指向跨文化商务交际能力培养的项目式教学模式构建研究

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号

1.引言

高等教育出版社最新出版的《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》（以下简称《新国标》）明确指出，外语类专业学生应具备外语运用能力、文学赏析能力、跨文化能力、思辨能力，以及一定的研究能力、创新能力、信息技术应用能力、自主学习能力和实践能力。其中，跨文化能力被列为外语教学质量国家标准必备能力中的核心能力。

综上，跨文化商务交际能力培养无疑应成为商务日语课程人才培养的重点。现有的跨文化交际能力研究多以基本的跨文化交际能力为主要研究对象，少量研究聚焦商务英语专业的跨文化能力培养实践，但对商务日语专业的跨文化交际能力培养不具有充分的适用性。

2.研究现状综述

跨文化商务交际能力的培养是一个多维度的过程，其中，语言技能是基础，文化意识的培养对于理解和适应不同文化背景至关重要，而学习有效的交际策略能够提高学生在商务场合的沟通效率。语言技能、文化意识、交际策略，是跨文化能力培养的几个重要维度，而这些都需要通过实践和模拟来加强，商务知识和实践的结合有助于学生将理论知识应用于实际情境。

在跨文化商务交际能力的定义和研究方面，国外学者也做出了显著的贡献。这些学者的定义和理论为理解和培养跨文化商务交际能力提供了深刻的见解，强调了文化意识、适应性和有效沟通策略在国际商务成功中的关键作用。Geert Hofstede 是跨文化交际领域的先驱之一，他在1980 年代提出了著名的文化维度理论，强调了文化维度如个人主义与集体主义、权力距离、不确定性回避等对商务交际的影响 1。Gertsen（1990）认为跨文化商务交际能力由认知、情感和行为三个独立的维度构成 2。Johnson et al.（2006）提出了由文化知识、技能和个性特质构成的跨文化商务交际能力模型3。

3.教学模式构建

3.1 跨文化商务日语交际能力的界定

本研究以上海外国语大学跨文化研究中心《中国外语教育跨文化能力教学参考框架》对“跨文化能力”的界定为参考依据，结合柳超健（2018）跨文化商务交际能力框架及中日间交际语境下跨文化能力研究的相关成果，提出中日跨文化商务交际能力框架，如下图所示4。

3.2 项目式教学模式的构建

基于以上跨文化商务交际能力框架，通过对各个能力维度的内容分析发现，现实语境与商境下的实操训练、现代化教育技术手段和教学资源、语言文化知识学习等是跨文化商务能力培养的重要途径，因此，本研究尝试在充分考虑以上能力维度基础上，构建基于跨文化商务交际能力培养的项目式教学模式。

研究参考巴克教育研究院耗时12 个月开发的高质量PBL 框架的衡量标准，将其核心设计要素将贯穿项目的始末，以中日跨文化商务交际能力框架的能力维度为导向，结合项目教学实施的核心要素与设计要素，形成以下教学模式：

第一阶段：项目确立（课前）

主要内容：线上发布课程目标及主题、小组确立、搜集备选题目（可根据主题与目标自拟）及项目的确立（根据教学内容和教学阶段师生共同决定）。其中小组的确立主要依据人数要求进行自由组合，备选题目以小组

为单位在线上上报。

学习支架：提供用以下三个衡量标准来帮助学生自拟项目主题：1.该问题是否具有挑战性。2.是否可以持续探究。3.是否具有真实性。即项目的确定应该是扎根实际生活，有现实意义，同时又巧妙地融合课程目标。

主要培养能力：认知理解中的商务认知与文化认知。行为技能中的思维能力与沟通能力。

第二阶段：项目实施（课前）

主要内容：供参考的课程资料与音视频材料。上传资料包括中期资料与最终结果两部分：中期整理资料是在项目准备过程中所使用的资料，如参考资料，包括文字与视频，访谈记录，文字或视频。最终结果指学生上传最终的模拟场景拍摄视频。

学习支架：包括三个类型，即语言文化知识学习与积累支架，包括教材、音视频资料。跨文化态度培养支架，视频资料学习。实践支架，场景模拟练习。

主要培养能力：情感态度初步建立，行为技能中的思维沟通策略能力，认知理解中的语言认知，商务认知，文化认知。

第三阶段：成果展示与交流（课中）

主要内容：1.线下课堂现实模拟。沟通能力、适应能力、商务交际策略能力。2.收获精华分享。如，文化及交流习惯差异、认知理解的具体收获、行为技能的具体提高。3.观摩其他小组的模拟并提问。教师根据提问与回答的质量有一定程度的加分。4.最终评分。其中包括组内评分和组 评两个部分。组内评价主要是小组内成员依据各成员对项目完成情况的贡献率对其进行评分。组间评价是小组成员依据项目整体情况对该项目组进行评分。比例设定可以参考，小组间成员互评 40% ；组间互评 30% ，每个小组一个得分，组内成员相同；老师给分30% ，根据前期资料上传与实践及交流表现综合给分。

主要培养能力：通过本小组商务访问场景实践再现，对其它小组实践场景的观摩与学习、展示结束后的心得感受交流，培养锻炼学生的语言能力、非语言能力、适应能力、商务交际策略能力、思维能力、沟通能力，语言能力。行为技能、情感态度加深。

第四阶段：线上提交材料（课后）

主要内容：提交最终作品视频。可依据课堂展示与交流进行改进。比如在小组内讨论交流过程中的项目收获、并针对遗憾与不足进行改进。

主要培养能力：情感态度升华。

本研究以上海外国语大学跨文化研究中心对“跨文化能力”的界定为参考依据，结合跨文化商务交际能力框架及中日间交际语境下跨文化能力研究的相关成果，提出中日跨文化商务交际能力框架，并再次基础上构建了商务日语课程的教学模式框架，以期为以提高跨文化商务交际能力为核心的外语教学实践提供参考。

科研项目：本文系农业大学质量工程教学研究一般项目“基于PBL 教学法的《商务日语》混合式动态

教学模式研究”（2022aujyxm020）的阶段性成果。 [1] Geert Hofstede.Cultural Differences in Teaching and Learning. International Journal of Intercultural

Relations ，1986（3）： 301-320. [2]Gertsen.Intercultural competence and expatriates[J].International Journal of Human Resource

Management，1990（3）： 341-362. [3]Johnson et al. Cross-cultural competence in international business： toward a definition and a model[J]. Journal

of International Business Studies，2006（4）：525-543. [4]柳超健.商务英语专业跨文化交际能力框架与培养途径研究[J].外语界，2018（3）： 10-17.