线上线下结合提升消费的实践 

前言：当下，人民群众对消费需求越来越高，追求品质化、多样化的消费。线上线下的有效结合能够有效升级消费，进而是实现线上线下全渠道满足消费需求，稳步提高居民消费水平。为此，要深入探索线上线下结合提升消费的具体实践，进而更好满足群众多样化消费需求。

1 线上线下结合提升消费的现状

当下随着我经济发展，正在推动线上线下结合提升消费。在做好顶层设计过程中，各大销售商也在逐渐升级商品。但是以往线上线下在运营过程中出现分割，因此需要配备两个团队应对线上与线下，因此成本过大，而且这种线上线下的结合分工还具有不清晰、定位不精准的问题，导致线上线下恶性竞争出现，成为制约提升消费的痛点。近年来，销售商对线下资源充分挖掘，同时运用数字化手段充分融合线上线下平台进而提升消费，引领新一轮消费。线下消费与线上消费不同，特别是新的消费生态间线下场景体验的带入正在不断提升用户消费意愿和消费体验。为提高核心竞争力，必须要优化供给推动销售闭环，对商品销售有效整合，进而满足广大消费者消费需求。同时，也要创新模式有效满足用户品质化需求。此外，也要不断深化改革，推动消费体制升级，推动供需两端发力。在以往传统模式下，销售出现营销分离，厂家制造商品，经销商负责销售。新时期市场消费需求呈现交互化、体验化、个性化和实时化特征。在线上线下结合下，销售商必须要改变营销模式，这对其管理提出更高要求

2 线上线下结合提升消费的实践策略

2.1 深化全渠道融合提升消费体验

当下竞争在不断扩大，人们购买力在不断扩张，对商品的质量、服务需求与来越高。为更好破局提升消费必须要深度融合线上线下全渠道，不能够简单认为只是连接线上线下，而是要借助于智能技术创新再造业务流程，进而为消费者提供无缝一致而且具有个性化的购物体验。销售商要搭建数据平台，有效整合各种数据，比如线上商城、线下门店等关于消费者的各种数据，进而为用户精准画像，确保为用户提供个性化营销和服务。销售商要进行数字化转型，确保商品信息的展示在各个渠道，具有统一性。同时，要结合用户的购买数据历史为其精准推荐商品，赋予用户良好个性体验。在当下消费者需求日益增长，特别是对于便捷性服务，因此要优化物流配送，将即时配送服务引入到消费渠道中，使得消费者能下单收货、即买即得。特别是当下人们对于食品、日用品等高频词购买。如果这种模式能够得以推广，能够显著提高购买频率。同时销售商还可以快递柜合作或者是设置一些自提点，为顾客提供更多选择，确保这些不想等待送货上门的顾客及时得到服务，有效提升满意度。此外，销售商也要重新定义线下门店的角色，不仅是用来展示商品的空间，同时也应当成为综合体验中心，使得顾客获得服务娱乐一体化。可以在品牌专卖店、电商的活动区域，吸引顾客参与设计试用新产品，促进顾客更好认可品牌，激发购买欲望，增长消费力度。

2.2 强化社交电商功能激活潜在市场

当下人们社交工具越来越多，比如抖音、微信、小红书等等。这些社交媒体同时也融入了社交电商。对此，销售商可以通过强化电商功能有效结合线上线下提升消费。抖音、微信等网络功能强大，传播力强，可以对目标客户群体更精的触达。特别是年轻人喜欢刷抖音，刷短视频。为此，销售商可以借助于直播带货向观众定点推销产品，同时在线为顾客解答困惑。为顾客带来良好的参与感，使其能下单购买货物。特别是抖音本地生活销售商能推广一系列短视频，吸引大量的粉丝有效购买商品。这就是社交电商最生动模式。另外，社交电商平台还为用户提供了机会，使其展示购买体验，从而确保电商具备良好口碑效应。一些用户在小红书上经常分享购物心得和使用体验，因此这种反馈相比于广告说服力更强，能够帮助消费者做出购买决策，坚定购买决心。同时，销售商还可以举办一系列活动，比如抽奖或者是打卡，为用户提供良好参与感，持续扩大品牌影响力，吸引更多潜在客户参与到电商。此外，社交电商成本低，相较于投放广告，这种营销成本更低，但是效果非常好，特别适合中小微销售商。

2.3 聚焦品质升级引领消费升级趋势

当下，消费者越来越关注商品的质量和服务效果，而不仅仅是价格。为此，销售商要想取得更大消费成果，提升消费档次，必须要升级品质，为用户提供高质量的服务。因此，生产企业要加大研发设计更多优质产品，紧盯用户的需求升级产品。比如，在通信领域，各种品牌手机上都在短时间内定期更新手机、平板电脑，确保具有更高性能，有效满足消费者需求。同时，更要注重提升服务质量，做好售前咨询、售后服务。销售商要坚持服务立本，从产品介绍到产品的售后服务都要做到精准服务，体贴入微的服务，满足消费者需求，赢得信任。同时，销售商还可以设立会员制度，为客户提供专属服务，强化客户粘性。此外，应当提供政策支持，鼓励企业升级品质。“十四五”规划明确提出要创新模式，有效融合智能化、数字化，加大线上线下渠道融合力度，支持消费升级级，进而推动整个消费行业持续提升。

结束语：线上线下的结合为推动消费带来了突破。未来，要深入探索线上线下的融合新模式，应在夯实数字基础设施、探索商业模式创新、挖掘细分市场潜力三方面同时发力，推进线上线下加速融合，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，实现 1+1>2 效应。

参考文献：

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[3] 蔡佳 . 线下品牌资产对消费者线上购买意愿的影响机理研究 [D]. 大连大学 ,2015.

[4] 唐成杰 . 线上线下活动整合推广对品牌影响力的提升研究 [J]. 全国流通经济 , 2025(10).

作者简介：陈觅（1982.10），男 汉族 人 学历：硕士研究生 职称：讲师，从事经济管理方面研究何晓炜（1990.06），女 汉族 湖北秭归人 学历：硕士研究生 职称：讲师，从事经济管理方面研究

宜昌市2025 年度社会科学课题：推动消费持续扩大编号：ysk25kt350