质量管理在法定计量检定机构中的实施研究

引言：

质量管理是法定计量检定机构保障工作质量、提升社会公信力的核心手段。有效的质量管理能够确保计量标准的准确性和稳定性，保证计量器具检定结果的可溯源性，使量值传递准确无误。通过对人员操作流程的规范、环境条件的控制以及数据管理的完善，能够最大限度降低测量误差，提高计量数据的可靠性。同时，符合法规和标准要求的质量管理体系，有助于机构获得社会认可，增强在市场中的竞争力，更好地履行法定职责，服务国家质量强国战略。

1 法定计量检定机构质量管理存在的问题分析

1.1 质量管理体系运行问题

部分法定计量检定机构在体系文件制定上机械照搬标准条款，未结合自身业务细化流程，导致文件与实际工作脱节，缺乏可操作性。内部审核与管理评审工作也存在严重不足，内部审核人员专业性和独立性欠缺，审核多局限于资料检查，忽视实际操作监督；管理评审缺乏对宏观政策和技术趋势的分析，改进措施难以有效落实。此外，持续改进机制效能低下，对顾客反馈和投诉处理不重视，未能通过数据分析挖掘系统性问题，纠正和预防措施缺乏闭环管理，致使同类质量问题反复出现。

1.2 人员能力与培训问题

专业技术人才短缺是当前突出问题，随着高新技术计量器具普及，既懂计量技术又掌握信息技术的复合型人才严重不足，制约新型计量业务开展。培训体系存在明显缺陷，培训内容偏重传统计量理论，对量子计量、在线校准等前沿技术和风险管理等先进管理理念涉及较少；培训方式单一，以集中授课为主，缺乏实践操作和案例分析，培训效果难以保障。同时，部分检定人员质量责任意识薄弱，存在记录填写不规范、原始数据修改无痕迹等问题，影响计量数据可信度。

1.3 设备与环境管理问题

设备管理方面，部分机构设备台账信息不完整，设备溯源周期、使用状态更新不及时，维护计划缺乏科学性，过度依赖厂家定期保养，忽视日常巡检和预防性维护，导致设备突发故障影响检定工作。环境管理上，实验室温湿度、电磁干扰等环境因素对计量结果影响显著，但部分机构未配置实时监控系统，仅依靠人工记录，无法及时发现环境波动对检定结果的潜在影响，难以保证计量数据准确性。

2 质量管理在法定计量检定机构中的实施策略分析

2.1 完善质量管理体系

各法定计量检定机构应结合自身业务范围和技术能力，对质量管理体系文件进行“本地化”改造。针对能源计量、安全防护计量等重点业务领域，制定详细的专项作业指导书，明确关键工序的操作要点、质量控制标准和风险防范措施。建立体系文件定期评估和修订机制，根据法规标准更新、技术发展以及实际工作反馈，及时对文件进行优化，确保文件与实际工作紧密结合。深化内部审核与管理评审工作，组建跨部门内部审核小组，采用文件审核、现场检查和客户反馈相结合的审核模式，重点关注高风险环节和新开展项目；管理评审邀请外部专家参与，结合宏观政策和行业发展趋势，对机构技术战略、资源配置等进行全面评估，制定具有前瞻性的改进计划。构建闭环式持续改进机制，利用因果图、排列图等工具对客户反馈和投诉进行深入分析，制定针对性纠正措施，并跟踪措施实施效果，将持续改进工作与年度质量目标考核、员工绩效挂钩，形成全员参与、持续提升的质量管理氛围。

2.2 加强人才队伍建设

实施人才分层培养计划，针对青年技术人员，采用“导师制”培养模式，通过参与计量标准研制、重大项目攻关等实践活动，加速其成长；对于资深专家，鼓励其参与国际计量比对、国家计量技术规范制修订等高端工作，提升行业影响力；积极引进信息技术、材料科学等交叉学科人才，满足智能计量、在线检测等新兴业务发展需求。创新培训模式与内容，构建“理论学习 + 实践操作 + 考核评估”一体化培训体系，开发虚拟仿真培训平台，模拟复杂计量场景操作流程；定期邀请行业专家开展前沿技术讲座，组织技术骨干赴先进机构交流学习；将风险管理、实验室认可等管理知识纳入培训课程，培养“技术 + 管理”复合型人才。强化质量责任意识教育，通过质量事故案例分析、计量法规知识竞赛等活动，增强员工对计量数据准确性和严肃性的认识；建立健全质量奖惩制度，对违规操作导致数据错误的人员进行严肃问责，对质量工作表现突出的团队和个人给予表彰奖励，营造全员重视质量的文化氛围。

2.3 优化设备与环境管理

推行设备全生命周期管理，利用信息化手段建立设备“数字档案”，实时记录设备采购、安装调试、使用维护、报废处置等全过程信息，通过物联网传感器对设备运行参数进行实时监测，提前预警潜在故障。制定基于设备使用频率、性能状态的个性化维护计划，提高设备维护的科学性和有效性，降低设备故障率。升级环境智能监控系统，在实验室关键区域部署温湿度、尘埃粒子、电磁辐射等环境监测传感器，并与实验室管理系统（LIMS）对接，实现环境参数的实时采集、分析和预警。当环境参数超出规定范围时，系统自动暂停相关检定工作，直至环境恢复正常，确保计量数据不受环境因素干扰。

2.4 推动技术创新与信息化建设

聚焦国家战略需求和产业升级方向，加强计量技术研究与创新。在新能源领域，研发电池容量快速校准技术、充电桩计量检测技术；在智能制造领域，探索在线计量检测方法、数字化计量标准体系建设等，通过技术创新提升机构在高端计量服务市场的竞争力。深化信息化与计量业务融合，全面推广应用实验室管理系统（LIMS），实现从计量器具受理、检定任务分配、过程记录、报告出具到费用结算的全流程数字化管理；开发计量数据共享平台，与政府监管部门、企业实时对接计量数据，为质量监管、企业生产决策提供数据支持和技术服务。

结束语：

法定计量检定机构的质量管理是一项复杂的系统工程，直接关系到国家计量基准的权威性、社会经济秩序的稳定以及公众的切身利益。在新时代背景下，面对日益增长的计量需求和不断变化的市场环境，法定计量检定机构必须深刻认识到质量管理的重要性，通过构建科学、高效、完善的质量管理模式，法定计量检定机构能够更好地履行法定职责，为建设质量强国、推动社会经济高质量发展提供坚实可靠的计量技术保障。未来，随着科技的不断进步和计量行业的持续发展，法定计量检定机构还需不断探索创新质量管理方法和手段，以适应新时代计量事业发展的新要求。

参考文献：

[1]质量管理在法定计量检定机构中的实施研究[J].李文明.大众标准化,2024(07)

[2]计量检定机构质量管理体系建设及方法分析[J].卢珺珺.大众标准化,2020(16)

[3]质量管理在法定计量检定机构中的有效应用[J].韩吉东.中外企业家,2019(22)