用心办好职工“小实事”，汇聚企业发展“大能量”的企业工会实践与探索

摘要：近年来，国网荆门供电公司工会始终坚持以职工为中心的发展思想，聚焦广大职工“美好生活向往”，用心用情为职工办实事。本文首先分析了过去几年公司在为职工办实事方面取得的成效和存在的问题，然后对2023年的工会所办主要实事目标，探讨了如何遵循一定原则，采取有针对性措施，确保这些实事能够真正惠及广大职工，并长期有效。最后，根据实际操作情况，总结了2023年十件实事的完成情况及其成效。

职工是企业发展的基石，职工的幸福感和满意度直接影响企业的凝聚力和向心力。近年来，国网荆门供电公司高度重视职工民生问题，通过公司工会等组织平台，广泛征求基层职工意见，积极为职工办实事、解难题。然而，在办实事过程中，依然存在一些问题，如项目不够精准、受益面不够广泛、时机不够准确、效率还需提升等。因此，如何进一步优化办实事工作，提高职工的满意度和幸福感，成为摆在我们面前的重要课题。

一、现状分析

（一）取得成效

过去三年，该公司主要依靠工会在为职工办实事方面取得了显著成效。通过广泛征求基层职工意见，共确定了42项为职工办实事项目，惠及职工超过1.5万人次。这些项目涵盖了职工工作、生活、健康等多个方面，有效提升了职工的工作生活品质，为企业高质量发展带来积极影响。

（二）存在的问题

尽管我们在办实事方面已经取得了一些成效，但在实际操作过程中，仍然面临着一些亟待解决的问题。

项目不够精准：在策划和实施办实事项目时，我们未能充分深入基层，准确捕捉职工的真实需求，导致部分项目的受益面不够广泛，未能真正解决职工的实际困难。这不仅影响了项目的实际效果，也让我们在职工心目中的形象受到了影响。

时机不够准确：有时，我们在选择办实事的时机上未能做到恰到好处，未能及时满足职工的迫切需求。这使得职工对项目的感知不强，甚至可能产生不满和失望情绪，对我们的工作产生负面影响。

效率还需提升：部分实事项目推进缓慢，长期无法落实，这不仅让职工感到焦虑和不满，也影响了我们的公信力和执行力。我们需要进一步提高工作效率，确保项目能够按时按质完成。

机制尚待完善：当前，我们缺乏系统性和长效性的办实事机制，导致工作缺乏持续性和稳定性。我们需要建立健全相关机制，确保办实事工作能够有序、有效地开展下去。只有这样，我们才能更好地服务职工、满足职工需求，赢得职工的信任和支持。

二、目标设定

（一）案例目标

针对上述问题，2023年公司工会明确提出了为职工办理的十件实事，包括持续推进为基层班组减负、打造版“五小”供电所（小食堂、小公寓、小浴室、小活动室、小书屋）、搭建多层次职工建功成长机制、推进职工疗休养提质升级、持续丰富完善职工文化艺术节、实施单身职工“牵手行动”、实施全方位职工关爱行动等等。这些实事旨在通过用心用情用力办好“小实事”，提升职工满意度和幸福感，增强工作效率和质量，构建和谐稳定的劳动关系，从而汇聚发展的“大能量”，进而促进企业和职工“双赢”。

三、原则与措施

（一）基本原则

为确保公司办实事工作能够真正惠及广大职工，并长期有效，需遵循以下原则：

多数人受益原则：坚持办多数人受益的事，不办少数人讨好的事。在完善工作制度使业务指标化的过程中，要明确公司党委的领导作用、工会的牵头职责以及专业对口负责和基层单位具体执行的工作格局。同时，要确保每一项办实事项目都是出于广大职工的普遍利益考虑。

迫切需要原则：办职工迫切需要的事，不办可办可不办的事。在制定标准使指标行为化的过程中，将实事项目分解并定义明确的标准。例如，在“五小”班组建设标准的制定中，要充分考虑职工的实际需求，确保活动次数和内容真正符合职工的期望和需要。

