以人为本理念下的医院思想政治工作分析

摘要：医院作为公共卫生服务的主要机构，思政工作在管理和服务中占据重要地位。在以人为本理念指导下，医院思政工作在促进医患关系和谐、提升医务人员积极性及推动医院发展方面发挥着重要作用。本文通过分析基于以人为本理念开展医院你思想政治工作的价值，提出了以人为本理念下的医院思想政治工作措施，以期提升思政工作水平，为现代医院高质量发展奠定坚实基础。

关键词：医院；思想政治工作；以人为本；工作措施

“以人为本”理念的提出，为医院思政工作注入了新的活力。以人为本强调关注个体需求、尊重个体价值，该理念与医院服务宗旨高度契合。在现代医疗环境中，患者就医体验和医务人员职业满意度直接影响到医院的服务质量，由此对思政工作提出了更高要求。在此背景下，医院需探索多样化的思政工作方式，推动医患关系和谐发展，增强医务人员的职业认同感，激发其工作积极性，从而实现医院整体服务水平提升。

一、基于以人为本理念开展医院你思想政治工作的价值

1、减少医患纠纷

医院作为医疗服务的提供者，其面对的患者群体规模大、需求复杂，且许多患者在心理或生理上承受压力，使得情绪波动较为常见[1]。在此种背景下，医院思政工作应注重从患者实际需求出发，以关怀、尊重为核心，努力理解患者的情感诉求，从而增进沟通与信任。通过思政工作渗透，医护人员可以更深入地体会患者的焦虑，增强服务意识，优化诊疗过程，避免因沟通不畅或服务不到位引发矛盾。此外，思政工作还可以通过对医护人员的心理疏导与职业道德教育，帮助其在高强度工作中保持同理心，更好地处理患者的诉求，从而缓和医患关系，减少纠纷发生。

2、提高医院工作效率

当前医疗卫生体系的资源分配尚未完全满足需求，医护人员面临较高的工作压力。在此背景下，开展思政工作可以强化医护人员的职业认同感，缓解其在高强度工作中的负面情绪，从而保持良好的精神状态[2]。而且，通过深入开展思政教育，医院能有效激发医护人员的工作热情，引导其以积极的态度对待日常工作，不断增强其责任感，促使医护人员更加注重患者体验，优化服务流程，减少不必要的沟通矛盾，提高整体运行效率。

二、以人为本理念下医院思想政治工作措施

1、以患者为中心营造和谐的医疗氛围

在以人为本理念指导下，医院思政工作应以患者为中心，营造和谐的医疗氛围，促进医患关系良性发展。医院的核心职责在于救治生命、缓解病痛，对此，要求思政工作注重医护人员教育，引导其关注患者的情感需求，以同理心、责任感构建平等透明的医患关系，增进患者信任，减少因沟通不畅引发的矛盾。同时，思政工作需强化医护人员的服务意识，将患者反馈作为服务改进的重要依据，优化服务流程，完善信息沟通机制，确保患者诉求及时回应，从而提升患者满意度，推动医疗服务质量整体提升。还应促进思政工作与医疗质量提升结合，加强对医护人员专业能力的培训与考核，确保诊疗过程高效精准，减少因服务缺陷而导致纠纷。此外，思政工作应着力提升医护人员的敬业精神，推动医疗条件改善与资源优化，注重快速解决患者痛点，缓解医患关系紧张，构建以患者为中心的和谐医疗环境，为医院长远发展提供有力支持，

2、在思政工作中突出人文关怀

面对高强度工作压力、医疗改革挑战及复杂的医患关系，思政工作应贴合医务人员的实际需求，设定人性化的管理目标，帮助其在工作中感受到尊重与关怀，从而激发工作积极性[3]。首先，思政工作应以医护人员为核心主体，关注其诉求。医院可定期召开座谈会或员工大会，收集并分析意见，提炼可行的改进措施。工作不仅要关注医护人员在岗时的表现，还需关心其生活压力和心理状态，从而缓解其心理负担，提升其参与医院管理的积极性。其次，注重保障医护人员的权利，增强其认同感。医院可通过职工代表大会等民主形式，推进医院事务公开透明，确保医护人员行使知情权、表达权和监督权，增强对医院的信任。同时，在目标设定中融入人性化考量，减轻不合理的负担，创造公平合理的工作环境，从而使医护人员努力为医院发展作出贡献。

