文化建设在医院人力资源开发中的赋能作用及实现路径

在医疗行业快速变革的今天，公立医院作为医疗服务体系的中坚力量，其人力资源的开发与管理直接关系到医疗服务质量与效率的提升。医院文化作为医院发展的灵魂，不仅塑造了医院的品牌形象，更在深层次上影响着医院人力资源的配置与效能发挥。因此，探讨文化建设在医院人力资源开发中的赋能作用及实现路径，对于提升公立医院的核心竞争力具有重要意义。

一、人力资源对于公立医院发展的重要意义

1.1 人力资源是医疗服务质量的核心保障

公立医院的核心职能是提供优质、安全的医疗服务，而这一目标的实现高度依赖医护人员的专业能力与职业素养。临床医生的技术水平、护理人员的操作规范、医技人员的诊断精准度，均直接影响患者诊疗效果。通过系统化的人才培养、继续教育及技能考核机制，公立医院可构建一支技术过硬、经验丰富的医疗团队，从而降低医疗差错率，提升患者满意度。例如，三甲医院通过定期开展多学科协作培训，能够有效提升急危重症救治能力。

1.2 人力资源是医院管理效能的关键支撑

现代公立医院管理涉及医疗质量管控、运营成本优化、信息化系统应用等多维度，需要行政、后勤、信息等部门的高效协同。专业化的管理人才队伍能够通过科学规划资源配置、完善绩效考核体系、推动精细化管理，提升医院整体运营效率。例如，引入具有医疗背景的复合型管理人才，可实现临床需求与管理决策的精准对接，避免资源浪费。

1.3 人力资源是医院创新发展的动力源泉

在医疗技术快速迭代与患者需求多元化的背景下，公立医院需通过技术创新、服务模式创新保持竞争力。高素质人才队伍不仅能够推动临床科研成果转化，还能探索互联网医疗、分级诊疗等新型服务模式。例如，通过引进大数据分析专家，医院可构建患者健康管理平台，实现个性化诊疗服务，从而增强医院品牌影响力。

二、医院文化建设对人力资源开发的赋能作用

2.1 塑造员工价值观，引导职业行为

医院文化是医院全体成员共同遵循的价值观念、行为准则和道德规范的总和。在公立医院中，一种积极向上、以人为本的医院文化能够引导员工树立正确的职业观和价值观，使员工在提供医疗服务时，不仅关注技术层面的精准，更注重人文关怀与患者体验。例如，通过定期举办医德医风讲座、优秀医护人员事迹分享会等活动，可以强化员工的责任感与使命感，促使他们在日常工作中自觉践行“以患者为中心”的服务理念，从而提升整体服务质量。

2.2 增强团队协作能力，促进知识共享

医院是一个高度依赖团队协作的领域，从临床诊疗到后勤保障，每一个环节都需要不同专业背景人员的紧密配合。医院文化通过营造开放、包容、互助的工作氛围，能够有效促进团队成员之间的沟通与协作。例如，建立跨学科团队工作机制，鼓励不同科室人员共同参与病例讨论、科研合作，不仅能够打破部门壁垒，实现知识的快速流动与共享，还能在解决复杂医疗问题时发挥集体智慧，提升诊疗效率与质量。

2.3 提升职业归属感，降低人才流失率

职业归属感是员工对组织认同感和忠诚度的重要体现。一个具有强大凝聚力的医院文化，能够让员工感受到被尊重、被需要，从而增强他们对医院的认同感和归属感。公立医院可以通过建立完善的员工关怀体系，如

提供职业发展机会、关注员工身心健康、解决生活困难等，来营造温馨和谐的工作环境，使员工愿意长期留在医院，为医院的发展贡献力量。同时，良好的医院文化还能吸引外部优秀人才加入，形成人才聚集效应。

三、医院文化赋能人力资源开发的实现路径

3.1 构建共同愿景，激发员工动力

共同愿景是医院文化建设的核心，它体现了医院的长远目标与员工个人发展的有机结合。公立医院应通过广泛征求员工意见，结合医院实际情况，制定出既符合医院发展需求又体现员工利益的共同愿景。例如，将“成为区域内领先的医疗服务中心，为患者提供高品质、人性化的医疗服务”作为共同愿景，能够激发员工的使命感和责任感，促使他们为实现这一目标而努力奋斗。

3.2 强化沟通机制，促进信息流通

有效的沟通是医院文化落地生根的关键。公立医院应建立多层次的沟通机制，包括正式会议、非正式交流、在线平台等，确保信息在医院内部畅通无阻。通过定期召开员工大会、部门例会，及时传达医院政策、工作动态，同时鼓励员工提出意见和建议，形成双向沟通的良好氛围。此外，利用现代信息技术手段，如企业微信、钉钉等，建立即时通讯群组，方便员工随时随地交流工作心得，分享经验，增强团队凝聚力。

3.3 完善激励机制，激发员工潜能

激励机制是医院文化赋能人力资源开发的重要手段。公立医院应根据员工的不同需求，设计多元化的激励措施，包括物质激励与精神激励相结合。物质激励方面，可以设立绩效奖金、科研奖励、职称晋升等制度，对表现优秀的员工给予物质上的奖励；精神激励方面，则可以通过表彰大会、荣誉证书、公开表扬等方式，满足员工的成就感和荣誉感。同时，注重个性化激励，根据员工的兴趣爱好、职业规划等提供定制化的激励方案，激发员工的内在潜能。

3.4 注重人文关怀，营造温馨氛围

人文关怀是医院文化的重要组成部分，它体现了医院对员工身心健康的关注与呵护。公立医院应建立健全的员工关怀体系，包括提供心理健康咨询服务、组织文体活动、关注员工家庭生活等。例如，定期邀请心理专家为员工开展心理健康讲座，提供一对一心理咨询，帮助员工缓解工作压力；组织丰富多彩的文体活动，如运动会、文艺晚会等，丰富员工的业余生活，增进同事间的友谊；关注员工家庭生活，为员工子女提供教育辅导、为困难员工提供经济援助等，让员工感受到医院的温暖与关怀。

总之，医院文化建设在医院人力资源开发中发挥着不可替代的赋能作用。通过塑造员工价值观、增强团队协作能力、提升职业归属感，医院文化能够有效激发员工的积极性与创造力，为医院的发展注入强大动力。公立医院应结合自身实际，不断创新医院文化建设的方式与方法，为人力资源的有效开发与管理提供有力支撑，推动医院持续健康发展。

参考文献

[1] 安静洁. 人本管理在医院人力资源管理中的有效运用[J]. 中国卫生标准管理, 2023(07):77-80

[2] 孙红. 新形势下公立医院人力资源管理创新的路径分析[J]. 内蒙古科技与经济, 2023(18):36-38

[3] 王明珠. 医院文化建设视角下的人力资源管理工作[J]. 四川劳动保障, 2024(08):97-98