建设工程项目管理中的沟通协调机制研究

摘要：高效的沟通协调机制是确保项目顺利进行、达成预期目标的关键。本文从建设工程项目管理中沟通协调机制的重要性出发，探讨促进项目信息准确传递、增强团队协作与凝聚力以及提升项目管理灵活性的意义。在此基础上，提出建设项目团队内部沟通协调机制、建立有效外部沟通渠道和机制以及提高团队成员跨文化沟通能力等有效策略，为优化建设工程项目管理中的沟通协调机制提供参考。

关键词：建设工程；项目管理；沟通协调；机制研究

引言：建设工程项目管理是一个动态过程，需要多学科、跨部门的紧密合作。在这一过程中，高效的沟通协调机制发挥着至关重要的作用。它不仅能够促进项目信息在各利益相关方之间的准确传递，而且可以增强项目团队的凝聚力，提高项目管理的灵活性和应变能力。因此，研究建设工程项目管理中的沟通协调机制，对于提升项目管理水平、确保项目目标的实现具有重要意义。

1 建设工程项目管理中沟通协调机制的重要性

1.1 促进项目信息的准确传递

信息传递的准确性是建设工程项目管理的生命线。项目管理涉及方方面面的信息，包括设计方案、施工图纸、材料设备、进度计划、质量标准、安全规范、合同文件等，这些信息错综复杂、相互关联。如果在传递过程中出现偏差、遗漏或者失真，就会影响项目决策的及时性和正确性，给项目实施带来严重的后果。高效的沟通协调机制能够保障信息在项目参与各方之间快速、准确、完整地传递，确保信息的一致性和同步性。通过构建科学的信息传递渠道和流程，明确信息报送的时间节点、标准格式和责任人，同时运用信息化手段实现数据的实时采集、动态跟踪和集中管控，能够最大限度地减少人为因素导致的信息失真，做到信息畅通、高效协同。项目管理的核心是管理信息，只有构筑起坚实的信息传递基础，才能为项目实施提供正确的方向和有力的支撑。

1.2 增强团队协作与凝聚力

建设工程项目是一项系统工程，需要各专业、各部门、各参与方的通力协作。团队是项目运作的基本单元，其凝聚力和向心力直接决定着项目实施的绩效。然而，建设工程项目团队往往由来自不同专业领域、不同层级的成员组成，成员之间在知识背景、工作方式、价值观念等方面存在较大差异，如何让这支“混编部队”心往一处想、劲往一处使，形成合力，是摆在项目管理者面前的一道难题。通过建立顺畅的沟通协调机制，搭建团队成员交流的平台，鼓励成员之间开诚布公地沟通，多渠道、多层次地互动，能够消除成员之间的隔阂，促进感情融洽。同时，还要注重发挥协调机制在任务协同中的作用。合理分工、明确责任，动态优化资源配置，统筹推进各项任务，做到分工不分家、协作不缺位，让每个成员都能找准定位、享受协作的快乐，在项目中实现自我价值。优秀的协调统御能力是项目管理者必备的素养，只有以人为本，用好沟通协调这个利器，才能凝聚起团队的磅礴力量。

1.3 提升项目管理的灵活性

灵活性是建设工程项目管理的应有之义。一方面，建设工程项目往往跨度大、持续时间长，在执行过程中可能面临设计变更、环境变化、突发事件等诸多不确定因素，需要项目管理人及时做出响应和调整。另一方面，建设工程项目管理还要统筹兼顾进度、质量、成本、安全等多重目标，在动态平衡中求得最优解，这就要求项目管理能够因势利导、灵活应对。只有构建起高效的沟通协调机制，畅通信息反馈渠道，才能第一时间感知内外部环境的风吹草动，为科学决策提供依据。同时，沟通协调机制还是化解矛盾、应对变局的法宝。当项目遭遇波折、出现问题时，需要快速启动协调机制，召集相关方共商对策，在最短时间内达成一致，避免矛盾激化、问题扩大，最大限度地将损失降到最低，体现出项目管理的柔性智慧和管控艺术。

