即时通信网络技术在灭火救援通信指挥中的应用

引言

近年来科技发展日新月异，各种通信技术蓬勃发展，打造信息化消防已经成为消防队伍建设的重要组成部分。如何保障消防通信指挥中心与火灾现场复杂数据（火警预案数据，高质量音频和高质量视频等）传输的实时性，不间断性和实现快捷高效的消防通信指挥，已成为消防灭火通信领域的重点工作。

当前 350M 无线通信技术，4G 移动通信技术，5G 移动通信技术，VSAT 卫星移动通信技术等多种形式的通信方式都装备在消防救援队伍中。但是通信信号不稳定，通信秩序混乱，没有统一的规划，造成小火小乱，大火大乱的场面时常发生。建立正规的通信流程，分区分阶段选择正确高效的通信手段，已成为各级指挥员准确处理火灾灾害事故，科学高效地抢救人员生命和保护财产的重要课题。

在上述背景下，本文分析研究了当前最给力的信息传播方式，即时通信技术。近年来即时通信技术高速发展，各种功能应用相继开发。并且开始提供视频会议等高要求功能。本文就即时通信在消防通信当中的后台开发，具体应用，信息共享，效率对比做了深入的调查研究。

1 即时通讯技术的含义

即时通信技术是一个终端服务，允许两人或者多人使用网络即时传递文字讯息，声音，图片，档案或视频，通常人们是在网上识别在线用户并同他们进行信息的即时交换。自面世以来，即时通信的普及速率非常快，而今天即时通信工具，已经不是单纯的聊天工具，已经是集交流，娱乐，资讯，电子商务，办公等为一体的综合信息交流平台。

随着我国对移动通信基建的大力投资与研发，我国的手机网民数已达到 7亿，网民的增多及智能手机的普及使得客户更加依赖新型的即时通信应用软件。我国在 4G 蜂窝通信空中接口技术的突破，移动信号全覆盖，都增加了即时通信的可靠性。民用通信技术的重大突破和发展，渐渐地超越了消防队伍原来装备的通信装备。更多高科技的通信方式被应用于消防队伍。

2 即时通信技术在灭火救援通信指挥中的应用

2.1 即时通讯网络技术微信服务号在消防灭火救援通信指挥中的应用

2.1.1 火灾发生初期；火灾高危单位是消防防控和灭火救援的重点，是“防消结合”的主体。针对城市火灾高危单位远程监控的特点，通过微信服务号实现对火灾单位的远程监控指导，包括前期被困人员应急疏散，单位室内消防灭火设施启动，消防应急电源启动等。时时与火灾单位保持联系，提供最准确，最权威的灭火救援逃生与处置决策。实现了把火灾消灭在萌芽状态的目标，提高了被困人员逃生存活的几率。是消防灭火救援最佳的选择。

2.1.2 接警阶段；指挥中心将接警的信息，火灾灾害等级，火灾建筑物基本信息，建筑物高度，建筑结构，平面图，立体图，水源分布，灾害物质的特性，有无爆炸危险，能否用水扑救，当日气象条件，周围环境状况，灭火预案，出动人员和车辆信息统一发布到微信公共平台。每个人都可以点击链接进行了解，360^∘ 全方位了解灾情。

2.1.3 警情汇报阶段；消防救援队伍在接到警情后向各级领导汇报方面存在重复无序的问题，需要给现场指挥员，战备值班，行政值班，带班领导，值班领导等庞大的领导层重复的汇报信息，现场指挥员既要兼顾火场指挥，又得向各级领导汇报火灾信息。这样的通信指挥体系造成了很多问题。比如信息传递脱节，延误灭火战机，指挥体系杂乱无章的现象。即时通信及其衍生发展的微信公众号在其强大的文字，图像，视频等处理方面的优势有效地解决了通信混乱的问题。尤其是信息平台的信息共享功能可以避免通信工作的重复性。

2.1.4 灭火战斗阶段；

灭火前沿阵地；火场信息掌握不全，增援力量调动不及时，灭火信息记录保存不完整，灭火力量分配不均，灭火指挥不规范，指挥体系交叉无序，火场通信混乱，甚至出现通信基本靠吼的局面。这个时候如果运用微信公众号指挥体系，可以避免基层指挥员像无头的苍蝇，不知道为什么，不知道干什么，不知道听谁的。引导基层指挥员正规有序地指导灭火工作。

