变革冰山视角下的制造业数字化转型分析

摘要：数字化为企业带来了实时、透明、高效的新环境，大力推进数字化转型已经成为制造业企业管理的时代需求，其主要目的是帮助企业解决“信息最后一公里”问题。本文以南方英特空调公司数字化转型为例，应用变革管理冰山理论分析制造业数字化转型之路。

关键词：数字化转型；制造业；变革管理冰山

中图分类号：C931.6 文献标识码：A 文章编号：

制造业是我国的支柱性产业，是经济增长的重要引擎。在当前我国大力发展数字经济的背景下，数字化转型已成为制造业创新驱动高质量发展的必然选择，是推进我国实现新型工业化、建设现代化产业体系的重要举措[1， 2]。本文以南方英特空调公司数字化转型为例，结合变革管理冰山理论，分析制造业数字化转型之路。

1 南方英特空调公司简介

南方英特空调有限公司（以下简称“南方英特”）主要从事车用空调系统、热交换器系统、新能源热管理系统产品及其配套零部件开发、制造和销售，对数字化建设非常重视，与金蝶软件（中国）有限公司（以下简称“金蝶”）保持了长期合作关系，先后使用了金蝶的K/3 Wise和K/3 Cloud软件，在企业内部实施了ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）、MES（Manufacturing Execution System，制造执行系统）、APS（Advanced Planning and Scheduling，高级计划和排程）等相关系统，并且将信息系统和相关设备进行了连接，以达到数据采集和监控的目的。

2 变革管理冰山理论

变革管理冰山理论由Wilfried Krüger提出，该理论形象地分析了组织如何应对变革障碍这一变革关键问题。Krüger认为，多数变革管理者只关注变革冰山水面以上部分（即冰山之巅），代表变革所涉及的成本、质量和时间等问题。然而，冰山的水面以下部分（即冰山之基）包含了变革管理更为重要的两个方面：感知与信仰管理、权力与政治管理。

企业应对变革障碍的方式取决于如下两个因素：

（1）变革种类：对待“坚硬的”挑战（如信息系统、组织流程），需要放开手脚大刀阔斧地废旧换新；对待“绵软的”挑战（如价值、情绪、能力），应对方法则复杂得多。

（2）变革战略：革命性的、彻底的变革，如业务流程重组；渐进式的、递增的变革，如改善。

3 基于变革冰山理论的制造业数字化转型分析

3.1 冰山之巅——变革之管理

3.1.1 数字化转型的耳目

将变革管理冰山理论应用到制造企业数字化转型，显然企业领导者需要应对数字化变革所牵涉的成本管理、生产制造、库存管理等关键问题，进行合理的问题管控。

3.1.2 K/3 Cloud高效的管理问题解决方案

（1）生产管理高效化

K/3 Cloud为企业提供针对制造运营的全过程监督与控制，实现从委外申请发出至委外采购、投料、入库等业务过程的处理和监控，产品数据共享与分配、协同计划、跨组织领料、跨组织入库等，协助企业有效进行多工厂协同生产。

（2）供应商库存管理简易化

K/3Cloud基于链主型企业内部供应链，进行上游供应商、下游分销商与客户的业务协同，实现企业与上、下游的B2B电子商务交易，建立以核心企业、供应商、客户、消费者、人员与组织之间的基础平台。

（3）成本管理精细化

K/3 Cloud成本管理系统面向企业成本会计人员，提供准确的产品成本核算以及报表分析等功能，贯穿作业成本思想，精细化企业成本管理。

（4）财务管理一体化

金蝶K/3 Cloud提供智能会计平台，既实现了财务与业务的独立性，又能轻松建立连接，加大了财务与业务处理的灵活度，实现财务业务一体化。

3.2 冰山之基——变革之连接

3.2.1 数字化转型的骨骼

随着汽车行业的发展，企业内部和供应链上下游厂商之间的联系越来越紧密，企业必须解决来自企业内部和外部的连接问题。内部的连接问题主要来自于各部门间信息的传递和管理，外部的连接问题主要来自于上游的供应信息传递和下游整车企业对零部件的规范要求。传统的企业信息系统已无法满足这些要求，必须进行变革。根据变革管理冰山理论中变革方式的分类，对于信息系统的变革是一场“坚硬的”挑战。

3.2.2 K/3 Cloud灵活的连接解决方案

K/3 Cloud在处理企业内外部连接问题时采用了以下方式：

（1）采购管理

对采购申请、订货、收料入库、退料等全过程进行有效控制和跟踪，满足集中采购分散发货、采购申请、价格管理、折扣管理、采购订单管理、收/退料管理等关键业务需求。

（2）销售管理

为单体企业、跨组织销售业务提供可见的、可配置的标准业务流程，支持用户随需扩展，满足销售报价管理、销售订单管理、销售发货管理、销售出库/退货管理、寄售业务处理、销售折扣管理等关键业务需求。

（3）组织间结算

支持组织间进行内部结算，根据结算关系，生成组织间结算的明细交易清单，满足组织间结算价目表、组织间结算关系、组织间结算清单、自动结算等关键业务需求。

（4）库存管理

提供采购、销售、生产经营过程中发生的出入库业务管理，支持组装拆卸、简单生产等企业个性化库存作业，满足基础信息、库存调拨、监控信息等关键业务需求。

（5）供应链协同

帮助企业建立自身的供应体系，构建供需双方在线业务协同平台，包括寻源协同、订单协同、交货协同、库存协同、信息协同等功能。

（6）信用管理

对信用管理全过程进行有效控制和跟踪，建立完善的信用管理体系，满足信用检查规则、信用档案、信用特批权限等关键业务需求。

（7）条码管理

提供物流条码管理、库存条码管理、工序条码管理、包装条码管理等系统功能，支持条形码、二维码、RFID形式的应用。

3.3 冰山之基——变革之技术

3.3.1 数字化转型的臂膀

冰山之基是变革管理的基础，而为进一贴近“扬弃原有模式及体制，建立现代化管理模式”的变革哲学，为现代化管理模式提供技术支持则成为稳固冰山之基必不可少的一环。

3.3.2 精益的技术解决方案

K/3 Cloud是金蝶助力企业进行数字化转型的有利帮手，主要技术如下：

（1）动态领域模型

先根据多个ERP系统分别进行抽象，得到多组基本对象实体。然后对这些对象实体再进一步抽象，得到模型库。接着使用这些模型元素构建ERP系统的功能模块，当需要加载某个模块时，使用动态解释引擎将设计好的功能转换为内存中的映射。

（2）动态BPM架构

动态BPM（Business Process Management，业务流程管理）架构是一套面向工作流和业务单据的流程管理解决方案，提供了人机交互、业务单据流转以及单据微流程三个级别的流程管理。

（3）“云+端”技术

“云”服务为整个云平台的运作提供了必要的基础服务，通过这些服务，可以整合不同的端产品，可以为客户提供足够的个性化业务支持。

参考文献：

[1]王科唯， 胡延琦， 陈玉宏. 我国汽车制造业数字化转型路径研究[J/OL]. 价格理论与实践， 1-6[2025-04-09]. https：//doi.org/10.19851/j.cnki.CN11-1010/F.2024.08.425.

[2]朱浩， 李林， 蔡丹， 等. 制造业企业数字化转型与研发操纵——抑制还是加剧？[J]. 管理评论， 2025， 37（3）： 123-135.

作者简介：金鹏（1978-），男，汉族，博士，副教授，信息管理与信息系统系主任，主要研究方向为数字经济税收；胡竣乐（2003-），信息管理与信息系统专业本科生。