细节管理在护理管理中的应用效果分析

【摘要】目的：研究分析护理管理中应用细节管理的效果。方法：随机从2021年至2023年期间挑选医院内就职的50名护理人员为对象，根据护理管理方法分成两组，分别是对照组和研究组，对照组给予常规管理，研究组采取细节管理，观察两组管理效果。结果：研究组护理能力、人文执业能力及满意度均高于对照组，P<0.05。结论：在护理管理工作中应用细节管理可获得显著效果，可提高护理人员个人专业能力。

【关键词】细节管理；护理管理；满意度；护理能力

临床护理工作是当前医疗服务中比较常用的一项工作，护理人员作为护理工作主要执行者，在当前临床护理服务需求提高下，给临床护理人员护理操作技术提出较高要求，且要求具备较高人文素养，而在医院科室工作任务与相关因素影响下，导致护理人员个人工作存在一定不足，所以需重视护理管理，以提高医院护理水平。对此，下文主要分析护理管理工作中细节管理的作用价值。

1 资料与方法

1.1基础资料

研究时间2021年1月-2023年1月，将研究时间内在医院就职工作的50名护理人员选作研究对象，根据管理方式分组，常规管理25名护理人员纳入对照组，其中男1名，女24名，年龄区间分布在26-51岁，平均年龄（38.43±1.65）岁，工作年限最短1年，最长7年，平均年限（3.06±0.56）年；细节管理25名护理人员纳入研究组，其中男1名，女24名，年龄区间分布在27-50岁，平均年龄（38.61±1.72）岁，工作年限最短1年，最长6年，平均年限（3.09±0.61）年；两组资料对比P>0.05。

1.2方法

对照组进行常规管理，以护理部门管理规范为基准，对护理人员实施有效管理，确保各项规章得以严格执行。定期举办培训活动，包括护理理论、实践技巧、职业安全、道德规范以及法律知识等内容，全面提高护理人员整体素质。依据护理人员出勤表现和患者满意度，构建一套完善奖惩体系。

研究组开展细节管理：（1）融入细节管理理念：针对护理人员心理生理特质、职业特性以及当前可能遇到的难题，构建一套完善管理策略。深入挖掘护理人员内心真实感受，将其作为构建各项护理规章制度的核心参考。尽可能营造一个温馨、舒缓、融洽的工作氛围，减轻护理人员因职业带来的压力。主动关心前线护理人员身心健康，了解具体需求，竭力帮助他们克服工作中的障碍和生活中的困扰，消除不良影响，确保可以以最佳的精神状态投身于护理工作。（2）日常管理：面对在护理过程中出现的疏漏，不能仅限于处罚与指责。在明确指出问题的同时，应当指导护理人员理性对待问题，深入探究失误的原因。针对那些因个人责任感不强、意识不明确导致护理失误，需要加大教育力度，用“救治生命、抚慰伤痛”的使命感去激励和提升护理人员责任感；而对于因专业技能不精、护理知识不足造成的护理疏失，则需强化培训环节，为护理人员创造更多学习与交流的平台，尽可能提高整体素质和专业水平。（3）弹性排班管理：在制定班次时，全面考量护理人员个人资质，包括临床经验、从业时长、职称级别以及个性特点，以此为基础进行科学分配。在护理任务繁重的时段，适当扩充护理人员；而在工作量较轻的时段，则适当减少人员。同时，精心规划护理人员培训和评估，避免安排重复且繁重的任务，努力缓解护理人员资源与需求之间的紧张关系。

1.3观察指标

通过自制护理能力量表对护理人员个人护理水平作出评估，具体有基础操作能力、医护配合能力、风险预判能力等，分值越高个人护理能力越高。

通过满意度问卷了解本次管理满意度情况，根据100分范围划分满意度等级，共分成十分满意（＞85分）、基本满意（70-85分）与不满意（＜70分）。

1.4统计学分析

SPSS23.0处理分析，X2、t检验，并用（n/%）（±s）表示，P<0.05，则数据有差异。

2 结果

2.1护理能力评估比较

研究组管理前两组护理能力明显无统计学意义，而管理后研究组均比对照组高，P<0.05。

2.2管理满意度

研究组管理满意度高于对照组，P<0.05。

3 讨论

护理管理是一门融合管理理论与护理实践综合性学科，其发展历程见证理论与实践的紧密结合。通过科学管理手段对护理人员实施高效管理，不仅能够有效体现出医院文化素养，而且能够显著提升护理人员专业技能，有效避免护理纠纷发生，提高护理工作效率，确保临床护理服务质量。但是常规护理管理模式往往过于宽泛和程式化，导致管理效果不理想。近几年逐渐采用细节管理方式，该方法能够深入了解护理人员内心想法、实际需求以及工作问题，帮助护理人员调整心态，增强护理技能，进而增强其对职业认同感。

通过观察对比本次数据，在管理后显然研究组护理人员自我管理能力及满意度均高于对照组（P<0.05）。原因分析：细节管理模式体现以人为本服务理念，能有效激发护理人员职业热情和积极性，让护理人员以更加饱满精神状态投入到护理服务中，从而确保护理服务质量，同时也维护护理人员身心健康。该管理模式实施灵活的排班机制，依据实际工作需求进行资源的合理分配，有效防止护理人员过度劳累，确保护理人员们的工作负担降低，避免对他们身心健康负面影响。此外，定期举办团队建设活动，增进护理人员之间的沟通与交流，提高团队协作水平，使得整个护理团队保持着和睦而充满活力的工作氛围。另外，还可以优化管理环境，加强沟通互动，确保每个护理人员可以掌握较高能力，为患者提供优质护理服务。

参考文献：

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