3、采取多元化的思政工作方式

为了凸显以人为本理念，医院思政工作应采取多元化方式，通过创新方法凝聚医务人员合力，提高工作效能。思政工作需结合医务人员的个性特点和需求，充分利用微信群、座谈会、内部论坛等载体，将思政教育融入日常工作，突出人性化、个性化特点，从而有效解决员工在工作中面临的问题，增强其对思政工作的认同感。另外，医院应从医务人员的实际需求出发，全面了解其思想动态和心理状态，通过倾听意见和解决困难，将人文关怀融入思政教育。比如在思想教育活动中引入待岗或转岗人员，不仅提升其专业水平，还激发其工作热情和团队合作精神，推动医院整体发展。还应开通官方反馈邮箱等渠道，鼓励医务人员表达意见，以增强其对医院的归属感。最终。激发医务人员的职业认同感与工作主动性，增强团队凝聚力，为医院改革与发展提供动力支持。

4、构建完善的职工激励制度

在以人为本理念指导下，建立健全的激励制度不仅是医院思政工作的重要内容，也是激发职工工作热情的关键。通过将思政工作与员工绩效考核和晋升机制有机结合，可以有效提升医务人员的积极性。具体来说，医院应将思政工作成效纳入员工评价体系，结合患者的满意度反馈，科学设定考核指标，从多维度反映员工的工作表现，从而使职工更加明确思政工作的价值，并主动参与其中。激励制度设计应注重精神奖励和物质奖励相结合[4]。对于在思政工作中表现突出的员工，可以通过定期评估给予表彰，例如在医院内部设立专栏展示优秀员工事迹，营造积极向上的氛围，鼓励其他员工以先进为榜样，发挥示范带动作用。还要注重完善医德考评机制，实施“一票否决制”，将医务人员的职业道德表现作为评价其综合素质的重要依据。考评结果不仅可以作为晋升参考，还能体现对员工责任感与敬业精神的重视，以推动职工持续成长，提升医院整体的管理水平。

5、加强职工医德医风建设

职业道德全面提升不仅能为思政工作高效落实提供必要的人力支撑，还可以为医院服务质量提高奠定坚实基础。对此，医院应注重医务人员的自我教育和自我改造，通过调查分析其思想动态，制定科学有效的教育计划。利用榜样引领的力量，开展“医德标兵”评选等活动，树立先进典型，使医务人员在潜移默化中增强医德意识，将精湛医术与良好医德相结合，并形成良性循环，为医院整体发展注入持久动力。另外，医院应组织医务人员定期开展医德学习活动，重点强调科学诊疗、诚实守信以及依法执业等道德要求，精心设计培训课程和专题讲座，让医务人员在思政学习中进一步深化对职业责任的认识，并将其内化为自身的实践行为，持续提高工作水平，有效提升患者满意度。

结语

以人为本理念下的医院思政工作，不仅是提高服务质量、优化管理的重要手段，更是解决医患矛盾、推动医院长远发展的关键动力。在未来发展过程中，医院应全面贯彻以人为本的思政工作模式，推动管理和服务质量不断提高，进而为医疗事业发展作出更大贡献。

参考文献

[1]蒋烨， 肖燕. 以人为本理念下的医院思想政治工作路径[J]. 现代企业文化， 2022， （31）： 101-103.

[2]李剑. 以人为本理念下医院思想政治工作的探讨[J]. 名医， 2022， （03）： 183-185.

[3]王许. 以人为本理念应用于医院思想政治工作的措施探讨[J]. 办公室业务， 2020， （20）： 47-48.

[4]王伟. 医院思想政治工作中以人为本理念的重要作用探究[J]. 经济管理文摘， 2019， （17）： 193-194.