公共图书馆建立特色品牌活动案例分析

引言：

阅读是人们获取知识的一种最基本、最重要的途径，促进社会阅读是公共图书馆的重要使命，因此如何很好地开展阅读推广活动、创新阅读方式和创建全民阅读特色品牌活动已成为公共图书馆事业发展活力和水平的重要标志。科学技术的发展，将人们带入新媒体时代。 公共图书馆作为社会文化事业的重要组成部分，一直以来都承担着传承文化、普及知识、服务社会的使命。为了更好地满足广大读者的需求，许多公共图书馆纷纷开展了一系列具有特色的品牌阅读推广活动，旨在为广大读者提供一个良好的阅读交流平台。本文将介绍公共图书馆的特色品牌活动，分析其交流特色，并探讨如何进一步发展。

1.公共图书馆建立特色品牌活动的必要性

1.1提升服务价值，增强社会影响力

特色品牌活动能够针对不同群体的需求，提供更精准的服务，通过创新活动的形式，提升用户的参与感和满意度。同时特色品牌活动也有助于提升图书馆的认知度，通过高质量丰富多彩的活动，塑造图书馆积极的社会形象。随着社会的发展和科技的进步，公共图书馆发展面临着诸多挑战。一方面，在信息化、网络化的时代背景下，传统借阅、阅览等业务受到极大的冲击;另一方面，在当今社会，公共图书馆作为群众文化交流、思想碰撞的舞台，读者对图书馆的服务需求日益多元化，对图书馆的服务质量和服务模式提出了更高的要求。因此作为公共图书馆创新服务势在必行，通过创新服务模式，积极建立并推广特色品牌活动，可以吸引更多的读者，不仅丰富了图书馆的服务内容，也使图书馆在公众心目中的形成了独特的品牌形象。

1.2促进文化的传播和社区成长，增强竞争

公共图书馆作为社区文化服务的核心载体，通过打造特色品牌活动不仅能深化文化影响力，更能激发社区活力，能激发公众的阅读兴趣，推动全民阅读。通过建立具有地方特色、符合社区需求，能够吸引居民参与的活动，可以满足社区的多元需求，提升图书馆的形象，促进文化的传播。同时，特色品牌活动还可以增强社区的凝聚力，推动社区的发展。以湖北省图书馆为例，沙湖书会.杏林智海多次走进社区，开展形式多样的医学讲座，内容覆盖慢性疾病防治、中医养生、急救知识等多个领域，旨在提升居民健康意识和自我管理能力。公共图书馆作为知识传播的枢纽，这种与医院的联动，成为推动全民阅读和促进社区成长的经典范式。

2.如何做好特色品牌活动

2.1.好名字就是好品牌，首先要有一个好名字

“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”——营销学大师菲利普·科特勒。准确的品牌定位可以充分体现品牌的独特个性、差异化优势、从而与用户建立长期的、稳固的关系。同时，定位很大程度上决定了这项活动，能得到多少支持、集聚多少资源、形成怎样的效果。一个品牌的营销策划和核心意义，首先就要有一个好的品牌名称。要有一个好的品牌名称，我们可以从以下几点获得灵感：顺势：中央的政策、国家领导人和各部委领导的讲话、大多都浓缩了行业精英们的成果，是对某方面工作的方向和具体内容的一种明确。借势：文化和教育关系到人民群众对美好生活的向往，图书馆在大众心目中的地位是殿堂级的，他超越了行政级别。有空间、有品质、有公信力、有荣誉感、有钱的、有专业的个人和单位、会被我们策划的有特色的活动所打动，是愿意和我们合作的。造势：就是要有宣传，营销和思维，我们图书馆的影响力并不大，领导重视度不高，主要原因还是图书馆只顾自己低头拉车，没有站在一定高度去宣传。公共图书馆要尽力增加图书馆的可见度、吸引力、凝聚力，打造特色品牌服务。以湖北省图书馆为例，长江读书节的名称是通过顺势、借势、达到了造势的效应。由此得到了领导的支持和肯定、建立了专班、有了稳定的年度经费、组织机构等制度。长江读书节在品牌设计环节，把着力点更多地放在社会化合作上，以联动全省公共图书馆共同有计划开展系列阅读推广活动为重点，以引领全省公共图书馆阅读推广工作的高质量发展为目标，奠定了长江读书节在全省阅读推广的作用和主体地位。“长江读书节.相约乡读”全年共开展269场活动，服务人数超30万次，“班小组读书会”和“楚天数字书院”两大子品牌融合发力。楚天数字书院在全省15个基层图书馆建立基层分馆，开展常态化学习和公开读研学活动，举行线下线上课程2200余次，参与学习人数约10万人。

2.2新媒体技术的深入利用公共图书馆在打造特色品牌活动的时候

运用新媒体技术可以显著的提升活动的传播效果、参与度和用户体验。例如：线上直播与讲座，通过抖音、快手、B站等平台直播讲座、读书分享会等活动，扩大受众范围，很多读者因为地域、交通、经济等多个原因无法现场参与线下活动，特别是很大批老年群体、残障读者群体很难现场参与活动，而我们新媒体技术的运用正好可以吸引这些无法到场的用户参与。线上直播，也可以增强读者的互动体验感：利用弹幕、评论区等功能，让观众与主持人实时互动，增强参与感。其次，我们可以通过短视屏来推广我们的品牌活动：制作简短精炼的活动预告、健康知识的科普视频、发布在抖音、微信视频号等平台、吸引用户关注。将讲座内容剪辑成短视频方便用户利用碎片化时间学习。同时，我们还可以运营社交媒体：通过微信公众号|小程序发布活动预告、报链接、活动回顾等内容、提供一站式服务，通过建立微信群、QQ群等，方便读者交流、反馈和获取信息等。此外，我们还可以增加一些线上知识竞赛与游戏化学习：通过小程序或H5页面举办线上竞赛，结合积分、拍行榜等机制，激发用户参与热情，辅助设计健康知识闯关游戏，让用户在娱乐中参与到我们的阅读推广活动中来。

