数字技术在文旅体验中的应用分析

一、数字技术对文旅体验的影响

（一）提升游客体验的丰富性与深度

数字技术突破传统文旅的时空局限，为游客带来更丰富的体验。借助智能导览与沉浸式技术，游客从被动观看转为主动参与文旅活动，通过与虚拟角色互动、模拟历史事件等深度参与方式，深化对文化内涵的理解。同时，3D 模型、动画演示、全景视频等多样数字展示形式，从多维度呈现文化资源，满足不同游客的认知需求，让游客获得更全面、深入的体验[1]。

（二）实现个性化体验定制

大数据与人工智能技术的应用，让文旅企业能深入掌握游客的兴趣偏好与行为习惯。通过分析这些数据，企业可提供个性化的产品和服务推荐。如在线旅游平台依据游客历史记录，推荐契合其兴趣的目的地、酒店及线路；景区智能导览系统则根据游客实时位置与偏好，定制专属游览路线和讲解内容。这种个性化定制大幅提升了游客满意度，增强了其忠诚度。

（三）推动文旅产业创新发展

数字技术为文旅产业带来全新商业模式与机遇。一方面催生数字博物馆、虚拟景区、线上演艺等新兴业态，丰富产品供给以满足多样化需求；另一方面促进与科技、教育、影视等产业深度融合，催生创新产品与服务，如文旅项目与影视 IP 结合打造沉浸式乐园，文旅企业与教育机构合作开发数字文化课程。这种创新模式既提升了文旅产业竞争力，也为经济社会发展注入新动力。

二、数字技术在文旅体验应用中面临的挑战

（一）技术应用成本高

数字技术在文旅体验中的应用需要大量的资金投入，包括技术研发、设备购置、系统维护等方面。对于一些小型文旅企业或景区来说，高昂的技术应用成本成为了阻碍其数字化发展的重要因素。例如，建设一个高质量的沉浸式体验项目，需要购买先进的 VR/AR 设备、搭建强大的计算和显示系统，同时还需要投入大量资金进行内容创作和后期维护，这对于资金有限的小型企业来说难以承受。此外，技术的快速更新换代也意味着企业需要持续投入资金进行技术升级，进一步加重了企业的负担。

（二）数据安全与隐私问题

在数字技术应用过程中，文旅企业会收集大量游客的个人数据，如姓名、身份证号、联系方式、消费记录、浏览行为等。这些数据的安全和隐私保护至关重要。然而，当前网络安全形势严峻，数据泄露事件时有发生。一旦游客的个人数据被泄露，不仅会给游客带来经济损失和隐私侵犯，还会对文旅企业的声誉造成严重影响。此外，不同国家和地区对于数据安全和隐私保护的法律法规存在差异，文旅企业在跨国经营或数据跨境传输过程中，需要面临复杂的法律合规问题，增加了企业数据管理的难度。

（三）专业人才短缺

数字技术在文旅体验中的有效应用，需要既懂数字技术又懂文旅业务的复合型专业人才。然而，目前这类专业人才相对匮乏。一方面，传统的文旅行业人才大多缺乏数字技术方面的知识和技能，难以适应数字化转型的需求；另一方面，数字技术领域的专业人才对文旅行业的特点和需求了解不足，在将数字技术应用于文旅场景时，可能无法充分考虑到文旅业务的特殊性和游客的体验需求。这种专业人才的短缺，限制了数字技术在文旅产业中的深入应用和创新发展。

三、应对数字技术应用挑战的策略

（一）政府扶持与多元化投资

政府应加大对文旅产业数字化发展的扶持力度，通过财政补贴、税收优惠、专项基金等方式，降低文旅企业数字技术应用的成本。例如，设立文旅产业数字化发展专项资金，对在数字技术应用方面表现突出的企业给予资金支持；对采用数字技术进行改造升级的企业，给予一定期限的税收减免。同时，鼓励多元化的投资渠道，引导社会资本投入到文旅数字技术项目中。例如，吸引风险投资、 投资基金等参与文旅数字技术的研发和应用，为文旅企业提供更多的资金支持，缓解企业资金压力，促进数字技术在文旅产业中的广泛应用。

（二）强化数据安全管理与法律合规

文旅企业应高度重视数据安全和隐私保护，建立健全数据安全管理体系。从技术层面，采用先进的数据加密、访问控制、防火墙等安全技术，保障数据在采集、存储、传输和使用过程中的安全。同时，加强企业内部的数据安全管理，制定严格的数据使用规范和员工培训制度，防止因内部人员操作不当导致的数据泄露。此外，企业要密切关注国内外数据安全和隐私保护的法律法规，确保在数据管理过程中严格遵守相关法律规定。对于涉及跨国业务的数据处理，要充分了解不同国家和地区的法律差异，采取相应的合规措施，避免法律风险[2]。

（三）加强专业人才培养与引进

为解决数字技术与文旅融合的专业人才短缺问题，一方面，高校和职业院校应优化专业设置，加强数字文旅相关专业建设。例如，开设数字文旅、文旅大数据分析、虚拟现实与文旅应用等专业课程，培养既具备扎实的数字技术知识，又熟悉文旅产业运营的复合型人才。同时，加强与文旅企业的合作，建立实习实训基地，让学生在实践中积累经验，提高实际操作能力。另一方面，文旅企业应积极引进外部专业人才，尤其是具有数字技术背景和创新思维的高端人才。通过提供具有竞争力的薪酬待遇、良好的职业发展空间和创新的工作环境，吸引优秀人才加入，为企业的数字化发展注入新的活力。此外，企业还应加强对现有员工的培训，定期组织数字技术相关的培训课程和讲座，提升员工的数字素养和技能水平，使其能够更好地适应企业数字化转型的需求。

四、结论

数字技术深刻变革了文旅体验，通过智能导览、沉浸式体验等形式，丰富了产品供给，实现了个性化服务，增强了产业竞争力。但其应用面临技术成本高、数据安全风险及专业人才短缺等挑战。需政府、企业及社会协同发力，通过政策扶持、强化数据安全、培养专业人才等策略推进发展。未来，随着技术进步，数字技术在文旅领域的应用将更深入，推动产业高质量发展，提供更丰富的个性化体验。

参考文献

[1]孙九霞.数字技术驱动下的文旅消费迭代与创新动力[J].群言, 2025, (06): 4-7.

[2]杨静静.数字技术在文旅融合发展中的应用探析[J].旅游与摄影, 2024, (14): 4-6.

作者简介

姓名：严家康 性别：男 民族：汉 出生日期：1993 年 8 月 18 日籍贯：湖北省武汉市职务/职称：助理馆员 学历：本科 研究方向：文物保护