古籍数字化与智慧图书馆协同发展：面向用户需求的服务升级路径

引言：古籍是中华民族传承发展的关键见证，内含丰富的历史文化价值。党的二十大报告明确提及“推进文化事业与文化产业的发展，提高国家文化软实力”。运用现代科技办法强化古籍的修复与保护、挖掘与运用，已成为新时代古籍工作的关键内容。古籍数字化是达成古籍资源长久保存、广泛运用的有效路径，而智慧图书馆则为古籍数字化资源的管理与服务搭建了先进平台。二者相互依存，协同发展，将有力推动中华优秀传统文化实现创造性转化与创新性发展。

一、古籍数字化与智慧图书馆协同发展的意义

(一)文化传承与保护

我国拥有丰富的古籍文献资源，据初步统计，全国古籍普查登记在册898 万册。古籍承载着中华民族的精神追求和价值理念，是民族复兴的重要支撑。但是由于战乱、自然灾害等原因，不少珍贵的古籍文献面临散佚、破损的危险。古籍数字化可以最大限度地还原古籍原貌，实现异地异质保存，有效降低古籍损毁风险。通过数字化，古籍得以永久保存，跨越时空限制，实现多地共享，更好地传承和弘扬中华优秀传统文化。而智慧图书馆则可以为古籍数字化成果提供集中统一的资源管理平台，通过大数据分析、知识组织、智能检索等手段，进一步挖掘古籍资源的内在价值，推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展。

(二)提供便捷的研究资源

古籍蕴藏着丰富的学术价值，是文史哲等人文社会科学研究的重要史料来源。传统的古籍阅览和利用方式存在诸多不便，如馆藏分散、检索不便、借阅手续繁琐等。古籍数字化可以打破时空界限，让天南海北的学者足不出户即可便捷获取海量古籍原文影像与全文文本，极大提升了科研效率。而智慧图书馆不仅可以为学者提供数字化的古籍资源，还能通过语义分析、知识发现等智能技术，精准把握用户需求，主动推送相关研究资源，提供个性化的学术服务。此外，智慧图书馆还可以整合多源异构数据，构建学科主题知识库，为跨学科、交叉研究提供数据支撑，有力推动学术创新。

(三)满足不同群体的学习需求

古籍不仅是学者研究的对象，更是大众了解传统文化，陶冶情操的重要载体。但是，由于文字隔阂、版本罕见等原因，普通大众很难直接欣赏到古籍的精髓内涵。古籍数字化结合多媒体技术，可以通过图文音视频等形式，生动直观地展现古籍内容，有效降低阅读门槛。而智慧图书馆进一步创新服务方式，通过人机交互、虚拟现实等智能手段，营造沉浸式古籍阅读体验，激发大众阅读兴趣。同时，针对中小学生、老年读者等不同群体，提供个性化、分众化的古籍普及服务，如开发趣味性的古籍游戏，制作通俗易懂的古籍短视频等，满足不同群体的文化需求，让中华优秀传统文化走进寻常百姓家。

二、面向用户需求的古籍数字化与智慧图书馆协同发展策略

(一)用户需求调研与分析

为了提供更加精准与个性化的古籍服务，图书馆需要深入细致地开展用户需求调研，这是服务工作的基础和前提。在调研过程中，可以设计一份分层分类的问卷，针对不同年龄、职业、学历等特征的用户群体进行有针对性地调查。通过问卷，可以全面了解不同用户利用古籍的目的、检索古籍的途径以及阅读古籍的方式等信息，从而系统梳理出用户的共性需求和个性需求。

为了鼓励用户畅所欲言、积极表达意见建议，在设计问卷时，要特别注重设置开放性问题。与此同时，仅仅依靠问卷是不够的，还要注重在调研过程中与用户建立良好的沟通和连接，通过电话访谈、面对面交流等方式，图书馆可以更加深入地挖掘用户的真实想法和需求[1]。随着大数据技术的发展，还可以充分利用文本聚类、情感分析等先进手段，对用户留言、评价等非结构化数据进行智能分析，从海量信息中准确找出热点话题和情感倾向。

