数字化时代高职电子商务专业“井”型新商科人才培养路径探究

当前，大数据、AI、物联网等技术爆发式发展，社会各行业的数字化转型进一步加速。数字化经济浪潮下，数字化人才需求激增，企业人才需求的“精准匹配”问题成为人才培养的关键。2023 年人瑞研究院在《产业数字人才研究与发展报告》中创新性提出“井”型人才的理念，强调数字化时代应从特征能力、业务能力、软性能力和数字技能四个方面更加精准地描绘了数字化岗位所需的人才画像和市场客观需求。

数字化转型助推数智技术与职业教育融合，数智赋能职业教育势在必行。2023年《关于推动数字化赋能职业教育的指导意见》提出“以数字化赋能职业教育高质量发展”，《中国教育现代化 2035》强调职业院校应加强数字技能实训。数智化技术加速渗入职业场景的背景下，企业对于新商科学生的能力要求呈现多维复合特征。高职院校电子商务专业作为应用型人才培养的重要阵地，如何在人工智能应用、数据挖掘、云计算等数字化技术飞速发展的背景下，培养具有互联网思维、国际视野和跨文化沟通能力且与市场需求精准匹配的数字化人才，探索新形势下数智素养培育的教学模式已成为人才培养过程中亟需思考和解决的问题。

一、数字化时代新商科高职电子商务专业人才需求变化

（一）从" 技能点" 到" 能力网 " 的范式跃迁

传统电子商务人才培养往往聚焦于孤立的 " 技能点 " 训练（如 PS 修图、客服话术、直通车投放），但随着大数据、人工智能、云计算等数字技术的快速发展，这种培养方式已难以适应数字化时代的发展需求。数字经济催生的商业生态要求人才具备动态交织的" 能力网"，行业企业在数据分析能力、用户运营能力、新媒体营销能力、跨平台整合能力和供应链协同能力方面都提出了更高的要求。这种转变不是简单的技能叠加，而是认知维度、知识结构和实践方式的系统性升级。

（二）从技术操作向数字化思维升级

直播电商、社交电商、跨境电商等新业态的崛起不仅改变了传统 " 人货场 " 的关系，更对从业者提出了多维度的能力升级要求。数字化时代新商科背景下的电子商务人才需要具备更强的创新能力和市场敏锐度，从业人员需要在能够运营直播电商、社群营销、跨境交易等多元化场景的同时，具备技术工具的融合应用能力，理解具体工具运行的底层逻辑，例如通过抖音的推荐算法反推内容策略，或利用TikTok 的流量分布特征制定投放计划。此外，工智能、大数据、区块链等技术的应用，还进一步要求电商从业人员具备数字化思维和商业创新的系统思维。以兴趣电商为例，从业者需同时把握 Z 世代的消费心理、短视频的内容创作规律和平台算法的运作机制，形成" 洞察- 创作 - 投放 - 优化 " 的思维逻辑。

（三）从" 执行者" 向" 价值提供者 " 的进化

在数字经济时代，电商企业不再局限于单一电商企业或者电商平台，数字电商是供应链协同发展、社交生态助力和跨境电商互联的复杂电商系统。从单纯的“线上交易”演变程由平台方、品牌商、物流及支付服务商、消费者、KOL 和主播消费者等内容创作者、监督管理机构形成的集物流、资金流、信息流和商流为一体的生态价值网络。新业态下的电商行业对于人才的需求从简单的“执行者”角色不断向“价值提供者”角色进化，在工作过程中，数字时代新商科高职电子商务专业人才需要更多的参与到商业模型设计、用户体验优化、直播及短视频营销设计、文案创作等运营环节，同样需要新业态下的电商人才在具备电商基本技能的同时，能够拥有跨组织、跨平台的信息及数据收集能力，辨别能力和创作能力。

二、高职电商专业“井”型新商科人才能力模型构建

（一）“井”型新商科人才胜任力分析

井”型人才是为适应数字化时代要求，由 20 人瑞研究院创新性提出的胜任力模型，该模型是在“T”型人才和“ π ”型人才基础上演化而来 [1]。模型从特征能力、业务技能、软性技能和数字技能四个方面描绘了数字化岗位所需的人才画像和市场客观需求，强调“双向精准匹配”的人才选拔。

高职电子商务专业以培养具备电子商务技能和网络营销技能的现代电子商务人才为目标，毕业生主要对应生产性服务业、零售业、批发业，专业对应岗位技能主要包括网店装饰美工能力、商品信息采集发布能力、电商运营推广能力、电子商务客户关系管理能力、电子商务数据分析能力、电商产品策划能力、网络营销推广能力、短视频营销能力、直播营销与运营能力、电商文案写作与推广能力等。

