音旅融合视域下海南中小型景区数字化导游服务体系的构建与实践路径研究

1 引言

1.1 研究背景

海南自贸港 " 国际旅游消费中心 " 建设推动景区服务向精细化、个性化升级，而中小型景区因资金、技术限制，导游服务仍以传统人工讲解为主，存在信息传递碎片化、文化内涵挖掘不足等问题。音旅融合通过音频媒介（如故事讲述、音乐、音效）与旅游场景结合，既能低成本提升游客体验感，也能助力中小型景区完成数字化转型。

1.2 研究意义

本研究聚焦音旅融合与数字化导游的结合，既响应文旅部 " 智慧旅游 " 发展要求，又能针对性解决中小型景区的服务短板。通过构建可复制的数字化服务体系，助力其发挥地域文化特色（如黎族音乐、海洋故事），增强游客粘性，为自贸港旅游全域提质提供微观实践样本。

2 海南中小型景区导游服务的现状与困境

2.1 现状特征

当前国内景区导览服务仍面临三大问题，人工讲解占比过高且内容浅表化，文旅部 2022 年数据显示（数据来源于《2022 年全国旅游景区服务质量报告》，覆盖全国 31 个省份 5000 余家 A 级景区），82.7% 的 3A 级以上景区依赖人工讲解，其中 68.3% 的讲解内容局限于建筑年代、面积等基础信息，对文化内涵的挖掘内容不足 15% ；同时景区内数字化应用滞后，多数设备仍停留在 " 按编号播放 " 的机械模式，无法实现场景化动态导览；更突出的是文化资源活化不足，以海南为例，全省景区虽收录 156 项黎苗非遗音像素材，实际应用于导览的不足20 项，且多呈碎片化堆砌，这与智慧旅游存在显著差距。

2.2 核心困境

中小景区数字化转型面临多重现实阻碍，据中国旅游景区协会2023 年调研显示（调研对象为全国 1200 家年营收低于 2000 万元的中小型景区），约 73% 中小型景区年度智慧化预算不足 50 万元，难以承担高额的定制化系统开发费用，资金不足直接导致 62% 中小景区无法采购具备定位功能的电子导览设备（来源同上文协会调研），无专业团队对素材进行系统化处理。同时超过 65% 景区缺乏专业文化策划团队，导致大量地域文化资源闲置；技术层面更显滞后，根据文旅部《2022 年智慧旅游发展报告》显示，全国仅 28.6% 景区语音导览具备基础定位功能，多数设备仍采用预录播报模式，无法实现情景对应的沉浸式体验。

3 音旅融合导向的数字化导游服务体系构建

3.1 体系框架设计

针对海南中小景区实际需求，我们打造 " 低成本、高适配 " 三维解决方案，首先深度挖掘本土文化，将黎族船型屋营造技艺、三亚渔歌等非遗资源转化为三类音频产品——历史故事、环境音效、民俗音乐，建立" 景观- 声音- 情感" 的强关联链；

依据 2023 年《海南智慧旅游试点报告》数据，该体系采用轻量化路径，依托微信小程序，搭载 LBS 定位模块，当游客行至三亚西岛珊瑚老屋时自动触发《珊瑚墙的歌声》，在儋州东坡书院触发载酒堂读书声与方言吟诵联动播报；场景应用层设计三层体验，一是自动导览，例如分界洲岛海钓木栈道每 30 米切换播报渔民故事；二是互动体验，在呀诺达雨林设置 " 学唱黎族《劈山谣》”语音挑战，增强游客文化沉浸感；三是文化延伸，通过音频二维码关联非遗工坊，打造“旅游文化课堂”。

3.2 音旅融合的关键逻辑

海南景区可通过 " 声音载体 - 文化内核 - 场景响应 " 三重融合实现体验升级，利用声景技术活化静态资源，例如临高角百年灯塔播放航海故事时，同步叠加惊涛声与渔船号子，深度植入本土叙事强化文化记忆；创新声音互动提升参与感，在三亚西岛设置 " 寻声探古村 "游戏，游客根据咸水调渔歌线索寻找珊瑚老屋密钥点，成功后可解锁

