社交媒体用户隐私泄露的多维成因与保护路径研究

当社交媒体用户把“分享”变成日常，隐私却在屏幕前被悄悄公开，用户的每一次“授权登录”都可能成为数据泄露的开端。隐私权作为人格权力的一部分，一旦泄露，不仅影响个体的生活安宁，也会危害网络空间的良性运行。因此，保护社交媒体用户隐私，既是对公民基本权利的回应，也是构建良性网络生态的应有之义。当前国内外对该领域的研究已有一定成果，国外研究起步较早，已形成立法保护、行业自律、技术监督的多重保护体系；国内研究起步虽晚，但众多学者从各自领域提出建设性观点，如侵权动因、制度比较等，为后续研究奠定了理论基础。然而，面对互联网新兴技术带来的不确定性，既有研究仍显不足。本文将在前人成果的基础上，提出更实际的隐私保护路径，回应数字时代的隐私焦虑。

一、社交媒体用户隐私保护的多重价值

1.有利于公民行使基本权利

当前世界对隐私权的保护有三种形式，一是把隐私权当做独立人格权进行保护，二是法律保护人格尊严权并将隐私权归为人格尊严权中，三是法律没有将新闻法作为独立民事权利予以保护，我国采取第二种方式保护隐私权。传统媒体占主流时期，“把关人”制度严格，公众隐私泄露情况较少。网络技术的发展及传播的特殊性令用户隐私泄露更加严重，保护社交媒体中用户的隐私是对公民基本权利的维护，有利于推动法治社会的进程。

2.营造用户自我实现平台

人们的现实交往环境存在地域局限性，用户可能无法找到与自己志同道合的朋友。网络环境下主体多元，用户接触的人群范围扩大，获得认知的可能性随之增强。用户可以通过在社交媒体中发布内容、交流思想来实现自我价值、获得社会存在感。如用户在朋友圈发布一条趣闻获得他人点赞、评论，在此过程中获得自我满足感。保护用户隐私有利于净化网络环境，为用户营造良好的自我实现平台。

3.缓解信任危机

人们在现实生活中的人际交往要考虑诸多因素，而网络环境匿名性的特点使用户可以抛开在现实中的顾虑，自由发表观点和意见。但匿名性同时也带来了信任危机。平台中大多是陌生人之间的交流，因此交往存在不确定性。用户不了解与其沟通的另一方的真实身份，这样便会引发两个问题。第一，用户缺乏警惕性。网民在不经意间泄露隐私被不法分子利用，提高网络犯罪率。第二，网络犯罪率提高又使用户警惕意识过强，人与人之间设防导致信任危机。保护用户隐私可以避免此类恶性循环事件，缓解网络中的不确定性和用户间的信任危机。

二、社交媒体用户隐私泄露的主要路径分析

1.用户自主披露与被动泄露

从近几年的隐私泄露事件来看，用户泄露个人隐私分有主动与被动两种。用户主动泄露隐私指用户有意曝光自己的私生活，以其作为吸引公众的手段从而达成某种目的。某些用户出于猎奇心理窥探他人隐私，内容生产者受网络不良风气影响，利用出卖隐私的方式获取关注度。媒介融合虽然使内容生产集文字、声音、图像、视频于一体，令社交媒体的形式更加丰富生动，但同时也令隐私泄露的形式更丰富。如有些人在平台中自拍，主动展示自己的生活环境、地理位置甚至身体等。也有人出于获取经济利益的目的有意泄露隐私，如有些美妆达人在微博等平台进行直播。

用户被动泄露隐私指用户在使用社交媒体时无意中将个人情况泄露的行为。这一行为存在于社交媒体使用过程中的各个环节。每位用户在使用社交媒体前都会注册一个 ID 账号，这其实是一种变向的身份证明，它使用户在网络中的一切行为变得有迹可寻。微博、微信等社交媒体的地理定位功能也是隐私泄露的一大隐患。不法分子将用户发布的内容及地理位置建立联系，推测出其经常活跃的范围、兴趣爱好、工作性质、人际圈等。

2.第三方主体的隐私侵害行为

网络环境下传播呈现主体多元化、网民媒介素养参差不齐的特点，信息娱乐化、随意性的特点更加凸显。用户生产大量信息，部分网民甚至以泄露他人隐私为兴趣。以此前的人肉搜索案件为例，女白领因认为丈夫出轨而跳楼自杀，并留下博客日记。她在博客中记录了自杀之前两个月的心路历程和丈夫王菲的个人信息，并将博客密码告诉了一名网友。女白领的日记公开后，部分网民对王菲进行人肉搜索，散布其个人信息；还有一些网民到王菲及其父母家中贴标语、泼油漆。一时间王菲的隐私被公之于众，严重影响了其身心健康。

3.互联网平台技术漏洞与黑客攻击风险

互联网平台对用户隐私的泄露主要体现为违规收集与售卖。用户注册互联网平台时先要填写信息的个人信息，某些敏感信息在无形中被收集用于构建用户画像。还有些平台出于盈利目的，故意通过技术手段收集用户隐私，然后将其隐私泄露于第三方获利。

