人文关怀护理对传染科护理质量的影响研究

传染病患者因传播风险遭排斥，承受独特心理压力，隔离治疗又易引发焦虑、抑郁等情绪，干扰护理、增加沟通难度。人文关怀护理聚焦患者需求，可改善心理状态，探究其在传染科病房的应用效果意义重大。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取 2022 年 1 月至 2024 年 12 月本院传染科收治的 130 例患者，均符合《传染病诊疗指南》标准，接受隔离治疗并签署知情同意书。排除标准：合并心肝肾衰竭、认知障碍、精神疾病史或中途退出研究者。采用随机数字表法分为试验组（人文关怀护理）与常规组（常规护理），每组65 例。其中试验组：男38 例，女27 例；年龄19-70 岁，平均（ 34.2±11.3 ）岁；疾病分布：细菌性痢疾（11 例）、病毒性肝炎（17 例）、艾滋病（5 例）、流感（24 例）、风疹（3 例）、腮腺炎（4例）、其他（1 例）。常规组：男40 例，女25 例；年龄21-68 岁，平均（ 33.1±10.5 ）岁；疾病分布：细菌性痢疾（13 例）、病毒性肝炎（15例）、艾滋病（4 例）、流感（22 例）、风疹（5 例）、腮腺炎（3 例）、其他（3 例）。

两组基线资料差异无统计学意义（ P>0.05 ），具有可比性。

1.2 方法

常规组实施标准传染病护理流程，包括：疾病知识宣教（传播途径、防护措施）；独立病房管理及紫外线消毒；发放传染病防护手册；出院随访指导。试验组在常规护理基础上增加人文关怀护理，包括：强化沟通与尊重：采用“共情式沟通”技巧，主动询问患者需求，使用敬语并保持微笑服务；隐私信息严格保密，避免当众讨论病情。个性化心理支持：每日评估心理状态，针对焦虑/ 抑郁情绪提供疏导（如正念放松训练、音乐疗法）；鼓励家属通过视频探视减轻孤独感。环境优化：病房增设绿植、阅读角；调整灯光亮度至舒适范围；协助患者完成日常起居需求（如订餐、整理物品）。

1.3 观察指标

负性情绪发生率：包括沮丧、自我封闭、易怒及睡眠障碍，采用标准化心理量表评估。护理满意度：使用结构化问卷评价，分为非常满意、满意、一般、不满意四级，计算总满意率（满意及以上占比）。

1.4 统计学方法

应用 SPSS25.0 软件，组间比较行 χ² 检验；等级资料采用 Mann-WhitneyU 检验； P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果​

2.1 负性情绪发生率比较

试验组沮丧、自我封闭、易怒及睡眠障碍发生率均显著低于常规组（ P<0.01 ），详见表1。

2.2 护理满意度比较

试验组满意度评分显著高于常规组（ U=7.215,P=0.001 ），总满意率达 100% ，常规组为 86.15% （ χΩ²=12.307,P<0.001 ），见表2。

3 讨论

3.1 传统传染病护理模式的实践困境

标准化传染病护理流程虽能保障诊疗安全有序，但在临床应用中存在局限。其过度关注疾病医学干预，忽视患者因传染性及隔离治疗产生的心理应激。长期隔离使患者产生孤独感与社会疏离感，负面情绪干扰睡眠、延缓康复、降低治疗依从性。同时，护理服务与患者实际需求存在偏差，无法满足其心理疏导、疾病认知等高层次需求，影响护理满意度，且缺乏应对社会偏见导致患者心理敏感的个性化策略。

3.2 人文关怀护理的理论建构与实践创新

基于生物 - 心理 - 社会医学模式的人文关怀护理，构建以患者为核心的多维护理体系。它通过建立良好护患沟通机制，运用心理干预技术缓解患者负面情绪，帮助树立积极治疗信念。实践中，注重优化诊疗环境人文属性，落实隐私保护、改造病房空间以提升就医舒适感。护理人员在照护中融入个体化健康指导与情感支持，尊重患者人格尊严，满足心理与社会需求，实现专业护理技术与人文精神深度融合。

3.3 两种护理模式的对比分析与应用价值

对照试验显示，人文关怀护理试验组在负性情绪管理、患者满意度等核心指标上显著优于传统护理组。该模式精准满足患者心理、情感及社会支持需求，缓解隔离压力，改善就医体验，推动护理服务从基础生理照护向全人关怀升级，提升护理质量。研究表明，将人文关怀护理融入传染病护理实践，契合患者多元化需求，为提升护理专业性与人性化水平提供依据，对传染病护理高质量发展具有重要理论与实践意义。

参考文献：

[1] 代丹丹 . 加强人文关怀护理对传染科护理质量的影响 [J]. 当代护士 ( 上旬刊 ),2021,28(07):118-120.

[2] 汤巍岩 . 人文关怀护理对传染科护理质量的影响 [J]. 中国医药指南 ,2018,16(03):220-221.

作者简介：潘小凤（1993-）, 女，研究方向：公共卫生