力所能及原则：办力所能及的事，不办落不了地的事。在做好评价使行为标准化的过程中，通过征求一线职工对办实事成效的意见，确保每一项工作都是可执行可完成的。同时，把“职工觉得好不好”作为评价工作成效的重要依据。

长期有效原则：办长期有效用的事，不办短期为面子的事。在建立制度使考核积分化的过程中，将为职工办实事成效纳入基层单位工会标准化建设考核。同时，建立平台使实事管理数智化，充分利用公司微信公众号文明指数等工具，从参加活动开始进行文明积分，充分激发职工的参与热情，推进为职工办实事的数字化转型升级。

（二）改进提升措施清单

为推动为职工办实事工作改进提升，实现更有效落地，需采取以下有针对性措施：

建立项目库：根据职工需求调查结果，建立办实事项目库，对项目进行分类管理和动态调整。

明确责任分工：明确各部门、各单位的责任分工和时间节点，确保项目按计划推进。

加强监督检查：定期对办实事项目进行监督检查和评估验收，确保项目质量和效果。

强化宣传引导：通过公司内部媒体平台等渠道，加强办实事工作的宣传引导，营造良好氛围。

建立长效机制：将办实事工作纳入公司年度工作计划和考核体系，建立长效机制和奖惩制度。

四、结果成效

（一）2023年十件实事完成情况

2023年，公司工会按照既定目标，圆满完成了实事办理。主要完成情况如下：

基层班组减负持续推进：举办了数字化新兴技术专题讲座，深化RPA流程机器人典型场景的推广应用，完成65个供电所、服务站RPA流程机器人业务场景全覆盖。

升级版“五小”供电所建设顺利推进：实施了“五小”供电所三年行动计划，新建“五小”供电所22个，覆盖户外作业班组9个。

搭建多层次职工建功成长机制：组织配网“扫雷”、营销“站班会”、数据治理等劳动竞赛，参加湖北工匠杯、公司技能运动会等各类技术比武，搭建职工建功平台。

加强健康管理中心建设：开设职工小药房，开办健康讲堂6次，开通职工就医绿色通道，建成职工健康小屋8个。

持续丰富完善职工文化生活：全员参与司歌传唱，篮球、羽毛球、健步走、读书日等文体活动贯穿全年，气排球运动成为职工健身新风尚。

实施单身职工“牵手行动”：开展联谊活动8次，覆盖单身青年职工356人次。

实施全方位职工关爱行动：新建520心灵加油站8个，开通心理咨询热线22条，开展心理关爱进班组8次，服务职工657人次。

（二）成效分析

通过上述实事的圆满完成，公司取得了显著成效：

职工满意度和幸福感提升：各项实事的落地实施，有效解决了职工在工作、生活、健康等方面的实际问题，提升了职工的满意度和幸福感。

工作效率和质量提高：基层班组减负和“五小”供电所建设等项目的推进，优化了工作环境和流程，提高了工作效率和质量。

劳动关系和谐稳定：通过搭建多层次职工建功成长机制和全方位职工关爱行动等项目的实施，增强了职工的归属感和凝聚力，促进了劳动关系的和谐稳定。

企业竞争力增强：职工生活品质和工作积极性的提升，为企业发展注入了新的活力和动力，增强了企业的竞争力和可持续发展能力。

五、结论与展望

用心办好“小实事”，汇聚发展“大能量”。通过遵循多数人受益、迫切需要、力所能及、长期有效等原则，并采取有针对性措施，该公司工会成功完成了公司2023年的实事办理目标，取得了显著成效。未来，该公司工会还将继续坚持以职工为中心的发展思想，不断优化办实事工作机制和方法手段，努力为职工办更多实事、好事，不断提升职工的满意度和幸福感，为企业的持续健康发展提供坚强保障。同时，公司也将积极总结经验教训，加强与其他企业的交流与合作，共同推动为职工办实事工作的深入开展和不断创新。