积极心理视角下叙事疗法改善中职生社交焦虑的个案研究

一、社交焦虑的小童

小童（化名），职中一年级女生，性格安静，独来独往，成绩中等偏上。来自重组家庭，有一个同父异母的哥哥。随着初中学业压力增大，中考失利，她变得不敢与同学主动交往，情绪低落、易怒。近期因人际冲突，崩溃大哭，害怕上学，感到严重社交焦虑，主动前往心理辅导室求助。

二、社交焦虑的背后

小童出现社交焦虑主要源于以下三个因素：一是家庭层面，父母忙于工作导致她与家人关系疏离，很少沟通。童年期沉迷动漫、二次元等虚拟世界，缺乏与现实世界的有效链接。二是学业失利的影响，小学时期名列前茅的她，随着初中课业负担加重，成绩一落千丈，巨大的反差让她深陷自卑情绪，从而逃避社交。三是消极自我认知，小童认为家庭不好、成绩不好、人缘不好的自己一无是处，不配拥有一段稳定的人际关系，对他人的一个眼神、一句话都会产生过分解读，从而封闭自我，社交机会的减少让她更加缺乏有效的人际沟通方法，加深了社交焦虑。

三、辅导过程

1. 积极倾听，建立信任

前 _1^-2 次辅导，主要通过倾听、共情，收集信息，建立关系。小童回忆自己从小就独立，同时也常感到孤独，喜欢看动漫，和动漫角色对话。起初学习成绩优秀，上初中后学业难度增强，成绩一落千丈，羞于和老师同学请教，不敢交朋友，父母也对自己上职中这件事耿耿于怀。

在耐心倾听的同时，我给予小童适当共情，帮助她从我的视角回看当时的艰难处境。“这么小就一个人坐地铁上下学，自己洗衣做饭，真的很不容易。”在小童情绪激动、哭泣时陪伴她觉察、接纳次课的情绪，引导她进行正念呼吸。在小童的讲述中，我看到了她的低自尊和对人对己的不合理认知，比如：“认为别人都看不起自己“、“不够优秀，不值得别人选择”等。因此设定短期目标为：改善认知、提升自信、缓解人际焦虑。

2. 增强认知，重构自我

在辅导中，我发现小童习惯给自己贴标签，认为自己天生不善社交。因此，3-5 次辅导中，在倾听她消极自我叙事的同时，我引导她外化“不善社交”和“自我”的必然关系，发掘“社交自信”的例外事件，鼓励她寻找自我闪光点，增强自我认知，重构自我价值。

第 3 次辅导，我先请小童谈谈最近让她不想上学的事，她说，课堂分组讨论时，因意见分歧，遭到同组同学的嘲讽和鄙视。随后，我引导她回忆通常会因为什么对他人感到失望，帮助她进一步觉察自己的消极自动思维，如：“朋友就应该秒懂我的意思”、“我不配别人对我好”，通过询问“真是这样吗？”，引导她举出反例，从而对这些糟糕至极、绝对化的自动思维产生质疑。小童说：“朋友确实不是我肚子里的蛔虫，不能时刻与我同频，我也不是和所有人都搞不好关系。”

第 4 次辅导，小童谈到在三人友谊中，自己总会被另外两人排挤，并为此感到特别痛苦。我先通过叙事疗法的问题外化技术，引导小童将自身和问题分开，意识到“自己不是要解决的问题，社交焦虑本身才是问题”。接着，通过例外提问，帮助她意识到自己还拥有很多成功的社交经验。如：“有没有哪个时刻，你觉得自己在社交方面蛮自信的？”小童回忆起某同学主动邀约自己逛街的事，她说：“一起逛街的还有我同学的初中闺蜜，开始我挺紧张，又怕搞砸了，结果我们三人聊的很愉快，还建了微信群。我发现我更擅长网上聊天，除了他俩，我还有几个外省的网友，我们在一起热聊动漫，他们很懂我。”这些成功经验，帮助小童将“不善社交”和“自我”进一步分离。

第 5 次辅导，我运用积极心理治疗的相关技术，引导小童思考当自己和冲突伙伴分别表现出何种积极品质时，友谊最易维持。她说：“当我比较耐心、温和、不挑剔时，当她们尊重我、不评判我、不冷落我时，我们就蛮好。”随后，我引导她给曾经发生过冲突的伙伴写一封感谢信，坦诚诉说自己的人际困扰，挖掘彼此的闪光点，大方赞扬自己和对方，并与对方探讨改善关系的方法。在小伙伴的回信中，透过曾经冲突方的视角，小童看到了更加闪光、立体的自己。最后，我和小童一起梳理了近期她对自我的积极探索，对她的付出给予了充分肯定，一同制定了感恩日记、正念呼吸等家庭作业。

3. 家校合作，共同成长

小童在辅导中表示，父母的忽视、沟通方式的欠缺以及对成绩近乎苛刻的要求，让自己承受巨大压力。经小童允许，我邀请她的父母多次来校沟通。帮助他们看到小童因长期不受父母重视而自卑，渴望被家人疼爱，将父母的严格要求内化而承受巨大压力。带领她的父母参观校园、实训场地，让他们看到中职孩子的出路和希望。向他们讲解与青春期孩子的沟通技巧、科普青春期情绪障碍、社交焦虑等知识，希望他们能多陪伴孩子、关爱孩子。据小童后来反馈，爸妈回家的时间多了，周末还会特意抽出半天时间陪自己外出运动、逛街，有时还会主动要求自己展示专业技能，鼓励自己追求热爱的动漫事业。

四、辅导反思

后续我从班主任处得知，小童现在很少请假，变得爱笑了，在班里有几个知心朋友，上课回答问题、小组汇报也积极了很多，整个人更自信了。

中职生正处青春期，体验过中考失利的他们，较易自卑，情绪波动大。人际关系受挫时，容易产生消极自我认知。积极心理学治疗坚持用积极的视角激发来访者的潜能，帮助他们用内在而非外在视角评价自我，从而减轻症状。因此，心理辅导教师可通过积极心理治疗中的“积极观察”、“语言鼓励”和叙事疗法中的“问题外化”、“关注例外”等技术，引导学生向积极的自我概念转变，逐步减轻社交焦虑症状。

最后，家校合作是学校心理工作的重要环节，我们可从信息共享、知识科普、技能传授等方面，引导家长重视学生的心理健康，家校合力，一起帮助学生重拾积极，走出成长的迷雾。

【作者简介】刘兰馨，（广东广州，510000）心理学讲师（中级），学生科副科长。徐嘉平，（广东广州，510000）语文高级讲师，学生科科长。苏利娟，（广东广州增城区，511316），心理学高级讲师，学生科副科长。

项目资助：本案例研究得到广州市教育科学规划 2024 年度课题（202316155）、2023 年度广东省中小学德育课题 （2023ZXDY009） 的支持资助。