B2C电商模式下企业审计面临的困难与应对措施探究

摘要：当今社会互联网的发展越来越迅速，随着这种高速发展，B2C的商业模式在中国的经济市场中越来越成熟。如今现代的年轻人，生活和工作节奏也在不断地加快，B2C商业模式带来更高效的购物体验，也受到了广大年轻消费者的喜爱。但伴随着方便的同时，电子商务模式进程的加快，对于电商企业的审计工作也面临着新的困难和挑战。本文通过简要分析D公司的电商业务模式，着重关注审计四大业务循环在电商业务中面临的困难，最后从实际业务层面对相关的问题提出审计风险应对策略。

关键词：B2C电子商务；审计难点；风险；应对策略

一、引言

现代电商业务模式发展至今已经产生多种多样的形式，其中Business to Customer，即“B2C”模式，是较为常见的一种电子商务业务模式。该模式的主要运作方式是在互联网线上进行销售，通常以零售为主，商品的流向是由企业直接向客户来进行销售。目前在网上比较成熟的“B2C”电商企业大致分为综合商店、百货商店、垂直商店、复合品牌店等类型的电商。下文将用D电商公司作为例子，通过简要的分析，来探究B2C电子商务模式审计所面临的困难和挑战，以及相应的审计应对策略。

D公司主要以电商企业的模式进行经营，收入的主要来源依靠零售商品渠道，采购链的供应一方，主要依赖的是生产厂家和渠道商。D公司的电商零售业务模式的价值链条环节如下：

（1）采购环节。通常，生产商会对代理商和经销商进行指定，D公司的供应商全部来源于这些指定的特定群体，为了降低中间成本，把二级代理商逐渐向一级代理商进行过度，一直是D公司追求的目标，也可以理解成为直接从厂家进货，能够得到更多的折扣优惠，进而降低价格。

（2）销售环节。目前D公司的主要销售模式仍然是需要用户登录网站，利用网站以B2C模式进行，购买者在网上进行下单，商城通常对商品给出正品保证，并提供正规发票，同时提供正规规范的售后服务。

（3）支付服务。D公司的支付方式多样化，目前支持的付款方式有货到付款、在线支付、银行电汇、公司转账等等。

（4）配送环节。D公司的快递方式多种多样，有些是由公司自己组建的配送体系，形成自营配送模式，有些是由物流公司外包所提供。

二、我国B2C电子商务模式下四大业务循环的审计难点

（一）销售与收款循环审计

销售与收款循环涉及业务的起点通常是订单，大多数以网上下单的方式进行。按照公司内控要求，下单后公司内部会进行销售审批，审批通过后，按照销售单进行供货。如果涉及到赊销，还会有信用审批的问题。

供货成功之后，便是装运和扫描出库，最后通过开具发票，记录销售业务的真实发生。若客户成功确认收货并付款，则公司内部可以确认收入发生。有些客户在收货之后，可能会忘记支付，则在平台的系统到期之后进行自动划款。若有退货业务，则在会计处理上应当冲减收入。

销售与收款循环审计的重点应关注交易的真实性、记录的完整性和收入的准确性。同时值得注意的一点是，收入的跨期问题也同样值得关注，它会影响收入的准确性，收入确认的期间是否存在异常可以通过收入截止测试来进行检验，如果存在异常则需做出审计调整。

对电商平台收入截止的审计，要注意观察网络交易时间，这一点很重要，这就要求审计人员知晓一些计算机网络知识。由于网络商城的主要业务是零售，客户群体具有特殊性且比较分散，通常是一些个人买家或者小的团体，金额总体呈分散态势，所以审计函证程序对这一环没有对传统行业的作用大。

（二）采购与付款循环审计

采购与付款业务循环的起始往往是需要先填写正确的请购单据，通过对请购单进行核对并审批。最后通过执行严格的采购流程，进行询比价或竞争性谈判等方式，确定并选取供应商进而签订业务合同。

