智慧型居家医养机构模式研究与运营结题报告

摘要：第七次全国人口普查结果显示，我国60岁以上老人数量达到2.97亿，占总人口的21.1%。由此带来的养老压力已成为社会高度关注的问题。基于市场调研，我们推出了“1+1+1+N”的居家医养服务模式，该项目目的在于研究企业运用此模式进行运营，为客户提供优质化服务。此模式是集医院、企业和社区于一体，在保护老年人隐私情况下，链接多方资源，进行数据整合，降低养老成本，并提供个性化、多元化的服务，以此达到惠民、方便、快捷、周到、优质的养老服务需求。

关键词：医养结合；居家养老；养老服务；智慧养老

一、智慧型居家医养机构模式的概述

（一）居家医养机构模式的定义与特点

居家医养机构是一种将居家养老模式与与医疗服务相结合的一种养老模式，它主张以老年人家庭为中心，由医养机构提供专业养老服务。这种养老模式具有以下特点：

一是医疗与养老深度融合，医护人员上门开展相应服务。

二是生活照料个性化，依据老人生活习惯与健康状况定制专属照护方案。

三是服务灵活综合，能按需提供相应服务，全方位满足老人需求。

（二）智慧型居家医养机构模式的概念与内涵

智慧型居家医养机构养老模式是根据当今时代信息技术迅速发展，衍生出的一种新型养老模式，其主要在居家医养养老模式上增加智慧化服务，运用互联网、大数据等信息技术，通过智能设备收集并反馈老年人健康数据。其内涵主要包括以下几点：

一是智能化健康管理，如智能防跌倒监测设备等。

二是智慧医疗服务，老人可通过智能设备远程与医生咨询健康问题。

三是智能生活照料，如智能家居的应用。

四是个性化服务定制，根据智能设备反馈数据定制精准的一样服务。

二、智慧型居家医养机构模式的创新背景

（一）国内居家医养机构模式的发展现状

国内居家医养机构模式，主要由政府主导，市场参与，通过技术赋能，推动居家医养机构模式多元发展。通过制定《老年人居家医疗服务规范》与推出长期护理保险等制度保障来推进居家医养机构模式进一步发展。同时在发展过程中还面临许多的挑战，如供需失衡，人才短缺，支付可持续性发展等问题。所以在居家医养机构模式发展上还需进一步探索与完善。

结合国内发展现状来看，技术深化与制度发展是居家医养机构发展必不可少方式

（二）智慧居家医养机构模式发展趋势与政策支持

智慧居家医养机构模式发展趋势向好。通过技术推动服务模式创新，实现技术和服务的深度融合。通过打破医疗与养老界限，构建医院-社区-居家一体化建设，实现医疗和居家养老的联合。通过数据驱动实现精准化服务，运用健康数据分析等实现个人定制化方案。

同时国家政策也大力支持智慧居家医养机构模式发展，政府部门出台了一系列政策文件，鼓励和支持智慧居家医养机构模式发展。例如《关于促进医养结合服务高质量发展的指导意见》《居家和社区医养结合服务指南》等政策文件，为智慧居家医养机构模式创新提供了政策保障和指导。多个地区也积极推动智慧居家医养老服务模式建设。例如《深入推进医养结合发展的实施方案》《社区居家医养一体化建设实施方案》等政策文件，提供了制度保障和导向。

（三）居家医养机构模式的创新需求与机遇

近年来随着，随着老龄化的不断深化，养老新业态的探索不断深入，居家养老机构模式也迎来了新的发展机遇。主要体现在以下几个方面：

一是供需失衡。中国失能老人超4000万，居家照护需求比80%，但现有服务仅覆盖30%，农村不到15%。专业照护人员缺口超500万，服务标准化不足。

二是服务单一。传统模式以生活照顾为主，医疗康复，心理支持等复合服务提供不足。对于失智照护，安宁疗护等特殊需求缺口显著。

三是技术浅层。智能设备普及率低，国内仅28%，数据孤岛问题突出，医疗与养老数据互通率小于40%。人工智能应用局限于简单预警，如跌倒预警，缺乏深度健康预测。改变居家养老机构痛点是实现其创新需求的必然选择。