20 世纪 40 年代渔村生活口述史，真正实现”以声塑景、以景传情”的沉浸体验。

4 体系实践路径与案例参考

4.1 分阶段实施策略

海南景区智慧导览升级可分为三个阶段，一是低成本启动阶段（1-3 个月），优先开发微信小程序基础版，联合省非遗中心整合现有黎族民歌、儋州调声等资源，完成10-15 个核心景点的音频内容绑定；二是内容迭代阶段（4-6 个月），可根据游客反馈优化 30% 音频内容，在呀诺达雨林新增儿童版《雨林精灵历险记》——用鹧鸪茶小精灵语音讲解见血封喉树奥秘，亲子游客停留时长大幅提升；三是生态延伸阶段（7-12 个月），联动周边业态，在渔村民宿播放景区采集的疍家咸水调，餐厅可将航海故事编入点餐系统，形成 " 声音记忆 - 消费场景" 闭环。

4.2 实践案例（以文昌某渔村景区为例）

就海南文昌某渔村的应用实践而言，该体系展现出显著成效，特邀老渔民录制原生态《拖网号子》及 1970 年代深海捕鱼口述史，当游客走近百年木帆船景点时，自动触发风浪声与劳动号子的交织音效，瞬间带游客还原闯海场景；景区还依托微信小程序开发LBS 触发模块，游客靠近珊瑚石砌的" 祭海公庙" 时同步激活妈祖传说与祭典锣鼓声。琼海博鳌某渔村景区开发“会山苗族歌谣 + 渔港故事”音频包，游客在码头区域触发《赶海谣》时，同步叠加海浪音效与渔民对话录音。上述两景区经实践后，游客在渔村平均停留时间从 50 分钟延长至 90分钟，对比传统标牌导览，对 " 带鱼汛期抢海 " 等特色故事的记忆留存率提升 58% ；整体开发成本仅 3.8 万元，其中小程序框架 2 万、本土录音采集 0.5 万、场景匹配编程 1.3 万，较常规电子导览系统节省67% 费用。

5 优化建议与结论

5.1 优化建议

海南省可多措并举推动景区数字化升级，建议省旅文局设立 " 中小景区智慧导览补贴 "，优先支持黎族音库建设，同时由省非遗中心牵头建立 " 海南音旅共享库 "，整合三亚疍家渔歌、五指山黎族古谣等 300+ 小时音频，供景区免费调用，计划 2024-2025 年分三批完成采集，每季度更新 50 小时音频；积极联合海南省各高校开设 " 文旅音频创作营 "，每年培训 200 名景区运营者，掌握基础音频剪辑与故事脚本创作技能，提升景区运营者内容创作能力。通过 " 政策支持 + 资源共享+ 人才培养"，全面提升景区数字化服务水平。

5.2 结论

音旅融合导向的数字化导游服务体系，通过轻量化技术与文化音频结合，为海南中小型景区提供可负担、易操作的升级路径。其核心价值在于以声音为纽带，让地域文化从" 静态展示" 变为" 动态体验"，未来需进一步强化内容创新与场景适配，助力自贸港旅游服务向 " 小而美、小而精" 转型。

参考文献

[1] 高琳 . 旅游景区智能化系统研究——以黟西北景区和浙江方岩景区为例[D]．华东师范大学,2010

[2] 中华人民共和国文化和旅游部 . 琼州大地扎实奋进，海南旅游蹄疾步稳 [R/OL].(2025-02-24)[2025-8-2].

[3] 海南日报 . 以数字化赋能旅游景区高质量发展 [EB/OL].(2023-07-07)[2025-8-2].

本文系大学生创新创业训练计划资助海南省级创新训练项目，课题题目《音旅融合视域下海南中小型景区数字化导游服务体系构建与实践》（课题编号：202512308122）