筑牢思想根基 深化政治引领工会“办实事”实践路径创 新探索

一、工会“办实事”工作现状与问题剖析

（一）职工诉求渠道存在局限性

在新时代企业高质量发展的背景下，澄合矿业公司工会虽积极履行“办实事”主体责任，但职工诉求收集渠道的局限性逐渐凸显。当前，工会 工主动反馈、日常谈心谈话等传统方式获取诉求信息。2023—2024 年数据显示，通过这些渠道 78%为 活设施、薪资发放等方面的个性化问题，仅有22%涉及多数职工面临的共性问 会难以系统把 工群体的思想动态和核心诉求，缺乏对职工共性问题的挖掘，导致无法针对职工普遍存在的思想困惑、职业发展迷茫等问题开展有针对性的思想引导和教育活动，不利于形成推动企业发展的强大合力。

（二）“办实事”内容维度需拓展

澄合矿业公司职工队伍规模不断扩大，目前在职职工已达1.2 万余人，职工群体呈现出显著的多元化特征。2023 年职工诉求中关于改善住宿条件、提高福利待遇等物质层面的占比高达 65%，而涉及职业技能提升、个人职业规划指导等精神层面的诉求仅占18%。这一现象反映出职工在物质生活水平提升后，精神文化需求与职业发展需求尚未得到充分重视。工会组织不仅要满足职工基本的物质生活需求，更应结合新时代产业工人队伍建设改革要求，通过思想教育引导职工树立正确的职业观和发展观。

（三）问题解决缺乏系统性与长效性

在处理职工诉求过程中，澄合矿业公司工会存在明显的“就事论事”倾向。例如，2023 年处理宿舍空调维修问题时，仅对同类空调进行简单排查，未从宿舍整体设施维护、后勤管理机制优化等层面深入解决问题，导致次年同类报修量仍高达 105 次。从思想政治工作角度分析，工会未能将思想引导与制度建设紧密结合，忽视了对职工思想观念的引导，也未从制度层面构建长效解决机制。

二、企业工会“办实事”的核心优势

（一）组织与平台优势

澄合矿业公司工会依托职工代表大会、企务公开、民主评议等制度，构建起基层民主政治建设的坚实平台。近三年来，通过职工代表大会共征集提案 327 件，涉及安全生产、经营管理、职工福利等多个领域，提案落实率达 89%。工会将思想政治工作深度融入民主管理过程，通过开展民主法治教育，引导职工正确行使民主权利；利用宣传栏、企业内部网络平台等渠道，宣传党的方针政策和企业发展战略，增强职工对企业决策的理解与认同。

（二）诉求收集渠道优势

澄合矿业公司工会在长期实践中建立起科学有效的诉求表达机制。定期召开职工座谈会，每季度开展职工思想动态调研，同时设立线上意见反馈平台，实现线上线下诉求收集渠道全覆盖。2024 年，通过这些渠道共收集职工意见建议 486 条，较 2020 年增长35%。在诉求收集过程中，工会不仅关注职工的利益诉求，更注重了解职工的思想动态，为后续开展职业规划指导、技能培训等工作提供了精准依据。

（三）贴近职工的机制优势

作为最贴近职工的组织，澄合矿业公司工会在体察职工思想情绪、开展思想引导与生活帮扶方面具有天然的机制与资源优势。公司工会建立了困难职工帮扶档案，对困难职工实施动态管理，近五年累计发放困难救助金 280 余万元，惠及职工家庭 560 余户。同时，工会通过组织丰富多彩的文体活动，丰富职工精神文化生活。工会将思想政治工作融入日常细节，通过安排工会干部与困难职工结对子，定期开展谈心谈话，进行心理疏导和思想鼓励；在文体活动中，融入社会主义核心价值观教育，增强职工对企业的认同感与归属感。