在传统行业审计中，应对采购与付款循环审计的思维路径是着重检查存货、固定资产、应付账款等内容，因为这些资产和负债占比往往比较高。但由于电子商务的特殊性，电商企业在经营过程中通常不会留存积压过多的存货和固定资产，体现出较少的流动资产这一特殊性，所以应着重关注应付账款，对其进行重点检查。

（三）生产与存货循环审计

我们都知道，网上商城不同于传统生产制造企业，具有其特殊性，因为电商企业往往本身并不会生产制造商品，只是提供一个销售平台，其本质类似一个代理商。目前很多电商为了节约成本，也创建了自己的物流配送中心，拥有自己的独立仓库，通过控制物流的方式来开源节流、节约成本。

网上商城的日销量比较大，在这种情况下，存货审计变得尤为重要，并且也是一件很困难的事。存货的流动性比较大，同时网上商城的仓库在全国很多城市都有分布，因为货物转移的情况较多，移来移去，在途物资的数量巨大，对某个时间的审计盘点也造成巨大困难。

（四）货币资金审计

目前电子商城的客户喜欢的方式依然是以网上交易和网络支付为主，但同时会产生一个问题，网络支付带来便捷化的同时也带来了较高的审计固有风险，实时化的便捷支付，使得在审计过程中难以有效控制货币资金的收付情况。

我国流行的电子货币种类有很多，比较常见和常用的有电子支票、网银现金、电子信用卡等等，当发生交易并伴有大量电子货币交易时，通常会产生海量的交易数据，有时审计人员难以判断货币数据背后业务的真实性，这也是网上商城支付领域审计的难点。

三、我国B2C电子商务企业审计难点的应对措施

（一）对货币资金的审计

通常来说网上商城的收付款系统与银行系统绑定关系比较密切，高度电子数据化的背景下，容易产生黑客入侵风险，导致数据被篡改。基于上述情况，电商企业在货币资金使用方面，存在的重大错报风险比较高。一方面，我们的审计人员可以通过向银行发送电子函证来进行核对，并同时与真实的交易凭证进行核对来降低审计人员的检查风险，进而总体降低审计风险。另一方面，电商企业的现金流量问题也应值得审计人员关注。很多电商企业的财力不够，需要依靠外界的投融资，尤其是风险投资这一块的支撑，在构建好产品体系之后，体现在账上的风投资金已经捉襟见肘了，若资金链出现断裂，对电商企业的持续经营能力也会造成沉重的打击。

（二）对存货的盘点

审计人员在对存货进行检查时应注意盘点的范围，这一点至关重要，有时审计人员容易疏忽大意，忽略掉盘点过程中的一些关键问题。如发生在截止日以后入库的、截止日以前发运出库及已销售但尚未出库的存货，都不应该纳入到盘点的范围之内，如果纳入会造成重复盘点，导致存货的完整性出现错误。由于大型电商企业的线下仓库数量众多，仓库与仓库之间的移动数量巨大，所以要做好区分和分类工作，正确处理移动存货和本身的货物，如果这些处理不好，容易造成存货的混乱，导致准确性和完整性方面出现错报。

（三）利用计算机辅助审计

首先，审计人员可以将传统审计抽样调整为利用计算机技术进行抽样，提高工作效率。利用计算机程序去对样本量进行测试，进而用计算机模式下得到的总体金额数去对标常规业务下所产生的标准数值，然后执行审计的分析程序，识别和评估业务的认定层次中所产生的重大错报。同时，也可以利用审计计算机专家的工作，将计算机模块嵌入到审计应用系统中去进行融合，能够在业务发生的同时，实时的收集并提取审计人员所需要的电子交易数据。嵌入式程序具有隐蔽性、实时性、稳定性的特点，其他非审计人员不能观察到该内部审计模块，不能加以干涉，也适合集团内部审计部门采用。内嵌式模块的好处是节约时间成本，提高审计效率，并能自动收集和记录想要得到的证据，以供随时查阅获取审计证据，并根据获取的审计证据判断系统的运行情况，最终提出审计建议。

参考文献：

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[2]马菁涵.拼多多的审计风险成因及防范研究[D].中原工学院，2022.

[3]王思淳.电商企业审计风险及控制[J].合作经济与，2023（03）：154-156.

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