火场实时动态；火场文书可以把采集到的视频，图像信息发送到微信公众平台，支队全勤指挥部人员可以对现场情况进行实时会诊，研究部署，提高对突发事件的快速处置能力，防止突发事件的失控和蔓延扩大，尽最大可能减少人员伤亡和财产损失。

灭火后方指挥体系；微信公共平台把消防指挥中心，现场灭火指挥员，全勤指挥部相关人员编排到聊天平台，各级指挥员发布的命令，做出的指示，平台内的每个人都能看见，而且还可以上翻回看从头到尾的指挥信息。使每名灭火指挥员都能够全面准确地掌握火灾现场情况，参战力量分布，火灾扑灭处于何种阶段，总指挥何时下达什么命令，指挥中心调动力量部署的信息，现场指挥员何时做出灭火行动等，这样就使作战步骤，作战方法，作战意图一目了然，每名指挥员都有清晰的思路。

2.1.5 火灾调查阶段；微信公众平台的信息，可以作为战评的重要证据。从接警出动，途中指挥，准备展开，战斗展开，清理火场，再到领导指示，每一个信息都保存后台，保存一定时间，方便查阅。接警派单是否符合要求，灭火出动是否及时，各级指挥员的命令是否正确，在较大火灾中全勤指挥部人员是否各负其责，都被完整记录保存，作为战评的凭证。

2.2 灭火救援微信服务号主要功能应用展示

2.2.1 框架界面展示

2.2.2 灭火救援通信服务号平台模块应用解析

公众平台服务号，需要将各种独立的信息单元组成一个统一的整体。用户可以通过统一的渠道进行相关数据访问，而后台管理者可以对信息数据进行统一管理，从而实现数字化灭火指挥，达到，高效，快速的目的，平台服务应具有以下几个主要内容；

1 公众平台应该有相应的信息推送功能。对于当前发生灾害的等级，所发送的信息应该推送到所有相关责任人微信公众号的个人账号，且信息应该具有警铃提示。

2 只有消防部队内部工作人员有权限注册加入，且不同岗位的人发送编辑信息的权限不同，用以区分不同等级用户操作，指挥中心负责后台维护与平台运营。

3 平台包括多个模块，且每个模块链接相应的延伸信息。所有信息都能够根据当前灾害信息变化而做出相应调整。

4 数据的查找，删除，修改能够由客户的应用软件终端通过网络进行编程，即必须保证数据操作的可靠性和灵活性。

5 微信公众号的灭火指挥信息属于机密级，应当加强网络安全防护。所有指挥信息应当保存三个月以上。重要灾害事故的处置信息应当永久保存。

2.3 灭火救援微信服务号应用现状

目前国内第三方消防通信技术服务公司飞速发展，消防队伍与民用科技相结合研发的成果实用性强，方便性佳，深受一线基层队伍的欢迎，即时通信微信服务号指挥平台的研发有很多公司在做。经调查研究，山东省泰安市消防许传升，在即时通信微信服务号领域研究成果显著。并在泰安消防进行了模拟实验，各项性能参数都达到了灭火救援指挥的要求，并被消防局选为全国通信应用创新技术推广的带头人，带领团队赴全国进行商业推广。我相信在不久的将来灭火救援微信服务号会为广大消防灭火救援指挥者服务。

3 总结与展望

通过以上的分析和研究，即时通信技术在消防灭火救援的实战中具有重大的意义，集合综合管理平台公众号，软件系统，客户端软件，并且配备了强大信息处理，信息储存功能。实现了消防灭火指挥的数字化，网络化，使参与指挥的基层指挥员，全勤指挥部人员，指挥中心等多方能够随时随地地通过网络进行信息沟通，现场动态实时监控。打破了布控区域的地域界限和设备宽展的数量限制，特别适用于特大火灾灾害事故的处理，实现了可视化，扁平化的指挥要求，有效地扩大了指挥调度的范围，增强了指挥调度的协调性和高效性。即时通信技术运用于实战当中，对于消防灭火战斗来说，是一次跳跃式的发展。从根本上解决了灭火现场通信指挥混乱的难题。

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