此外，黑客攻击也是用户隐私泄露的方式之一。黑客将木马病毒植入系统，破解用户登录密码、获取内容。如美国著名职业社交网站曾遭黑客攻击，600 万用户密码遭到泄露。由此可见，技术具有两面性，如何维系技术使用和隐私保护之间的平衡是未来要关注的问题。

三、社交媒体用户隐私泄露的多维度成因分析

1.技术异化与网络生态的复杂性

网络技术具有两面性，其为人们带来便利的同时也带来了许多隐患。社交媒体平台开放性的特点降低了网络使用门槛，网民的身份不一，人们可能在不知情的情况下接触到不法分子，被他们窃取隐私。如“徐玉玉案”中，黑客在利用木马病毒入侵高考网上报名系统后获取考生信息，并将这些信息卖给犯罪分子。犯罪分子在获取徐玉玉的联系方式和个人信息后对其实行诈骗行为。徐玉玉得知真相后因无法接受事实而休克，最终抢救无效死亡。

2.用户媒介素养与隐私保护意识不高

网络时代用户是积极的内容生产者，他们具有独立的思维和意识，随心所欲地在网络中展现自我。但用户媒介素养与隐私保护意识不高，可能在无形中就暴露了隐私而不自知。此外，很多自媒体账号生产的内容也可能无意中泄露了他人隐私，如大学生在宿舍等公共领域做网络直播，直播的过程中将舍友等第三方录入，尽管没有主观意愿，但也侵害了对方的隐私，而第三方也可能由于隐私保护意识不高并未意识到隐私被侵犯。

3.互联网平台逐利与治理机制缺位

社交媒体供应商的盈利需求与用户隐私保护存在冲突。尽管社交媒体以“用户体验”为宗旨，但供应商收集用户信息的根本目的是出于盈利。如有些社交媒体通过生产定向广告的方式积累资本，因此需要了解更多不同用户的需求。又如供应商与第三方合作并将用户信息卖给他们，用户信息越具体价值越大。其次，社交媒体功能设置不合理也是用户隐私泄露的原因。多数社交媒体的隐私保护条款中默认为“阅读并同意”的选项。用户多出于惯性点击同意，隐私条款形同虚设。

四、社交媒体用户隐私保护的协同治理策略

1.用户层面：加强防范意识，提高媒介素养

当前用户隐私泄露主要存在两方面问题，一是泄露了隐私而不自知，二是知晓个人隐私被泄露但并未采取维权行动。基于以上问题，用户在社交媒体使用过程中应注意以下两点：一要应仔细阅读隐私保护条款内容并且充分理解；二要自觉设置隐私权限，降低隐私泄露的可能。此外，由于网络环境的复杂性对网民素养的要求更加苛刻，用户应通过多种渠道学习法律知识和网络行为规范，提高媒介素养与隐私保护能力，避免泄露自身隐私或无意中侵害他人隐私的行为。

2.平台层面：加强行业自律，完善平台服务

当前社交媒体的隐私保护条款普遍存在以下几个问题：未表明收集用户信息的目的和方式、未给用户留有选择权、条款篇幅长，内容晦涩难懂，等。基于以上问题，本文认为社交媒体平台应加强行业自律，完善以下几点。一是构建真正利于用户的通俗易懂的隐私条款，并且给予用户选择权；二是利用技术手段保护用户隐私，通过网页加密技术、信息脱敏等保障用户信息安全；三是将平台收集的信息的使用去向告知给用户，令用户知晓自己的信息被用于何处。

3.政府层面：完善把关制度，加强立法保护

传统媒体占主流时期，“把关人”制度严格，隐私泄露事件较少。网络环境下“把关人”缺失，对信息的监管不到位，导致大量虚假、低俗信息泛滥。因此，政府应加强监管力度，完善网络把关制度。首先，政府应建立专门的隐私保护机构，通过明确的行业规范约束供应商的行为。其次，国家应尽快完善相关法律法规，针对社交媒体隐私泄露等新情况、新问题出台专门规范。最后，网络信息海量的特点增加了政府监管难度，可以充分发挥网民主体作用，增加隐私泄露官方举报、投诉渠道，辅助政府监管。

结语

社交媒体在给人们生活带来便利的同时，也带来了严重的用户隐私泄露问题。本文通过对社交媒体用户隐私问题的研究，分析了隐私泄露的多维度原因，并在用户、平台、政府三个层级提出应对之策。当前，随着区块链、人工智能等新技术在社交媒体中的应用越来越广泛，用户隐私泄露的途径更加隐蔽，进一步增加了保护难度。未来研究需进一步关注新兴技术对隐私保护的影响，不断完善隐私保护理论，营造安全可靠的社交媒体环境。

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作者简介：杜一鸣(1995-)，女,河北保定人，硕士，助教，研究方向为新媒体舆情；姬治伟（1994-），男，山西朔州人，硕士，助教，研究方向为新媒体文艺。