我国中小外贸企业数字化转型策略研究

引言：数字化经济大潮扑面而来，当前新一轮科技革命和产业变革加速推进，数字经济已成为拉动世界经济增长的重要“引擎”，企业数字化转型已成为掌握发展机遇、增强核心实力的必然选择。我国中小外贸企业在我国整体外贸盘子中占据着非常重要的位置。但相较而言，与大型外贸企业相比，中小外贸企业在数字化建设、资金状况、人员素质等方面的差距也比较明显，中小外贸企业亟须加快企业数字化转型。我国需从新发展阶段、新发展理念出发，引导中小外贸企业顺应数字经济发展趋势，抓住数字化转型契机，助力提升我国外贸企业的出口实力，推动外贸经济高质量发展。

一、中小外贸企业数字化转型的现状与挑战

（一）技术与资金的双重制约

中小企业受自身规模与研发实力所限，大数据、云计算、人工智能等技术的应用还处于探索阶段，数字化转型对应的专业人才极其缺乏，无法适应自身业务创新发展的需要。数字化转型作为一项系统工程，前期投入资金较大，而融资渠道较少、资金实力不足使部分中小企业产生“有心无力”的无奈，制约了数字转型工作的开展。

（二）传统模式难以适应全球化竞争

些中小外贸企业在客户响应、供应链管控等方面存在信息不对称、反应不敏捷等缺陷，难以应对日益激烈的全球竞争。例如，传统的线下拓展、展会营销等获客方式对当前的订单来源，传统的线下拓展、展会营销等已力不从心，而数字营销、社交媒体营销等方式又属于中小企业所不擅长；供应节点的订单、物流、仓储等数据割裂，难以实现数据互动和及时协同，造成供应链效率不高，运营成本居高不下。

（三）合规风险加剧：国际贸易政策与数据安全挑战

数字化时代，数据是基础性资源和战略性生产要素，全球对数据主权、数据安全的关注程度空前提高，跨境数据流动合规的要求更加严苛，中小外贸企业在拓展海外市场、连接全球资源的过程中存在客户数据泄露、供应链数据失察等风险，需要提升其数据安全合规能力。

二、中小外贸企业数字化转型的关键路径

（一）提升运营效率与客户体验

在贸易领域的应用技术多样化，比如人工智能（Artificial Intelligence ，AI）、机器人流程自动化（RoboticsProcessAutomation，RPA），促进中小外贸企业数字化转型探索。AI 可以在日常数据分析过程中，在数以万计的结构化、非结构化信息中，提取对外贸易的应用信息，通过机器学习算法训练其内部逻辑及学习机制，应用在客户服务、风险预警、智能营销等众多应用场景。比如，在业务一线加入智能客服机器人员工，实现 7×24 小时的客户问答回应；在外贸业务中打造“外贸风控大脑”，在商品走私、交易诈骗等贸易事件发生前，进行智能检测与预警；实现智能匹配客户兴趣和习惯的商品和服务内容推荐，为客户推荐。RPA 可结合AI 能力，提高外贸领域的报关、物流等场景中存在的大量重复性、有规律性的操作自动化，节省人力成本，高效处理贸易单据。

（二）低成本实现业务流程数字化

中小外贸企业的资金和 IT 水平构成了数字化转型的“软肋”。SaaS 平台型的轻型数字工具为中小外贸企业“短平快”的信息化需求提供了完美的解决方案。中小外贸企业在SaaS 模式下的数字化转型成本较低，企业不需要开发内部管理系统投入大量的资金和人力，也不需要企业自己搭建一套大型的IT基础设施，只依靠订阅SaaS服务就可以上线企业所需要使用的业务应用程序，以较低的成本为中小外贸企业提供先进的数字化能力。在中小外贸企业日常运营中应用广泛的就是 S 模 台 ，如线上外 站式平台可以帮助企业开拓客户，在线谈判成交、在线跨境支付、 化服务 系统可以帮助中小外贸企业解决线上协同办公跨区域时间差、 数字国际物流 以帮助企业与优质物流服务方建立联系并完成全程可视化物流运 SaaS 模式部署灵活、速度快、稳定性高，显著降低了中小外贸企业数字化转型的障碍，为中小外贸企业的“弯道超车”发展提供重要的数字化赋能力量。

（三）精准营销与供应链优化

在市场推广过程中，中小外贸企业可以以大数据为基础分析客户的消费习惯、习惯等，并把其与外部的行业市场、竞争状况的数据相对接并关联分析，从而改变以商品为中心的市场推广，转变为以客户为中心，并针对不同客户群体推出针对、有差异化的销售策略组合。中小外贸企业的供应链管理要链接采购、储存、输送等多个场景，并引入强大的供应链调度平台、智能存储平台，对供应链各部分实施实时跟踪，以更好地调节供应链的反应速度，降低供应链的成本，并提升供应链的抗风险能力。大量的数据里也存在不少关于市场和相关决策的先机，中小外贸企业要以数据“活”、数据“用”，让数据的优势转化为中小外贸企业自身发展的优势，才能为中小外贸企业的良性发展开启新的“绿洲”。

三、政策支持与企业协同的转型保障机制（一）专项补贴与数字化试点城市推广

政府应出台支持中小外贸企业加速推进数字化转型的专项政策，加大对财政资金支持力度，通过数字化转型专项资金补贴、数字化改造专项奖励等措施帮助企业减负，以及在全国范围内选择一批外贸数字化转型试点城市，以好的经验做法在全国范围内进行广泛推广应用。

（二）创新信贷模式助力企业资金周转

实体经济的血脉是金融。金融机构能够着力解决中小外贸企业融资困难、融资成本高的“痛点”。要着眼外贸企业融资需求特征，优化信贷产品和服务。要大力发展供应链金融，依托大型电商平台、物流企业等沉淀的可靠交易数据，创新信用贷、账期贷等信贷模式，为中小外贸企业提供高效便捷融资。

（三）平台企业与产业集群协同赋能

数字化生态不是一个企业可以独自构造的，需要产业链各环节共同发力、共建共享。头部跨境电商平台要充分利用自身优势及龙头作用，加强对中小外贸企业的赋能支持，从商品企划、品牌营销、大数据分析等为企业提供全产业链的一站式解决手段，带动整个行业的数字化转型。

结语：总之，随着百年变局与世纪疫情的叠加，企业数字化转型已成为外贸企业应对挑战、抢得主动权的不二选择。中小外贸企业是我国外贸企业的主要构成成分，中小外贸企业想要在新时代外贸竞争中抢占新高地，必须迎风而动，加速数字化转型进程，主动适应新技术、新产业、新模式发展，提高企业的智能化和数字化水平，还需要政府、企业、社会各方面的合力推进。

参考文献：

[1]申军强.数字化转型对中小企业经营绩效的影响研究[J].中国集体经济,2025(1):101-104.

[2]兰博,曹涵.数字化转型赋能中小企业高质量发展的问题分析[J].冶金经济与管理,2025(1):51-52+56.