高校学生工作如何应对AI工具带来的机遇与挑战

摘要：随着AI工具的广泛应用，高校学生工作面临机遇与挑战。本文通过对高校学生关于AI工具使用情况分析，阐述了AI工具在学生工作中的应用情况及影响，带来便利的同时也存在内容笼统、不贴合实际等问题。面对这些情况，高校学生工作应从转变观念、注重实践、与时俱进、聚焦提升等方面着手，充分认识AI技术的重要作用，将其与学校事业发展紧密结合，开创高校学生工作高质量发展新局面。

关键词：AI，高校学生工作，辅导员

当前AI工具广泛使用，已成为各行各业重要的辅助工具。譬如，东北某大学正在打造适用于辅导员的AI助理，学生管理服务中出现问题AI会告诉辅导员该怎么做——这不禁引起很多辅导员的“本领恐慌”。AI完全可以直接告诉学生该怎么办，当AI足够强大的那一天，还需要辅导员这个“传声筒”吗？借此，浅谈学生工作中辅导员应如何应对AI工具带来的机遇与挑战。

一、AI工具的广泛应用与本领恐慌

随着人工智能技术的不断发展，AI工具开始进入普通人的生活场景。经查阅文献，2023年中国青年报面向全国高校学生发起关于AI工具使用的问卷调查，共回收有效问卷7055份。调查结果显示，84.88%受访者曾使用过AI工具，其中16.30%受访者经常使用AI工具，57.49%受访者偶尔使用，19.43%受访者基本不用。调查群体很有代表性——在校大学生，他们是接受密集知识训练的群体，也是最有可能塑造未来职场形态的群体，更是我们工作的主体。可见，当前乃至未来的知识群体对AI的接受度非常之高，作为刚刚出现的新型工具，其渗透速率确实惊人。在日常诸如公文写作等事务性工作中，本人也曾使用AI工具进行工作，充分感受到相关服务带来的高效与便捷。可以明显感受到，无论是教师还是学生、无论是什么样的工作、无论是何种行业，都已经或多或少受到AI技术的冲击——我们不禁反思，日常工作有多少是AI不能应对的？

二、AI工具对日常工作带来的影响

随着人工智能技术迅猛发展，AI大模型在各垂直领域的应用日趋深入。以工作中每个辅导员都躲不开的公文写作为例，不少AI软件陆续推出了公文写作板块，或上线“公文版”，提供通知公告等法定公文，以及讲话稿、工作总结等事务性文书的写作生成服务。人工智能开始悄然影响公文写作等日常政务工作，这和此前公文写作辅助软件主打素材金句、排版校对、模板搜索等功能截然不同，AI写作软件可以自动生成公文，“无痛写作”模式吸引不少用户——也确实为我们的工作带来了便利。

本人在撰写通知公告、工作总结时尝试使用过各类AI起草，相关功能操作便捷，确实减轻了处理文字材料的重复性劳动。当面对学生工作中的难题，也曾向AI工具请教。但是AI效果好不好？需要我们恐慌吗？从我个人体验和其他工作人员反馈来看，AI的优点在于条理清晰、主题明确，但内容失之笼统，语言相对僵硬，不贴合实际工作，看起来美好的AI可应用的范围有限——当前并不用恐慌。主要原因，一是目前市面上的AI工具对于地方的基本情况了解不全面、不准确，更不懂当地的新政策、新提法，且AI生成答案放之四海而皆准，基本无法形成工作特色，更像是一个“傻瓜化”的搜索引擎。二是从公文写作来看，日常所谓“写稿子”，往往需要大量理论知识和实践案例支撑，一些AI生成的文章看上去框架齐全，其实空无一物，没有实际内容。这可能导致公文的“模板化”“八股化”，只能作为下级应付上级材料要求的形式主义工具。三是出于材料保密和工作规范考虑，使用AI进行公文写作的场景还十分有限，大部分人一般只会在罗列提纲等部分场景下寻求AI的帮助，但因保密等原因不能给AI训练本单位语料库。四是可能出于免责考虑，AI给出的关于学生管理的意见和建议也非常笼统和浅显，基本以安全和稳定为出发点，创新不足，得不到“奇招”和“妙招”，提工作高效率程度有限。

总的来说，对于一些简单直接的信息传递和大政策咨询，可以交给AI去完成，但人工智能的加入并不意味着我们工作能力不再重要，学生管理和服务工作——特别是创新性工作，需要极强的分寸感和对象意识，这恰恰是AI工具特别难训练也是特别难用好的。那么当大部分人让AI承担的更多是基础性工作时，高超的事务工作能力和其背后的思考能力将更为稀缺。

三、高校学生工作如何更好的应对AI带来的机遇与挑战

今年全国两会期间，“新质生产力”成为备受关注的热词之一。政府工作报告将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”列为2024年政府工作十大任务之首，并对塑造发展新动能新优势、促进社会生产力实现新的跃升作出具体部署。当前，以新质生产力为高质量发展赋能蓄力也是高校发展的必然选择，因此要充分认识AI技术在促进学习和工作方面的重要作用，将其与学校事业发展紧密结合起来。然而，AI赋能高质量发展并非易事，需要克服客观实际和思想意识上的难题：

一是转变观念，拥抱创新发展的理念。辅导员要起到带头引领作用，主动了解和掌握新技术、学习新本领，不断提高管理水平和工作效率，同时要积极参与AI技术的有关培训和教育，更好地理解AI技术的潜力和价值。二是注重实践，重视创新技术的应用。要全方位深层次积极推广和应用新技术新手段，促进AI与日常工作有机融合，助力学生管理、学校发展和人才培养。三是与时俱进，加强学习型组织的建设。作为学生的人生导师和知心朋友，辅导员要敢于站在新事物前沿，加强新技术新手段学习，在AI等先进工具手段学习中提高履职尽责、服务师生、服务学校发展的能力。四是聚焦提升，利用AI打造核心竞争力。要不断通过利用AI工具优势抓内涵强服务重引领促发展，提高辅导员自身核心竞争力，确保在实现学校高质量发展的征程中，实现我们与学校共成长。

AI创新理念及发展思路必将为学校的发展注入新的活力、提供新的动力。在新的时代背景下，辅导员要深刻认识到AI在学生管理服务工作中的巨大潜力和价值，向“新”发力、用“新”提质、以“新”促长，积极构建新发展格局，全面准确贯彻落实新发展理念，开创高校学生工作高质量发展新局面。

[1]唐唯.生成式AI视域下ChatGPT在高校学生工作领域的应用研究[J].新闻研究导刊，2024，15（10）：71-74.

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[3]郁曙光.人工智能技术背景下高校辅导员开展网络思想政治教育的新路径[C]//北京大学出版社有限公司.2024高校辅导员队伍建设与职业发展论坛论文集.洛阳职业技术学院;，2024：3.DOI：10.26914/c.cnkihy.2024.026759.

[4]樊洁平，党渭平，冯玉玺.“AI技术”在高校学生日常管理服务中的应用探索[J].办公自动化，2024，29（07）：79-81+26.

作者简介：姓名：姜旭，性别：男，出生年月：1992.07.27，民族：汉族，籍贯：山东济南，职称：讲师

，学历：硕士研究生，研究方向：跨文化交际、思想政治教育