同样，数字化时代对电子商务专业人员的个人素养提出了更高的要求，在数字化信息时代，如何能够从纷繁复杂的信息中提取可用信息并予以运用，从业人员应该具备更强的团队协作与资源整合能力、组织沟通能力、抗压与学习能力并掌握必要的法律与伦理素养。在数字技能方面，数字时代电商从业人员电商从业人员更多的是需要熟悉数据分析工具，掌握 SQL 技术、Python 编程或者 R 语言，了解 BI 可视化工具和 A/B 测试与优化，能够熟练进行主流平台运营操作，掌握 ERP 与 CRM系统操作，能够运用SEO 与 SEM 进行标题优化、关键词搜索并实现精准的广告投放。此外，还需要利用AI工具进行文案生成、素材设计以及运用RPA（机器人流程自动化）进行重复任务的处理工作，具备数字化思维与技术敏感度。

（二）“井”型新商科人才能力模型构建

基于数字经济时代新商科背景下电商岗位特点，结合“井”型人才胜任能力基本模型，本文以行业及岗位画像、业务知识与技能、职业素养与能力、数智知识与技能为四大维度构建了数字化时代高职电子商务专业“井”型新商科人才能力模型，在四个不同维度进一步细分优化，以能够更加多层次、全方位的展示在数字时代大背景下高职院校电子商务专业的人才所应具备的能力特征。

三、数字化时代高职电子商务专业“井”型新商科人才培

（一）强化顶层设计，构建数字时代教育新形态

数字化时代，现代信息技术与传统产业深度融合，人工智能、智能制造、大规模在线学习等新一代智能技术正在推动产业重塑，社会对于电商人才的需求也提出了更高的要求，因此，高职院校电子商务专业育人工作需立足数字经济时代目标任务，超越传统的教育教学理念，强化顶层设计，构建数字时代的教育新形态。高职院校电子商务专业应从“电子商务生态圈”跨领域就业人才需求出发，精准对接行业人才需求画像，从行业及岗位需求、业务知识与技能、职业素养与能力、数智知识与技能四个维度进行人才培养，深入研究数字经济时代新商科电商人才的发展需求和成长规律，从专业角度构建适应社会需求和符合学生需要的电子商务专业人才培养方案，让专业教师在工作过程中有理可依、有据可循、有源可溯。

（二）优化学科布局结构， 打造数字化新商科课程体系

数字化时代，新商科人才呈现出跨学科、创新性和复合性的特点，为适应该特点，高职院校电子商务专业在数字人才培养过程中应持续优化学科布局，推动行形成跨学科和跨领域的数字化新商科人才培养格局。电子商务专业课程体系设计中应注重学生“井”型能力模型中相关课程的设计，持续推进新工科和新文科交叉融合发展 [2]。将管理学、经济学、计算机科学相关学科有机融合，同时引入 AI 在电商中应用的相关课程，培养学生数智素养与技能，满足电商市场对于数字化营销、数字化分析与决策、AI 文案创作、AI 素材设计等方面的需求，强化数字化工具教学，将ChatGPT（文案生成）、Canva（设计）、店小蜜（智能客服）等工具纳入实训，提升学生人工智能技术应用能力。通过优化电商专业课程布局，打造适应数字时代的课程体系，培养学生的跨领域综合能力、综合应用能力、创新思维能力等。

（三）数智融通，产教融合， 注重校企协作育人

“井”型人才的理念强调企业人才需求的“精准匹配”问题是人才培养的关键，培养数字时代电子商务专业人才培养要以行业企业需求为导向。整合优质内外部资源 ， 推动产教深度融合 ， 构建校企合作协同育人机制是提升数字人才培养质量的重要支撑 [3]。“产教协同、校企合作”是育人过程不可或缺的组成部分。产是支撑，教是核心。校是龙头，企是基础。在实际教学过程中要注重处理好学校与企业的协同关系，院校实践场所的建设以产业基地需求为导向，实践岗位设计以企业项目需求为导向，校外校内同时发力，有效形成育人合力，培养具备数字化思维、商业运营能力和跨界融合素养的电商专业应用型人才。

参考文献：

[1] 人瑞人才， 德勤中国. 产业数字人才研究与发展报告（2023）[R]. 北京：社会科学文献出版社，2023.

[2] 夏文斌 . 数字经济与创新人才培养探析 [J]. 大学与学科 ， 2022（4）：9-16.

[3] 魏吉 . 基于“井”型胜任力模型的数字人才画像构建和培育路径研究 [J]. 西部学刊，2024（7）：103-124.

【基金项目】全国高等院校计算机基础教育研究会计算机基础教育教学研究项目（ 编号：2024-AFCEC-480）