在创新机遇方面：

在技术方面实现创新，推动实现AI的深度融合发展，应用物联网升级推动其智能化发展。

中国市场潜力巨大，银发经济规模超12万亿，居家医养占比超45%，新老年群体需求升级，追求品质养老。

三、智慧型居家医养机构模式的创新路径

（一）模式创新

“1+1+1+N”服务模式的三个1分别指“社区、医疗机构、企业”，“N”是指服务对标多名老人，利用“+”表示服务模式整合三方资源，实现跨界协同，共同为老人提供多样化适老服务。

（二）服务模式创新

老人在养老院居住需要支付机构所提出的固定费用，消费较高。而居家医养打破传统模式，不需要老人离开自己家庭，集中到养老院，可以实现居家养老更加方便惠民。并且居家养老通过发挥桥梁作用，整合现有资源，根据不同老年人需求提供多种服务，大量节约人力和管理成本。也满足了老年人多样化、个性化、多层次的需求，改善了老年人的生活质量，极大地提高了养老服务的效率，居家养老院形“虚”而内“实”，养老院为虚，养老服务为实。

四、智慧型居家医养机构模式的挑战与对策

（一）技术和人才匮乏的挑战在智慧型居家医养机构模式的发展过程中，技术和消费者需求已经成为一个不容忽视的挑战

随着科技的进步，居家医养领域越来越广泛地应用大数据、人工智能等技术。同时，消费者对居家医养产品的需求也呈现出多元化、个性化的特征，对品质、创新、体验等方面的产品和服务提出了更高的要求。为了应对技术的挑战，一方面，要提高挑选产品的质量，确保技术方案经过充分测试和验证，提供高标准的数据保护和隐私保障措施。然而，对于消费者的需求提高这一要求，一方面，我们要优化用户界面和体验，设计符合老年人认知和使用习惯的用户界面，提供友好的人机交互体验；另一方面，我们要促进人文关怀结合，以保持人际互动和社会联系。

（二）智慧居家医养机构领域，市场竞争和资金的挑战日益突出

行业发展迅速，进入市场的企业和投资者越来越多，竞争态势加剧。同时，面临财务结构不合理、融资不当；收入不确定、初期支出较多造成资金缺口。要应对这些挑战，需要在公司管理和竞争力上不断创新。一方面，我们要挖掘居家医养服务的核心竞争力与创新点，寻找并抓住市场的最新切入点；加大市场宣传的力度，尽快树立产品形象。另一方面，我们及时监控公司财务状况，合理的进行财务预测和评估。

五、结论

（一）智慧型居家医养机构模式的创新意义与价值

“1+1+1+N”服务新模式，注重跨界协同和资源整合。其所具有的创新价值主要包括：

①综合服务体验：结合不同领域的专业知识和资源，可以提供更全面的康养服务，包括医疗、健身、营养和心理健康等方面，从而提升用户的综合健康体验。

②资源优势整合：通过跨界协同，可以整合各方资源优势，包括人才、技术、资金和渠道等，实现资源共享和优势互补，进而提高康养服务的水平和效率。

由此总结，跨界协同和资源整合在“1+1+1+N”模式中的创新价值体现在提升服务质量、促进产业发展、满足用户需求、推动科技应用等多个方面，为康养产业注入更多活力和发展动力。

张淑芸··2005.08.02.·女·汉族·山东省临沂市·学生·全日制本科·养老服务。

王梦雪··2025.01.01·女·汉族·山东省潍坊市·学生·全日制本科·养老服务。

支金铭·2004.10.31·女·汉族·山东省德州市·学生·全日制本科·养老服务。

刘婕····2004·11.08·女·汉族·山东省济南市学生·全日制本科·养老服务。