数字化转型背景下工商管理效率提升策略分析

引言：

数字化转型正深刻改变企业生产经营与管理逻辑，工商管理作为企业运营的核心环节，其效率直接影响企业资源配置能力与市场竞争力。当前，多数企业在工商管理中仍存在信息传递低效、数据利用不足、跨部门协同不畅等问题，导致管理成本高企、决策响应缓慢。在市场竞争日趋激烈的当下，如何依托数字化转型破解工商管理效率瓶颈，构建高效、敏捷的管理体系，成为企业实现高质量发展的关键命题。因此，探究数字化转型背景下工商管理效率提升策略，具有重要的现实意义与实践价值。

一、数字化转型背景下工商管理效率的现存瓶

1.1 管理理念滞后，数字化认知不足

部分企业管理者对数字化转型的认知停留在“技术应用”层面，未将数字化思维融入工商管理全流程，仍依赖“经验决策”“层级管理”的传统模式。例如，忽视数据对管理决策的支撑价值，仅凭主观判断制定战略规划；对数字化工具的应用局限于基础办公场景，未将其与预算管理、风险控制等核心管理环节结合，导致管理理念与数字化转型需求脱节，制约效率提升。

1.2 业务流程固化，协同效率低下

传统工商管理流程多基于线下场景设计，存在流程冗余、部门壁垒突出的问题。一方面，审批、报销等流程需多部门线下流转，环节繁琐且耗时较长，易出现流程停滞；另一方面，部门间信息孤岛现象严重，如销售数据与库存数据割裂、财务数据与业务数据不同步，导致跨部门协作时需反复沟通核对，大幅降低管理效率。

1.3 数据治理薄弱，价值转化不足

企业在运营中虽积累大量数据，但缺乏系统化的数据治理体系：一是数据标准不统一，各部门数据格式、统计口径差异大，导致数据难以整合利用；二是数据分析能力不足，仅停留在数据统计层面，无法通过挖掘数据洞察管理问题、优化资源配置；三是数据安全管理缺失，存在数据泄露、丢失风险，制约数据在工商管理中的应用深度，难以实现数据驱动的效率提升。

1.4 人才体系缺失，转型支撑不足

数字化工商管理需既懂管理业务又掌握数字技术的复合型人才，但当前企业普遍存在人才缺口：一方面，现有管理人员数字技能薄弱，难以熟练操作大数据分析工具、企业资源计划（ERP）系统等数字化管理平台；另一方面，数字技术人才缺乏管理思维，无法精准对接工商管理需求，导致技术工具与管理场景脱节，无法充分发挥数字化对效率提升的支撑作用。

二、数字化转型对工商管理效率提升的驱动价值

2.1 打破信息壁垒，提升信息传递效率

数字化转型通过搭建一体化管理平台，实现企业内部数据实时共享与高效流转。例如，借助企业微信、钉钉等协同工具，管理人员可实时获取各部门业务数据；通过 ERP 系统整合生产、销售、财务等环节信息，避免信息传递中的延迟与失真，大幅缩短信息获取与反馈周期，为快速决策提供支撑。

2.2 优化资源配置，降低管理成本

数字化工具可实现对企业人、财、物等资源的精准管控与动态调配。通过大数据分析市场需求与资源使用情况，企业能合理调整生产计划、优化人员排班、控制成本支出；借助云技术实现办公资源共享，减少硬件设备投入与维护成本，在提升资源利用效率的同时，降低工商管理的综合成本。

2.3 赋能智能决策，提升决策精准度

数字化转型推动工商管理从“经验驱动”向“数据驱动”转变。通过收集、分析市场数据、运营数据、客户数据，企业可精准识别管理痛点与市场机遇，例如通过客户消费数据优化产品定价策略，通过生产数据调整库存水平；借助人工智能技术实现管理决策的自动化与智能化，减少人为决策误差，提升决策的科学性与精准度。

三、数字化转型背景下工商管理效率提升的核心策略

3.1 革新管理理念，树立数字化管理思维

企业需从顶层设计入手，推动管理理念向数字化转型：一是管理者需主动学习数字化管理知识，将数字化战略纳入工商管理整体规划，明确效率提升的目标与路径；二是通过内部培训、专题讲座等方式，向员工传递数字化管理理念，引导员工从“被动接受”向“主动参与”数字化管理转变；三是建立数字化管理文化，鼓励员工运用数字化工具优化工作流程、解决管理问题，形成全员参与的数字化管理氛围。

3.2 重构业务流程，打造数字化协同体系

以“精简、高效、协同”为目标，对传统工商管理流程进行数字化重构：一是梳理现有流程，剔除冗余环节，将线下审批、数据填报等流程迁移至线上平台，实现流程自动化；二是打破部门壁垒，搭建跨部门协同平台，实现销售、生产、财务等数据实时共享，例如通过 CRM 系统与 ERP 系统对接，实现客户订单与生产计划的自动同步；三是建立流程优化反馈机制，定期收集员工对数字化流程的意见，动态调整流程设计，确保流程适配管理效率需求。

3.3 强化技术赋能，构建数字化管理平台

结合工商管理需求，搭建系统化的数字化管理平台：一是优先引入轻量化、高适配性的数字化工具，如 SaaS 模式的财务软件、项目管理工具，降低技术投入成本与实施难度；二是推动核心管理系统的一体化整合，将 ERP、CRM、OA 等系统打通，实现数据互联互通，避免“数据孤岛”；三是加强数据治理能力建设，制定统一的数据标准与管理规范，建立数据采集、清洗、分析、应用的全流程体系，提升数据质量与利用效率；四是重视数据安全管理，通过加密技术、权限管控、安全审计等手段，保障管理数据的安全性与完整性。

结论：

数字化转型为工商管理效率提升提供了全新路径，也对企业管理模式提出了更高要求。企业要突破工商管理效率瓶颈，需深刻认识数字化转型的驱动价值，从理念、流程、技术、人才四个维度协同发力：以数字化思维革新管理理念，以流程重构打破协同壁垒，以技术赋能强化管理能力，以人才培育夯实转型基础。唯有如此，企业才能构建高效、敏捷的数字化工商管理体系，提升资源配置效率与市场响应能力。未来，随着数字技术的持续迭代，企业还需动态调整效率提升策略，持续优化数字化管理模式，确保工商管理始终适配企业发展需求，为企业高质量发展注入持久动力。

参考文献：

[1]贺静.数字化背景下工商管理创新的对策[J].中国管理信息化,2024,27(23):121-123.

[2]彭思锦.企业工商管理的发展趋势与管理模式的创新[J].活力,2024,(22):190-192.