(二)提供智能检索与导航

智慧图书馆在提供智能检索与导航服务时，要充分运用自然语言理解、知识推理等人工智能技术，让古籍资源能够真正“听懂”用户的语言表达。智慧图书馆平台可以开发基于任务的会话式检索功能，智能引导用户循序渐进地表达需求，系统则根据用户的每一步表达，逐步给出引导与推荐，让整个检索过程变成一次轻松愉悦的人机“对话”。

对于普通大众用户，系统应建立通俗易懂的古籍知识主题分类体系，让用户可以从朝代、人物、事件、流派等知识切入点直观地开始检索[2]。而针对专业学者用户，系统则要进一步构建起学科主题本体，实现基于概念、关系的深度检索。此外，系统要为用户提供个性化定制功能，让每一位用户都能创建“我的检索方案”，自主设置感兴趣的检索主题，优化排序规则等，从而打造出专属自己的古籍知识发现路径。

(三)构建线上线下融合服务体系

古籍数字化成果要“活起来”，关键在于线上线下融合的生动展示和互动体验。线上，古籍数字化平台要打破“资源孤岛”，统一标准规范，与智慧图书馆、数字人文项目等深度对接，实现资源一网通览、一站式获取。平台要创新资源呈现方式，开发形似翰墨纸张的原真化界面，并嵌入翻页、注释、对比等人机交互功能[3]。线下，充分发挥图书馆实体空间的感召力，策划以古籍为主题的特色体验区，陈列古籍修复工具、复制名家手稿等，让观众身临其境感受传统技艺。定期举办名家讲座、读书会等，设置观众互动环节，现场品评古籍，交流阅读心得。线上线下，让古籍“动”起来、“活”起来，吸引更多人走近古籍，爱上国学。

(四)设立用户评价渠道

在数字化平台的显著位置，设置“用户反馈”专区，开辟“资源问题反馈”、“功能建议反馈”、“服务投诉反馈”等栏目，明确反馈途径和处理流程，做到渠道通畅、反馈及时、办理规范[4]。建立完善的用户体验评估指标体系，从资源质量、系统性能、界面设计、服务态度等多维度，设计评分量表，让用户参与“为古籍数字化服务打分”。对于反映集中、用户呼声较高的问题，平台要第一时间公开回应，制定整改方案，并跟踪反馈落实成效。此外，每年举办优秀案例评选活动，邀请用户票选在古籍保护传承中做出突出贡献的单位和个人，树立标杆、弘扬正能量，也彰显用户的参与感和获得感。

结束语

总而言之，推动古籍数字化与智慧图书馆协同创新发展这一工作，需以用户需求为根本出发点，将文化传承作为重要着眼点，破除数据方面存在的阻碍，对服务模式予以创新，进而全面挖掘并发挥出古籍资源蕴藏的潜在价值。面临新时代赋予的新使命，古籍相关工作者必须紧密跟随时代发展的节奏，做到与时代同步，以创新作为引领前行的动力，全力以赴开创古籍保护及利用事业的全新局面，为实现中华民族伟大复兴的宏伟中国梦而持续奋斗。

参考文献：

[1]王储,李军.数字化到数智化:生成式AI赋能古籍数字出版融合创新[J].北京印刷学院学报,2024,32(11):6-10.

[2]张小燕.智慧图书馆数字资源服务实践及升级路径研究[N].中国文化报,2024-05-23(007).

[3]赵长波.公共图书馆古籍数字化协同发展路径研究[J].图书馆学刊,2022,44(08):56-61.

[4]黄水清,王晓光,夏翠娟,等.推进新时代古籍工作，加快创新智能化发展[J].农业图书情报学报,2022,34(05):4-20.