三、思想政治引领下工会“办实事”的实践路径与成效

（一）完善职工诉求汇聚机制

澄合矿业公司工会通过多维度举措完善职工诉求汇聚机制。进一步规范职工代表提案工作流程，制定《职工代表提案管理办法》，明确提案各环节具体要求，提高提案办理质量。2023—2024 年，职工代表提案的落实率从 82%提升至 91%。在创新联系制度方面，试点推行工会干部普遍联系职工“1+x+100”工作制度，即 1 名工会干部联系x 个班组、100 名职工。同时，积极开展工会组织联系职工家庭“十必访十必贺”制度。工会干部累计走访职工家庭1200 余户，收集到职工个性化诉求380 余条，有效加强了工会与职工的血肉联系，将思想政治工作前置到职工家庭层面，为精准“办实事”奠定坚实基础。

（二）拓展“办实事”工作内涵

工会将思想政治工作与职工需求深度融合，全面拓展“办实事”工作内涵。在职业发展方面，开展“技能提升三年行动计划”，组织多个工种的技能竞赛，近三年累计举办竞赛活动 46 场次，参与职工达3500 余人次。同时，开设安全生产管理、智能化矿山建设等专题培训班，培训职工2000 余人次，激发职工学习热情。在精神文化层面，组织“红色文化进企业” “劳模精神宣讲”等主题文化活动。邀请劳模工匠走进企业，分享成长经历和奋斗故事，开展宣讲活动 32 场，覆盖职工 5000 余人次。通过这些活动，弘扬企业精神与先进思想，增强职工凝聚力与向心力，有效满足职工多层次需求。

（三）构建问题解决长效机制

澄合矿业公司工会在解决职工诉求时，注重挖掘问题背后的思想根源与制度漏洞。针对职工反映的设备老化导致工作效率低下的共性问题，推动企业投入资金进行设备更新，联合制定《设备操作技能培训制度》，开展设备操作技能培训18 期，培训职工1200 余人次，从操作规范和技能提升层面预防类似问题再次发生。同时，工会加强对职工的思想引导，通过企业内部报刊、微信公众号等宣传平台，开展安全生产法规、劳动法律法规等宣传教育活动，发布相关文章200 余篇。树立先进典型，评选“安全生产标兵”“岗位能手”等先进个人150余名，通过典型示范作用，营造良好的企业氛围，推动“办实事”工作长效化、常态化。

（四）搭建服务职工长效机制

澄合矿业公司工会以制度建设为抓手，制定《工会服务职工工作规范》，建立工会服务职工考核评价机制，将职工满意度、问题解决率等指标纳入工会干部绩效考核体系，形成有效的激励约束机制。此外，工会还引入心理咨询、法律援助等服务资源，为职工提供多元化服务。开展“法律进企业”活动，为职工提供法律咨询服务 200 余人次，帮助职工依法维护自身权益。通过搭建服务职工长效机制，工会实现了从“被动应对”到“主动服务”的转变，为企业高质量发展营造和谐稳定的内部环境。

四、结束语

澄合矿业公司工会的实践表明，唯有将思想政治工作贯穿于诉求收集、服务拓展、问题解决及长效机制建设的全过程，才能精准把握职工思想 现实需求 实现从 解决问题”到“凝聚人心”的跨越。通过筑牢思想根基、深化政治引领，工会不仅 的质效， 增强职工对企业的认同感与归属感，更能将思想政治优势转化为推动企业高质量发展的 大动能。未来， 工会组织需持续探索思想政治工作与“办实事”实践的深度融合路径，不断创新服务模式，为构建和谐劳动关系、助力企业与职工共同成长贡献更大力量，在新时代新征程中彰显工会组织的使命担当。

参考文献：

[1]叶东山.新时代国企工会政工工作的优化路径[J].现代企业文化,2024,(02):77-79.

作者简介：李晓会，女，1986 年出生，大学本科学历，政工师职称，现供职于；研究方向：工会党建。