2 建设工程项目管理中沟通协调的有效策略

2.1 建设项目团队内部的沟通协调机制

构建高效的项目团队内部沟通协调机制是提升建设工程项目管理水平的关键举措。首先，要根据项目规模和特点，合理设置团队组织架构，明确各层级、各部门的职责边界和汇报路径，形成科学的权责体系[1]。其次，要制定规范的会议制度和汇报机制。定期召开项目例会、专题会、协调会等，及时沟通项目进展，研判风险挑战，形成一致决策。同时，要采用多样化的汇报方式，包括书面报告、口头汇报、现场演示等，提高信息传递的准确性和有效性。

此外，要重视团队成员之间的非正式沟通。鼓励成员之间开展多种形式的交流活动，如集体学习、经验分享、团建活动等，增进感情，消除隔阂。营造开放、互信、包容的沟通氛围，激发团队的创新活力。最后，要建立科学的绩效考核和激励机制，将沟通协调效能纳入考核指标，对沟通协调突出的个人和团队予以表彰和奖励，调动团队成员参与沟通协调的积极性和主动性。

2.2 建立有效的外部沟通渠道和机制

建设工程项目涉及众多外部利益相关方，建立顺畅的外部沟通渠道和机制是保障项目顺利实施的重要基础。一方面，要加强与业主单位的沟通协调。项目团队要主动与业主单位对接，深入了解其需求和诉求，及时反馈项目进展和阶段成果，赢得业主单位的信任和支持[2]。另一方面，要重视与监管部门的沟通协调。严格遵守国家法律法规和行业标准，主动配合监管部门的检查和监督，积极采纳合理化建议。

同时，还要加强与合作单位的协同，建立战略合作伙伴关系。通过合同条款、协调会议等方式，明确各方的权利义务和违约责任，及时协调解决合作过程中的矛盾冲突，确保项目建设的连续性和一致性[3]。此外，还要注重与社会公众的沟通交流。主动公开项目信息，通过官网、微信公众号等渠道，及时发布项目动态和建设成果。积极回应社会关切，耐心解释项目建设的必要性和合理性，化解公众疑虑，赢得社会各界的理解和支持。

2.3 提高团队成员的跨文化沟通能力

面对不同文化背景下的思维方式、价值观念和行为习惯差异，跨文化沟通能力已成为项目管理者必备的核心素养。首先，要加强跨文化沟通培训。邀请专家学者开展跨文化沟通专题讲座，帮助团队成员了解不同国家和民族的文化特点，掌握跨文化交流的基本技巧，提高文化敏感性[4]。其次，要重视语言能力的培养。鼓励团队成员学习项目所在国家的语言，开设外语培训班，定期组织外语沙龙，提高团队成员的听说读写能力。

同时，要营造包容、开放的多元文化氛围。尊重不同文化的价值观和行为习惯，以平等、友善的态度对待不同文化背景的团队成员。倡导多元文化交流，定期举办主题文化日、美食节等活动，增进团队成员对不同文化的了解和认同。此外，还要鼓励成员分享各自国家的风土人情，学习借鉴优秀文化成果，在交流碰撞中实现文化融合。

结束语

沟通协调机制是建设工程项目管理的重要组成部分，对于促进项目信息传递、增强团队协作、提升管理灵活性具有重要作用。建设项目管理者要高度重视沟通协调工作，从团队内部管理、外部沟通渠道建设、跨文化沟通能力提升等方面入手，建立健全沟通协调机制，不断提高项目管理水平，为建设工程项目的成功实施提供坚实保障。

参考文献：

[1]蒋宇，徐磊.工程建设管理中的项目管理方法与实践[J].建筑与预算，2024，（06）：58-60.

[2]徐声贵，彭丁达.工程项目管理中设计管理的沟通与协调[J].中国建筑装饰装修，2022，（16）：123-125.

[3]童晓娜.新形势下加强管道项目档案管理探究[J].城建档案，2021，（09）：61-62.

[4]向永占.工程项目管理中的沟通与协调[J].房地产世界，2021，（05）：119-121.