AIGC 技术在跨境电商专业教中的应用探究

一、引言

随着人工智能技术的应用越来越广泛，跨境电子商务作为国家重点发展的数字经济业态，其从业人员正面临着巨大的挑战。例如，采用智能客服系统可以替代部分客服人员的工作，智慧物流系统减少了对物流人员的需求，以及基于数据分析的数字营销系统取代了部分营销岗位。这意味着人工智能技术的应用使电商行业对常规性工作岗位的需求减少，行业对跨境电商人才需求发生变化。高职院校跨境电商专业传统的人才培养模式已经难以适应行业的发展需求，如何结合AIGC 技术，培养适应产业发展需求的跨境电商人才，已成为当前高职院校跨境电子商务专业亟需解决的问题。因此，探讨 AIGC 技术在跨境电商专业教学中的应用，对于提高跨境电商教育教学质量及培养实战经验丰富、创新能力强、符合市场需求的复合型人才具有重要意义。本文将从 AIGC 技术的特点出发，分析其在跨境电商教学中的具体应用场景，并探讨其潜在挑战与发展趋势。

二、AIGC 技术概述

AIGC 技术即生成式人工智能技术，它是一个涵盖了人工智能、计算机图形学和深度学习等领域技术的综合平台，旨在通过结合这些技术实现更高效、智能化的图像识别和处理，从而提升人机交互的用户体验。据中商产业研究院发布的报告显示，全球 AIGC 的市场规模将由 2020 年的 13 亿元增至 2027 年的 1275 亿元，复合年增长率为89.7% ，全球AIGC 市场的规模正在快速增长，而中国 AIGC 市场是全球AIGC 市场的主要组成部分，其市场规模也在快速增长。

现有的研究结果表明，AIGC 技术通过实现内容生产模式的变革,从而减少跨境贸易中的信息摩擦和边际费用 , 并通过情景和运用的手段 , 切实地推动了跨境电商的高质量发展, 实现了高层次的开放, 进而形成了“双循环”的新局面。跨境电商是国家高质量发展的一个重要引擎。跨境电商高质量发展必须充分利用数字经济新优势。通过拓展数字经济的运用, 能够推动我国经济的“双循环”的发展。

三、AIGC 技术在跨境电商专业教学中的应用场景

1. 课堂上引入 Midjourney （AIGC 绘画工具），只需要输入语言描述，就能直接生成符合要求的图片，通过 AI 模特换脸或换背景等方式，提升素材的丰富程度，将“场景搭建、拍摄、建模、后期修图、后期制作”等复杂的环节高效浓缩。

2. 在跨境电商产品的详情页制作实操过程中，可以利用 AIGC 技术引入智能化的文档编辑和排版工具，引导学生进行训练。在客服回复过程中，引入 AIGC 的翻译工具和自动回复系统，帮助学生突破时差、语言障碍，自动生成与商品相关的回复术语，这极大地提高客服效率。

3. 在跨境电商数据分析与应用的过程中，数据飞轮效应逐渐显现，即伴随平台数据量增加，跨境电商平台能够更准确地展开决策与改进操作，这又能反向吸引更多用户并产生更多数据，由此获得正向的增长循环。现阶段，在教学中引入 AIGC 技术自动分析用户数据特征，生成差异化的营销内容，这有助于提升营销效率、用户体验并提升用户忠诚度。

4. 在跨境电商直播课上通过AIGC 技术，自动生成直播产品内容，同时让数字人主播出镜，这样无需搭建直播间、无需产品陈列、无需购买样品，就可以进行真人复刻方式的24 小时不间断直播。这不仅能提升效率，突破文化语言壁垒，而且能节约成本。

5. 建立多元维度评价体系，通过 AIGC 工具促进跨境电商专业实操智能评估与反馈。在以往的跨境电商专业实操过程中，教师对学生课后的评估与反馈大多情况下依赖于当下的机械性操作，只有最终的结果没有整个动态过程的相关数据。教师可以将 AIGC 技术融入实操智能评估与反馈各环节中，搭建满足课堂互动、随堂测验、课后练习、期末复习、教学评估等教学全过程交互学习场景，引入语音、文字、图像识别、线上考试、自主测评等，构建个性化、智慧化、数字化的课堂学习环境，助力学生高效学习。

教师通过 AIGC 工具实时跟踪学生的学习进度和实操表现。系统可以生成详细的学习报告，包括学生的学习时长、完成任务的数量和质量等。这些数据为教师提供了有力的教学支持，帮助他们更好地了解学生的学习状况和需求。比如，对于跨境电商产品设计的推文，教师可采用“文心一言”等 AIGC 工具对学生设计的推文进行批阅，AIGC 工具可以根据教师提出的基本要求，如语言风格、目标 用户的需求等，对推文进行快速的分析和判断，针对每一篇推文给出不同的修改意见，更好地提高了教师评阅的效率，达到个性化的评阅效果。教师根据学生出现的众多问题，有针对性地提出解决方案，进行重点训练，让教学反馈更加科学和高效。

四、AIGC 技术在跨境电商专业教学实践中的困难与挑战

AIGC 技术的应用在教学中虽然带来了诸多的便利，但也面临一些挑战，在一定程度上影响了应用效果。在 AIGC 技术的运用过程中，诸如一些文案自动生成的 APP，会导致学生更加依赖工具来自动化完成任务，这在一定程度上影响了他们本身对任务的深层次思考，严重影响到学生的创造力和想象力的培养；其次，AI 生成内容的准确性和逻辑性以及合理性在一定程度上是具有缺陷的，这需要教师严格审核进行甄别，否则可能误导学生，因此对教师的信息素养以及思辨能力也提出了较高的要求；此外，AIGC 技术的运用对数据安全和隐私保护也有较大影响，在教学过程中收集的学生数据可能涉及法律风险。如何在利用技术优势的同时遵守教育的原则，是跨境电商专业教学需要持续探索的课题。

五、结论

AIGC 技术为跨境电商专业教学带来了创新机遇，对于跨境电商课程教学具有积极作用，能够提升教学效率、增强实践性并支持个性化学习。然而，其应用也面临数据安全、伦理问题和教师适应性等挑战。教师在新型 AIGC 技术的应用上要注重对学生专业素养能力的培养，加强对 AIGC 技术应用的管理，教育者应积极探索“AI+ 教师”协同教学模式，推动跨境电商人才培养的数字化转型。

参考文献

[1] 肖君 , 白庆春 , 陈沫 , 等 . 生成式人工智能赋能在线学习场景与实施路径 [J]. 电化教育研究 ,2023,44(09):57-63+99.

[2] 景卓. 基于数字经济发展的高校跨境电商人才培养改革研究[J].教育信息化论坛 ,2023(06):63-65.

作者简介：晏莹萍（1997-），女，汉族，江西宜春人，硕士，研究方向：跨境电商。

基金项目： 2024 年度教学改革与研究项目“AIGC 技术在跨境电商专业教学中的应用探究”