企业财务共享服务中心运营效能提升策略

前言

财务共享服务中心作为创新型财务管理范式，通过系统性整合企业内部财务资源，构建起标准化、集中化的财务处理体系，实现财务信息的高效共享与集约化管理，有效突破传统模式瓶颈，为企业财务管理效能提升开辟新路径。为企业提供了低成本、高效率的财务管理解决方案。然而，由于该模式尚处于发展初期，企业在实际运营中仍面临流程不畅、信息化水平不足、人员能力欠缺等问题，导致运营效能未达预期。因此，研究和探讨如何提升财务共享服务中心的运营效能，对于增强企业财务管理水平、提高整体竞争力具有重要意义。

1 财务共享服务中心运营效能概述

1.1 运营效能的定义

其效能是指其在确保服务质量合规性的前提下，通过合理的资源配置、流程优化和技术应用，达成运营成本优化、业务处理效率飞跃及服务质量升级。运营效能的提升不仅能够降低企业的财务管理成本，还可以增强企业的决策支持能力，进而为企业挖掘更丰厚的价值增量。

1.2 关键要素

运营效能的提升依赖于以下几个关键要素：

流程标准化与自动化：通过流程的标准化和自动化处理，减少人工干预，降低错误率，提升处理效率。

信息化水平：依托ERP 系统、财务管理软件、大数据分析等先进技术手段，提高数据处理的速度和准确性。

组织架构与人员能力：合理的组织架构和高效的团队是提升运营效能的基础。人员的专业能力和服务意识直接影响服务的质量和效率。

成本控制：通过规模效应和流程优化，削减运营开支，推动企业运营效率达到最优状态。

服务质量与合规性：确保提供的财务服务符合企业内部和外部监管的要求，确保财务数据的精准性与时效性。

2 企业财务共享服务中心运营效能提升策略

2.1 优化组织架构

第一，科学合理设计组织架构。集团企业财务共享服务中心的组织架构设计应遵循科学合理、高效运作的原则。首先任务是清晰界定财务共享服务中心的功能定位，即作为集团内部财务管理的核心平台，负责集中处理集团内部各子公司的财务业务。其次，根据业务需求，合理划分组织层级，如设立总部、区域中心、业务单元等。最后，确保组织架构的灵活性，以便适应业务发展和外部环境的变化。第二，清晰明了划分组织职能。在组织架构的基础上，应明确各层级、各业务单元的职能。总部负责制定财务共享服务中心的战略规划、政策制定和资源调配；区域中心负责协调区域内各子公司的财务业务，确保业务流程的顺畅；业务单元则负责具体执行财务业务，如账务处理、税务申报等。

第二，2.2 优化业务流程

第一，优化业务流程设计。首先，集团企业通过流程梳理，对现有的业务流程进行详细的映射，包括流程的起点、终点、涉及的人员和部门以及流程中的关键步骤。其次，流程分析。对映射出的流程进行分析，识别流程中的瓶颈、冗余环节和潜在的风险点。再次，流程再造。流程的简化与标准化、自动化，通过制定标准化的操作流程，保障业务各环节均具备清晰明确的操作标准，减少人为错误。利用信息技术手段，如 RPA（机器人流程自动化）和 ERP（企业资源规划）系统，实现流程自动化，提高处理速度和准确性。最后，流程创新与跨部门协作。探索和应用新技术，如区块链、人工智能等，以创新的方式优化流程，并尝试消除部门间的沟通障碍，强化跨部门协同合作，推动业务流程的高铲衔接。第二，提高业务流程效率。提高业务流程效率是财务共享服务中心运营优化的核心目标。首先，实施流程实时监控。通过信息系统实时监控业务流程的执行情况，及时发现并解决问题。并设定关键性能指标（KPIs），定期评估流程的执行效率。其次，借助流程优化工具，如流程图软件、业务流程管理（BPM）软件等，对流程进行可视化分析和优化。并利用数据分析工具，对流程数据进行分析，识别改进点。第三，根据员工反馈，持续优化流程。鼓励员工提供流程改进的建议，并将其纳入流程优化计划。

第二，2.3 优化信息技术应用

第一，强化信息系统集成度。其运营效率在很大程度上依赖于信息系统的集成度。为了提高集成度，可以从先整合现有信息系统，对集团内部各个子公司的财务信息系统进行整合，实现数据共享和业务协同。再搭建统一的数据平台，实现数据标准化和规范化，提高数据质量。并优化业务流程，提高信息系统的利用率。第二，及时进行技术更新换代。随着科技的不断发展，信息技术也在不断更新换代。为了保持财务共享服务中心的竞争力，应及时进行技术更新换代。首先，集团企业应引入先进的信息技术，如云计算、大数据、人工智能等，提高其智能化水平。其次，关注行业动态。集团企业应密切关注行业动态，了解新技术、新应用，为财务共享服务中心的升级提供支持。同时，还应加强对员工进行技术培训，增强新技术的学习与实践应用水平。第三，加强信息技术与财务和业务的融合度。信息技术与财务、业务的融合是提高财务共享服务中心运营效率的关键。集团企业可以通过借助信息技术重塑业务流程，实现工作效率显著提升。关注用户需求，优化信息系统界面和操作流程，提高用户体验。

结束语

综上所述，财务共享服务中心具有成本节约、效率提升、风险控制、服务提升的优势，而组织架构是决定财务共享服务中心运营模式成败的核心要素。鉴于本文的样本范围与时间有限，本文的结论可能存在普适性问题。未来企业应关注新兴技术在财务共享服务中心的应用，如区块链、云计算等，探讨其对运营模式的影响。

参考文献：

[1]乔晓琴.企业财务共享服务中心运营问题刍议[J].今日财富,2022(08).

[2]蔡静.国有企业财务共享服务中心运营与管理的若干思考[J].中国市场,2022(24).