2.3建立品牌活动的互动反馈机制

反馈由选题反馈、讲师反馈、需求反馈组，互动则涵盖活动主办方与讲师、讲师与受众群体的互动。所有这些均需活动主办者以即时的或定期不定期的方式如口头与书面征询、问卷调查等，向受众群体、讲师、提供方搜求或征集。反馈互动的方式应该丰富多样，除了线下问卷调查，还可以利用微信公众号收集读者活动意见及建议、建立读者活动群让读者在群里畅所欲言、手机读者在新媒体平台上的建议，还可以让读者参与投票选择每次活动主题、对活动环节建言献策等。以湖北省图书馆为例，湖北省图书馆沙湖书会.“看啥刊，您下单”是中文报刊部沙湖书会于2013年倾力打造的特色活动品牌，以满足读者需求为着力点，以提升读者阅读服务品质为目标。为了进一步了解读者个性化阅读需求，积极邀请读者参与报刊征订意见活动。通过线下填写问卷或线上扫码参与两种参与方式，读者可对喜欢的报纸或刊物进行推荐，此外，每到年底湖北省图书馆中文报刊部会通过整年期刊借还数据分析评估受读者欢迎的的报刊和一些冷门报刊，然后优化订购方案。这种通过活动反馈然后优化未来的活动策划的方式。可以让受众群体直接参与读者活动创意，沙湖书会“看啥刊，您下单”通过充分的与读者互动，接受读者反馈，一直以来深受读者支持，很多读者自发的填写问卷调查，形成了一个良好的互动反馈机制，也使得该品牌活动更具生命力与影响力。

2.4 个性化的信息推送读者

公共图书馆通过个性化的信息推送，能够有效提升读者体验与服务质量，增强读者的粘性和满意度。 首先通过数据收集与分析，收集读者的基本信息，如：年龄、职业、兴趣等；分析读者的借阅历史，了解其借阅偏好；记录读者参与的活动，分析其兴趣领域。建立读者画像：根据收集的数据，为读者打上标签，如“科幻读者、“历史研究者”等，还可以通过机器学习算法，建立读者的兴趣模型，预测其可能感兴趣的内容。然后开始个性化推送内容，根据读者的借阅记录和兴趣模型，推荐相关书籍。根据读者可能感兴趣的的活动信息，如讲座、展览、工作坊等，给读者推送新的电子资源、数据库、在线课程等。推送的形式可以多样化，通过短信或者邮件推送个性化的信息;在图书馆的移动应用中推送通知;通过微信、微博、小红书等社交媒体平台推送信息；在图书馆官网的个性化推荐栏目展示相关内容。

总结：

公共图书馆是实施阅读推广的主要力量，在全民阅读特色品牌活动推广中承担着独有的社会责任。图书馆的阅读品牌推广活动应该是一个长期的系统的工程，需要制订完善、长效的计划，避免只有读书日、读书月有活动，无读书日则无活动的情况发生。 阅读推广活动要长期有效地开展，长效化的管理机制十分重要。需要建立专门的特色品牌活动推广办公室，安排专人负责，并建立规范和严谨的管理制度。对品牌活动给予相应的软硬件资金支持，保障对基层图书管理人员开展业务培训的同时，广泛培养一大批专业技术骨干，带动各级图室馆开展各类特色品牌活动，通过辐射效应，激发基层公共图书室自身的活力 ，形成阅读特色品牌服务的长效机制。通过明确的活动主题、策划活动内容、制定活动计划等步骤，打造具有独特魅力的品牌活动。通过加强宣传推广、拓展合作渠道、提升服务质量等措施，实现品牌活动的持续发展。还应该积极引入社会力量实现监督机制，在活动、策划时进行需求分析、成本核算、人员分析评估，以便对活动效果进行事后总结和评价等，同时定期开展读者调查，通过参与度评估、满意度评估、社会影响力评估和品牌形象评估等方式，对品牌活动的效果进行评估和总结，确定固定有效的反馈途径，长期跟踪反馈信息，保障读者的合理需求，最终完善特色品牌活动推广的可持续发展。公共图书馆特色品牌活动的建立与实施是一个长期的过程，需要持续的投入和努力，通过加强宣传推广、拓展合作渠道、提升服务质量等措施实现品牌活动的持续发展，只有这样，才能不断提升公共图书馆的服务价值和社会影响力，为读者提供更好的服务。作为一名基础图书馆员，在阅读推广特色品牌活动的路上，我们任道而重远。

参考文献：

[1]范并思．公共图书馆阅读推广的发展趋势[L]]．图书馆杂志，201 5（4）：1 1—1 5

[2] 陈少红.少儿图书馆如何开展特色服务[J].福建图书馆理论与实践，２００９，３０（４）：３１－３２.