分析人性化护理在感染科护理工作中的效果

摘要：目的：探讨人性化护理在感染科护理工作中的效果。方法：将2023年3月-2024年3月收治的80例感染科患者按随机抽签的方式分为2组，分别进行常规护理和人性化护理，并对其进行护理工作品质得分及不良情感得分进行统计。结果：观察组患者对护理态度、护理方法、护理操作、护理责任感评分更高（P＜0.05）；护理后观察组SAS、SDS评分更低（P＜0.05）。结论：与传统的护理方式相比，人性化护理具有更高的服务水平、更好的服务品质，以及患者对护理工作的评价也更好。

关键词：人性化护理；感染科；护理效果

引言

人性化的护理管理是以患者为中心的管理，注重以人为本，在临床工作中，要对时间、人力、物力等资源进行合理配置，对患者的权益与个性给予充分的尊重，为患者提供全方位、高质量的服务。在护理工作中，应根据不同科室的实际，从提高患者满意度和提高护理工作效能两个方面着手。实施人本化的护理，要注意具体的细节，强化过程的管理。在临床工作中，要向护理部提供患者的病情、心理、家属对患者的关心等有关的资料，以便能够对患者的需要进行实时了解，从而对患者进行合理安排和分配。随着社会的进步、人民生活品质的提高、医疗方式的变化、健康理念的变化，使人文护理管理成为临床护理工作的重点。医患之间的关系已经由传统的隶属关系转变为相互依赖、相互协作的关系，医务人员的工作态度及服务品质将会直接影响到患者对医院的满意度，所以，实施人文管理是现代医院管理的一个重要内容。在工作中，护理人员应该具有很高的综合素养，在与患者的接触中，能够为患者提供满意的、温暖的服务，让患者有一种被关心和重视的感觉。人本管理就是把人放在第一位，把服务对象放在第一位，根据人的心理需求和社会需求，实行人文关怀、人文管理、人文服务，推动人与人的关系融洽。

1资料与方法

1.1一般资料

将2023年3月-2024年3月收治的80例感染科患者按随机抽签的方式分为2组，其中观察组男性和女性的比率20：20；患者年龄均为28-89岁，平均年龄（44.23±12.52）岁；对照组男性和女性的比率22：18；患者年龄均为26-88岁，平均年龄（44.28±12.56）岁。两组间比较P＞0.05。

1.2方法

对照组中采用常规护理方式，即通过日常的体检，充分了解患者当前的健康情况，并制订出相应的治疗方案和护理方案。在实施的过程中，根据不同的护理等级，根据患者的情况，不断地调整患者的护理方案，不断地改进各种治疗方法。

观察组在常规护理的基础下，采用人性化护理：

1.2.1心理护理：针对患者的具体状况，采取个性化的治疗方法，对患者进行针对性的心理护理。患者因为感染了传染性疾病，所以会有自卑感，身边的人都会避开他们，这就加大了他们被歧视的心理负担，这些负面的情绪会严重地影响到他们的治疗。作为医务人员，应该担负着对患者进行健康知识的宣传，并对患者身边的人进行更多的解释，让所有人都与患者之间保持适当的距离，并对患者进行必要的关心和了解，为患者创造良好的恢复环境。在治疗的全过程中，要多和患者进行有效的沟通，这样才能更好地掌握患者的精神状态，为患者进行心理疏导工作打下基础，保证患者没有任何的思想负担，可以主动地进行治疗。只有这样，才能解开患者的心结。通过对有关案例的对比和剖析，使患者学会宽容，使问题变得简单，换位思考，为患者解决问题提供方便。同时也要尽可能地满足患者的各种要求与意见，以达到解除患者心脏疾病的目的。

1.2.2健康教育：传染病是特殊的传染病，它既有传染性，又有传播途径。很多传染病都是由近距离接触引起的，所以要根据各种传染病来解释它的传播方式等。通过对有关疾病的认知，使患者对疾病的认知水平得到提高，使患者明白疾病的重要性，明白疾病的预防措施的功能，理解疾病的效果。

1.2.3生活管理：在患者的效果保证中，患者生活管理非常重要。一些患者在生病的时候，身体会变得虚弱，无法接受任何的治疗，所以需要进行营养的补充。要根据疾病的具体情况，进行不同的营养饮食的搭配，对调理饮食进行严格的检查，在保证营养平衡的同时，还要注意一些患者的偏食。另外，患者之间的交流也是防治的重点；在医务人员和患者中要注意适当地执行隔离系统，做到热情周到地服务。也要避免发生密切的关系引起的感染。对患者粪便进行无害化处置，对医疗垃圾进行安全处置是最重要的一环。

1.3评价指标

护理工作质量评分记录表、不良情绪评分记录表详细地显示了护理工作质量评分和不良情绪评分记录表，采用医院自编的护理工作质量评分表，通过患者对护理态度、护理方法、护理步骤和护理责任心的评分，采用百分制进行评分，分值与护理质量等级成正比。本研究采用SAS及SDS量表进行百分制评定，其分值与患者消极情感状态成正比。

1.4统计学方法

计数资料采用SPSS20.0进行统计分析，经χ2、t检验，均有统计学意义（P＜0.05），其他均视为资料没有差别。

2结果

2.1护理工作质量评分

表1数据表明：观察组患者对护理态度、护理方法、护理操作、护理责任感评分更高（P＜0.05）。

2.2不良情绪评分

表2数据表明：护理前无差异，护理后观察组SAS、SDS评分更低（P＜0.05）。

3讨论

感染科患者是比较独特的患者，人们对它有很多的误会，甚至是害怕，患者本身也有很大的精神疾病，在日常的护理过程中，经常会出现一些问题，这会让我们的护理工作变得更加顺利。现在的临床护士，应该把提升患者的精神状态作为重点，来提升患者的治疗依从性。

在这样的大环境下，人性化护理被越来越多地应用于临床，它以知识教育与心理辅导为基础，实现了护理目的。主要包括：通过对患者和家属的教育，让他们有正确的想法，让他们对被传染的疾病有准确的认识，让他们能够了解和接受医院里的各种照顾和治疗方法，增强他们的治疗依从性，其中，心理辅导是最重要的，目的是让患者的精神状态得到很好的缓解，让他们能够战胜自己的精神障碍，有勇气去战胜疾病，让他们更加主动地去配合他们的工作，尽快恢复健康。

从表1和表2中的结果来看，在护理工作品质得分和心理情感得分上，观察组都要好于对照组。这可以证明，将人性化的护理作为主要内容，将各种临床护理手段结合起来，能使感染科的护理工作品质得到明显的提升，同时也能让患者的精神、情感得到更好的提升。

参考文献

[1] 王玲莉;黄金花;郭燕妮.人性化护理在感染科患者中的应用价值分析[J].中外医疗，2023（33）

[2] 刘岁月.人性化护理干预在艾滋病合并真菌感染中的应用效果探讨[J].临床医学工程，2020（09）