基于以人为本视域下企业政工工作创新的路径探寻

在知识经济时代到来之际，企业的竞争核心已经由资源占有转移到人力资本开发和经营上来。政工工作是企业软实力建设中的一个重要环节，政工工作效能的高低直接关系到职工归属感和组织忠诚度。传统的单向度思想灌输模式很难适应新时期职工个性化和差异化精神需求。从人本主义的角度对政工工作进行再审视，需要打破现有框架，在尊重职工主体地位的基础上建构互动性和参与性更强的机制。它既是促进政工工作取得实效的内在需要，也是促进企业可持续发展的保证。

一、基于以人为本视域下企业政工工作创新的必要性

以人为本视域中，创新企业政工工作是时代的需要。在社会价值观念多元化演进和职工思想意识持续更新的背景下，传统政工工作模式已经很难准确衔接职工深层次的精神需求和职业发展诉求。创新政工工作可以与职工主体地位深度契合，搭建与职工情感共鸣和价值共振的桥梁，唤起职工对事业的认同感和归属感，继而转化成促进事业发展的巨大内生动力 [1]。

在企业长期发展视角下，创新以人为本政工工作能够重塑企业精神内核、优化内部人文环境、增强组织凝聚力和向心力，给企业带来了持续发展活力，使其在竞争激烈的市场上立于不败之地。如果政工工作止步不前，很难应对职工的成长期望，不但会弱化思想政治工作实效，还会让企业失去凝聚人才，提升竞争力的关键机遇。唯有创新，才能让政工工作真正成为企业与员工共同成长、协同发展的纽带与基石。

二、基于以人为本视域下企业政工工作创新路径

（一）构建员工诉求动态反馈机制，增强政工工作互动性

在企业管理体系下，如果员工的诉求无法得到及时而有效地传递，就容易造成内部矛盾的累积，从而影响到企业的平稳发展。传统的单向信息传递模式使得政工工作很难准确掌握职工的真实思想，工作互动性弱化 [2]。

在此基础上，亟须构建员工诉求的动态反馈机制。企业可以建立数字化诉求反馈平台并运用现代信息技术编制专门的 APP 或者小程序来建立诉求提交，进度查询和结果反馈功能模块的系统。职工可以在手机端随时随地上传自己的诉求，并由系统自动对诉求的内容，递交的时间和所属的部门进行记录。同时建立诉求分类办理机制，根据诉求的性质划分为工作待遇，职业发展和工作环境三类，并安排相应科室专人办理。对紧急诉求建立优先处理通道并保证在指定期限内作出答复；对一般性诉求，确定办理周期，定期将办理进度反馈给职工。另外，还定期进行诉求反馈满意度的调查，采用线上问卷的方式采集员工对于诉求办理结果及办理流程的评价情况，并依据调查结果进行反馈机制的优化，形成诉求收集，办理，反馈，完善闭环管理，提升政工工作和职工互动性。

（二）开展分层分类主题教育活动，提升政工工作精准性

随着企业员工群体呈现多元化特征，传统 " 一刀切 " 的教育模式已难以满足实际需求。实施分层分类的主题教育活动，需要在准确识别职工需求的前提下，借助大数据对职工的岗位属性，知识结构和职业发展阶段进行信息分析，把职工分为新进职工，技术骨干，管理人员和其他不同的人群这几类。

针对新入职员工，设计包含企业文化解读、职业规划指导、团队协作训练的 " 启航计划 "；针对技术骨干量身打造行业前沿技术研讨，创新思维培养等课程；为管理人员举办领导力提升和战略管理研修班。在教育形式上，采用 " 理论授课加情景模拟，实践研学等 " 相结合的方式，邀请行业专家进行理论讲解，采用沙盘推演和案例复盘等方式加强实践能力的培养，并组织到标杆企业现场考察，借鉴先进经验。

建立教育效果评估机制并通过知识测试，行为观察和绩效对比对教育内容和模式进行动态调整，以保证主题教育准确切合不同员工群体发展需要。

（三）建立政工骨干结对帮扶制度，强化人文关怀实效性

为有效地把人文关怀落实到具体的行动中去，可以在企业中引入政工骨干结对帮扶制度。首先，选拔政治素质过硬、沟通能力强、熟悉业务流程的政工干部作为帮扶骨干，按照 "1 名核心成员与 5-8 名工作人员配对 " 的比例建立帮扶关系。在提供帮助的过程中，我们制定了个性化的帮助计划，并定期进行 " 一对一 " 的深入交谈。每个月，我们至少会进行两次深入的交流，这些交谈内容包括工作的进展、生活中的挑战，以及思想的变化等，并会被详细记录下来。

针对员工在工作中遇到的瓶颈，与业务部门合作，进行了专门的辅导活动；对于家庭突然变故和经济困难的职工，要适时发起企业互助基金并给予必要物质支持；对于思想上有困惑的职工采用心理咨询技术加以疏导。建立帮扶效果追踪机制，每季度参加帮扶工作推进会议，剖析帮扶案例、优化帮扶策略、通过对帮扶对象的定期轮岗，保证所有职工都得到关心和支持，建立企业内部和谐稳定关系。

（四）创新线上线下融合沟通平台，拓展政工工作覆盖面

在数字化浪潮的带动下，打造线上与线下相结合的创新沟通平台已经成为扩大政工工作覆盖面的重点。线上线下创建多功能政工活动阵地，构建学习研讨，成果展示和心理疏导相结合的综合性空间，经常性开展主题党日，读书分享会和技能竞赛，提升职工现场参与意识[3]。

在线上，可以构建一个 " 云端政工 " 的生态环境，开通企业政工的微信公众号和短视频号，同时也定期发布关于政策解读、党的建设知识和先进事迹的信息；建立直播平台进行线上线下党课和专家讲座等活动，并支持实时弹幕互动及课后答疑；利用虚拟现实技术打造沉浸式党建教育展示厅，工作人员可以在 VR 设备上学习党史和参观红色教育基地。建立线上与线下协同机制，对线下事件进行同步直播或者制作成短视频进行线上发布，并将线上采集到的热点进行梳理，融入线下讨论议题中，通过数据互通和资源共享实现政工工作在时间和空间上的全覆盖，提高传播效率和影响力。

三、结语

在企业管理与发展不断革新的时代背景下，以人为本理念的践行对政工工作意义深远。将人本主义纳入企业政工工作的创新中，既是尊重职工主体价值之举，也是企业可持续发展之保障。通过探索和实践多元创新路径，打造更有温度，更具有活力的政工工作，帮助企业在纷繁复杂的市场环境下凝聚民心，激发潜力，筑牢思想根基，实现企业和职工的共同成长，促进社会经济高质量发展。

参考文献：

[1]王子健.以人为本理念在建筑企业政工工作中的渗透研究[J].办公室业务 ,2025,(10):127-129.

[2] 王建东 . 基于以人为本的企业政工工作探讨 [J]. 才智 ,2019,(35):226.

[3] 姜倩 . 新形势下企业政工工作管理方式的创新思考 [J]. 办公室业务 ,2019,(14):27.