浅谈如何用仲景文化精髓提升医院核心竞争力

摘要：在医疗改革不断推进的背景下，医院普遍加强自身建设，其中在医院文化建设中积极结合中医经典，将医者仁心的思想发扬光大。仲景被后世尊称为“医圣”，在中医药不断继承和发扬过程中，形成了经方价值、医德价值、创造价值等多元化的仲景文化体系。文章从仲景文化对医院发展的积极影响入手，讨论如何用仲景文化精髓提升医院核心竞争力，希望对相关研究带来帮助。

关键词：仲景文化；医院；核心竞争力

东汉末年，张仲景经过数十载研究发明了药方，并结束长达五十年的瘟疫，其精神与思想对当代医院文化建设起到了深远影响。为了进一步弘扬仲景文化、传承和发扬传统医学精神，部分医院将仲景文化与医院文化建设结合起来，实现医院核心竞争力的提升，更好地为患者提供医疗服务，以下进行相关分析。

一、仲景文化对医院发展的积极影响

仲景文化，源于古代著名医学家张仲景的医理和医德理念，具有深厚的文化底蕴和实践意义。在医院管理中，仲景文化的影响主要体现在以下几个方面：首先是以患者为中心的服务理念。仲景文化强调“治未病”的思想，这种预防和重视基础医疗的观念促使医院更加关注患者的整体健康，所以医院管理者可以借此加强对患者需求的理解，提高医疗服务的质量和效率；其次是团队协作与医德建设。张仲景在其医术中重视医德，倡导医者仁心。医院管理可以通过加强医务人员的职业道德教育，提升团队协作精神，增强医院的凝聚力与向心力，这有助于构建和谐的医患关系，提升患者满意度；再次是系统性思维与整体观念。仲景文化强调辨证施治，强调从整体出发考虑患者的健康状况。在医院管理中，这种思想促使管理者采取系统性的方法，综合考虑医护资源分配、流程优化等，以提高管理的科学性和效率。最后是中医药特色的推广。随着对中医药文化的重视，医院在管理中可以充分利用仲景文化的资源，建立中医特色科室和治疗体系，吸引更多患者。同时通过培训和教育提升医务人员的中医药知识，使其在现代医学体系中发挥更大的作用[1]。

二、如何用仲景文化精髓提升医院核心竞争力

当前，仲景文化节在湖南省长沙市已举办三年，通过设立“仲景文化宣传周”、中医药文化夜市等方式传承、弘扬仲景中医药文化，擦亮仲景品牌。与此同时，在医院的建设中也融合仲景文化精髓，为了深入挖掘仲景文化优势，主要采取以下措施：

（一）创造良好优质服务品牌形象

在仲景文化指导下，医院需要将打造优质服务品牌作为出发点，以此来提升核心竞争力，要点如下：首先是建立独特的品牌定位。医院可以通过确定自身在市场中的定位，强调独特的服务特点和价值主张来区分于其他医疗机构，进而吸引目标受众群体，并增加忠实患者的数量；其次是优化服务流程。确保医院的服务流程高效、便捷、贴心，提供舒适的就诊环境和人性化的服务体验，进而通过不断优化服务流程来提升患者满意度，建立口碑；再次是提升设施设备水平。医疗设备的先进性、医疗技术的领先性以及整体医疗环境的舒适性都会影响患者对医院的信任度和满意度，所以医院需要不断投入更新设备、改善环境，提高医疗水平。最后是强化品牌宣传和推广。通过社交媒体、线下活动、合作伙伴关系等渠道进行品牌宣传和推广，比如设置相关的文化宣传、开展健康讲座等活动，让患者感受到医院的人文关怀，从而增加患者的归属感和信任度[2]。

（二）举办文化活动增强文化涵养

在仲景文化指导下，医院需要定期举办文化活动，进而增强医护人员的文化涵养，要点如下：首先是组织文化交流活动。医院要定期举办医护人员文化沙龙，讨论文学、艺术、历史等主题，以此激发员工的文化兴趣和思考。再如组织读书会，让医护人员分享和讨论与医疗相关的书籍，塑造其文化涵养；其次是开展艺术欣赏活动。在医院内部定期举办艺术展览，展示医护人员或患者的艺术作品，还可以组织音乐会、戏剧或电影放映活动，为医护人员提供放松和娱乐的机会，同时提升他们的文化审美能力。最后是创设文化墙和文化角。在医院的公共区域设置文化墙，展示有关医疗文化、历史、艺术等的内容，增强医护人员对医院文化的认同感。再如设立专门的文化角，提供文化书籍、杂志和艺术品，供医护人员休息和阅读。

（三）加强对医务人员的培训和教育

在仲景文化影响下医务人员需要不断提升自身的工作能力，这离不开医院系统的培训和教育，要点如下：首先是定期举办文化讲座和培训。定期邀请文化学者、心理学家或名人来医院举办讲座，分享关于文化素养、心理健康、职业道德等方面的知识。医院还需要安排相关课程，涵盖文化素养、沟通技巧、团队合作等内容，在临床实践方面，通过轮岗实习、带教等方式，让年轻医务人员在临床一线积累实践经验，提高动手能力；其次是培训员工服务技能。医院的员工是服务品牌的载体，他们的专业素养和服务态度直接影响患者的满意度。所以新员工在入职时提供系统的培训，之后定期组织各种形式的继续教育活动，尤其是提供相关的信息技术培训，如电子病历系统、远程医疗平台等，以提高医务人员的专业知识和技能。最后是加强考核与评估。定期对医务人员的培训效果进行考核，评估其知识掌握情况和实际操作能力，并根据评估结果调整培训内容[3]。

结束语：

综上所述，代表中华优秀传统文化的“仲景文化”正成为中医药文化宣传的重要途径。与此同时，仲景文化为医院管理提供了丰富的理论指导和实践依据，所以医院需要创造良好优质服务品牌形象，举办文化活动增强文化涵养，加强对医务人员的培训和教育，最终改善医患关系，促进医疗服务质量的提升。

参考文献：

[1]栗敬东.试论以党建引领新时代医院文化建设[J].河北企业，2023，11（02）：142-144.

[2]肖云.“互联网+”背景下打造医院“文化+”战略探索与实践[J].江苏卫生事业管理，2022，33（04）：522-524.

[3]吴锋耀，褚春媚，唐欷柯.打造新时期“为生命站岗”特色医院文化建设体系[J].现代医院，2021，21（02）：193-194+198.