基层群众文化志愿服务队伍的培育与管理机制探索

随着我国当前公共文化服务的持续向好发展，基层群众文化志愿服务队伍已经渐趋成为连接文化资源与群众需求的桥梁。为此，在具体执行过程中，相关单位应当考虑需求能力匹配，针对开展招募计划、注重分类分层培训，打造系统培训模式、结合多方资源整合，构建联动社会生态等策略，以此来开展高质量的基层群众文化志愿服务培训与管理，这些策略的实施不仅能够为基层文化服务体制增效提供一定支持与帮助，更能够深入鼓舞相关单位在基层群众文化志愿服务队伍培育与管理过程中，更为深入、全面、多元地展开。

一、考虑需求能力匹配，针对开展招募计划

县文化馆作为基层群众文化志愿服务队伍培育的主要阵地之一，相关工作人员应当时刻秉持着需求与能力相匹配的原则，在实际培育与管理过程中寻求通过精准招募策略，对接群众文化的需求。为此，在实际工作中，相关工作人员便可以通过“群众点单 - 文化馆派单 -志愿者接单”的逻辑模式展开。

例如，在县文化馆联合训练非遗保护中心建立的“非遗志愿者数据库”的案例中，相关工作人员便可以将省级非遗传承人拉到数据库中，期间，工作人员需要将志愿者分为文化爱好者和非遗传承人，并将非遗文化爱好者作为辅助志愿者，将非遗传承人作为特殊志愿者这样在针对黎族竹木器乐传承断层问题，县文化馆工作人员便可以定向招募黎族非遗传承人、相关音乐教师等方面的专业志愿者。这样分开招聘的方式有助于后期开展特色乐器培训班，在培训班中非遗传承人或是专业音乐教师的教学能够最大程度上提升学员的演奏水平。此外，在本次非遗文化传承中，此策略有效针对以往志愿者培训中存在的志愿者有热情但服务错位的问题，能够让志愿者尽自己最大地努力，密切联系群众、服务群众，继而有助于县文化馆更好地构建需求与能力相匹配的志愿者招募机制，成功推动了文化馆工作持续高效的开展。

二、注重分类分层培训，打造系统培训模式

对于文化馆来说，在培育志愿者时可以通过打造分层分类的服能体系，帮助提升志愿者的质量。由此，文化馆可以通过“基础技能 + 项目专长 + 项目管理”的三级培训体系展开。此种培训与管理模式能够提升质量，最大程度上提升志愿者能力与水平。

例如，县文化馆便可以基于分类分层培训志愿者，针对志愿者划分等级并安排相应的培训目标，像是对于基础层的志愿服务来说，主要是开展志愿服务礼仪、群众沟通技巧等方面课程的培训，以此来使得此部分志愿者能够很好地对接群众。对于专业层的志愿者培训来说，主要是需要对其进行舞蹈、书法、非遗保护等方面知识的培训，这样能够引导此部分志愿者开展较为深入、专业的服务，为群众提供优质体验。对于管理层的志愿者来说，则主要是通过组织活动、策划资源整合等帮助文化馆管理志愿者。在此过程中，文化馆也可以通过线上课程、线下实训的模式培训志愿者，并且引导志愿者独立策划执行文化活动，以此来达到针对性培育与提升的目的。

三、结合多方资源整合，构建联动社会生态

县文化馆还能够进一步实现“以脑带心”的培育模式，实现能力的传递，最终形成培训实践晋升的良性循环，助力文化馆展开更加综合、多元、全面的教学实践工作。对于县文化馆来说，在进行志愿者培训与管理的过程中，需要构建“政府、社会、企业”协同联动的合作生态。这样通过跨区域资源的整合，便能够为志愿者的成长营造出良好环境，

例如，县文化馆与高校和企业的联动机制来说，首先，从高校方面，文化馆可以与当地的大学共建群众文化创新实验室，并且依托学校教育平台开发线上数字化课程，继而有效扩大文化馆影响力。而在企业联动方面，文化馆则可以通过引入社会资本建设文化志愿积分商城，这样每位志愿者便可以用服务时长在线上商城中兑换相应产品或服务。这样的激励方式能够最大程度上激发志愿者参与的积极性。最后，对于政府支持来说，可以通过出台相关的政策法规对优秀的志愿者给予一定的运营补贴，这样能够更好地激发志愿者的参与。此种多元整合的培训管理模式不仅能够带动景区游客增长，实现社会效益与与经济效益的双重驱动，也能够更好地帮助基层群众文化志愿者达到高质量培育与精准服务的目的。

结束语：

基层群众文化志愿服务队伍的培育与管理在具体执行过程中需要根据实际情况展开，为此，县文化馆可以通过重视数量，轻视质量的活动机制展开。期间，县文化馆需要根据自己的实际需求展开，构建全链条的管理体制。未来，县文化馆在进一步研究的过程中，还需要探索数字化工具在志愿者队伍管理中的应用，还需要分析群众文化需求，继而推动基层文化服务朝向更为智能化、精准化方向发展，以此为基层群众文化资源服务队伍建设的培育与管理贡献更多的力量。

参考文献：

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