用爱之光驱散阴霾

摘要：本研究聚焦广州南方学院一名学生A某陷入网络诈骗后出现心理问题的案例。详细阐述了事件过程、问题分析、解决举措以及从中获得的经验启示，旨在为高校处理类似学生问题提供参考，强调关注学生心理健康、推进心理健康教育工作的重要性。

关键词：网络诈骗；心理调节；高校学生；辅导员工作

一、引言

随着互联网的普及，网络诈骗现象日益增多，大学生作为易受骗群体，常因网络诈骗遭受财产损失和心理创伤。本案例中的A某因轻信他人陷入网络诈骗，进而引发一系列心理问题。对这一案例进行深入剖析，有助于高校更好地应对学生网络诈骗及后续心理干预问题。

二、案例详情

（一）案例背景

A 某，出生于2004年10月，女，2022级学生，来自广东省揭阳市惠来县农村家庭，家中姐弟三人，她排行第二，父母务农，家庭经济困难，在家庭经济困难认定中被评为特别困难。A某生性孤僻，喜欢独处，有抑郁史，高中时曾遭受校园霸凌，大一与室友相处融洽，已停药一年。

2024年4月，不法分子冒充A某高中好友添加其微信，通过说出高中班主任姓名获取信任。起初，不法分子以小额借款并及时归还的方式，让A某放松警惕，随后借款金额不断增大。A某不仅动用自己的积蓄，还编造借口向室友和家长借钱。当A某催还欠款时，不法分子恶语相向并恐吓威胁，A某出于害怕删除了对方微信，此时她已累计转账两万余元。

（二）事件处理过程

A 某室友发现其行为异常后向辅导员报告，辅导员当晚与A某计算转账信息，并向学工办主任汇报，同时联系家长。第二天，在家长和辅导员的要求下，A 某报警，警方到学校处理事件。之后，辅导员与A某再次交谈，叮嘱她配合警方工作，调整心态，并关注其心理健康状况。然而，A某被骗的事情被同学知晓，同学们的关心在A某看来成了同情、怜悯甚至变相指责，导致她情绪更加低落，出现睡眠障碍、食欲不振等症状，甚至产生轻生念头。

三、关键点分析

（一）案例定性

本案件反映的是学生因为轻信他人、贪图小利陷入网络诈骗的突发事件而引发心理健康问题的案例，如不及时干预，会产生严重后果，需进行心理危机干预和转介。

（二）问题分析

A某出现自责、懊恼、情绪低落、强烈内疚感等现象。生理上产生睡眠障碍。社会功能方面，其行为影响当前正常的学习和生活，有社交回避行为并出现轻生念头。

A某没有出现幻听，妄想等精神病症状，通过与其交流可知，A某自知力完整，排除精神病的可能。综上可以判断A某是一般的心理问题。

四、解决思路及措施

（一）倾听与疏导：实施心理干预与专业转介

在为A某提供指导之前，首先要确保她有足够的空间和时间进行充分的倾诉，同时，我们要对其所倾诉的内容给予积极且有效的回应。通过倾听，我们不仅能了解A某遭遇的难题，还能助她通过表达来直面内心压抑的声音，释放不良情绪，缓解心理压力。作为她的倾听者，我耐心地听取她的烦恼，传达出真诚的关怀，与她建立起情感共鸣，以此获得她的信任，让她能够敞开心扉，从而减轻心理负担。在此基础上，我将进一步帮助A某缓解焦虑，引导她正视受骗的事实，探究被骗的原因和焦虑的根源，并学会控制情绪。通过模拟类似情景，指导她在面对紧急情况时如何保持冷静。同时，我将帮助A某认识到自己的认知方式，察觉认知偏差，并教她如何控制负面情绪。鼓励A某积极社交，结交挚友，学会在困境中寻求倾诉，理性解决问题。同时，我会主动联系学校心理咨询中心，为她提供专业的转介服务，以便获得更专业的帮助。

（二）及时汇报进展，启动危机干预预案

实时向领导层汇报目前已掌握的A某资料，并就当前采取的处理措施进行反馈，听取领导的指导意见。遵循领导的指示，迅速启动关于A某的危机干预预案。确保A某情绪稳定，寻求校内专业人员的协助。持续关注A某最新动态，保障人身安全。

（三）家校合作：主动沟通家长，共同关爱学生

再次与A某的家长取得联系，实事求是地向家长汇报学生的现状，并请求家长的支持与配合。巧妙地向家长传达A某内心对家庭关爱的渴望。家长应多给予关心和爱护，与学校携手解决问题。

（四）朋辈合力：密切关注学生状态

指派党员干部、班委、室友等持续关注A某的情况，并安排与她关系较好的同学陪伴她。在A某空闲时，定期与她交流谈心，引导她正确对待得失，积极拥抱大学生活。同时，要组织开展防金融诈骗、心理健康教育等主题班会，由点及面，重新引导学生树立正确的价值观念。

五、经验与启示

（一）密切关注学生心理健康状况

作为大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员需深入学生群体，亲近学生，通过日常观察、个别谈话、宿舍走访、班会等活动，洞察学生的思想波动，特别是关注特殊学生的心理健康状况，用“五心”去关爱和陪伴学生，确保能够及时发现并处理问题。

（二）多元化推进心理健康教育工作

辅导员应主动配合学校心理健康咨询中心，开展心理健康教育工作，对学生的心理问题进行初步排查。特别是要关注新生心理健康普查结果，对特殊情况进行记录，并建立学生心理健康档案，及时录入心理系统，实时掌握学生思想动态，并进行有效监控，及时进行干预和转介。同时，要普及心理健康知识，培养学生积极乐观的心态，尤其在每年的“5.25”心理健康日，要精心组织相关活动。

（三）搭建学生心理监督网络

以宿舍长-学生党员及学生干部-辅导员-心理咨询师为关键节点，构建学生心理监督网络，发挥这些关键少数的示范作用。学生干部及学生党员应及时了解学生的思想和心理状况，一旦发现问题，立即通知辅导员，从根源上解决问题。根据学生的成长特点，进行有针对性的交流沟通，及时掌握学生思想动态，确保学生在积极的环境中健康成长。

（四）保密原则，避免舆论及“二次伤害”

确保事件不被随意传播，对知情人员进行保密教育，防止因舆论或不当关心对学生造成“二次伤害”。保护学生，进行正面引导。在处理突发事件时，要注意学生可能通过自我情绪调节克服困境，但外界的指责和舆论可能会带来额外的心理压力。在解决问题时，要深入探究学生情绪的根本原因，考虑学生的成长背景和家庭环境，以及周围人的反应，以更有效的沟通帮助学生走出困境，增强其解决问题的能力。

六、结论

本案例通过对A某网络诈骗后心理问题的处理，展示了高校在应对此类问题时的有效措施。高校应重视学生心理健康，辅导员要发挥关键作用，通过多种方式关注学生、开展教育工作、搭建监督网络并注重保密，帮助学生在面对困境时保持心理健康，促进其全面发展。

参考文献

[1]朱杰.协同治理视角下高校大学生电信网络诈骗预防研究[J].法制博览，2024，（06）：1-3.

作者简介：

姚凡，1992年10月，性别：女，民族：汉族， 籍贯：山西省临汾市，学历：硕士，职称：助教，研究方向：思想政治教育、企业管理。

王煦，1993年4月，性别：女，民族：汉族，籍贯：辽宁省大连市，学历：硕士，职称：助教，研究方向：思想政治教育，日本教育；