PDCA管理工具在企业现代化管理中的应用

摘要：PDCA理论是一种科学严谨的工作方法和工作程序，是一种经过各行业验证的科学管理工具。它不仅可以帮助我们建立对于整个项目的管理流程系统，而且对于每个局部环节甚至于突发事件的处理都有不可替代的作用。PDCA管理法是一个贯穿始终的工作过程，管理人员只要认真执行PDCA的每一个操作细节，就会使得最终的目标得以成功实现。

关键词：PDCA 管理工具 目标

企业为了能够在激烈的市场竞争中处于不败之地，实现自身的总体战略目标，就要持续提高管理水平，应用PDCA的循环管理方法，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。在一轮PDCA运行结束后，通过总结分析取得的效果，对成功的经验加以肯定，并予以推广，对于失败的教训也要引起重视，对于没有解决的问题，提交给下一个PDCA循环中去解决。通过有效的管理工具，逐步建立长效运行机制，企业管理水平在PDCA的不断循环运行中实现阶梯式螺旋上升。

一、企业（项目）管理的常规思维

（一）SWOT分析法

Strengths：优势；Wea.knesses：劣势；Opportunities：机会；Threats：威胁。SWOT分析法能够帮你清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。

（二）6W2H法

What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；How much：需要多少成本。多数企业在进行管理时，会用到6W2H中的几个要素或者全要素进行分析，这有助于企业管理的思路的条理化，杜绝盲目性。

（三）PDCA循环规则

Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。管理工作中每一项工作都可以拆分到最小的单元，每个单元都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作。

二、企业PDCA管理工具应用的应用实例

本章以某光伏电站规范化管理为课题，运用PDCA管理工具对光伏电站生产运营后的规范化管理进行分析，从计划制定、组织实施、检验效果、提出改进意见。

案例：某光伏电站运行时间短，管理不系统，缺乏成熟安全生产工作经验。加之岗位人员变动较大，工作衔接、技术衔接存在空档。对于生产现场存在的设备管理、运行管理、检修管理、技术监督、职工培训、定期工作等方面存在不规范，对存在问题没有系统性的进行分析，没有做到有的放矢的持续改进，导致问题不断重复发生或存在缺陷隐患。人员技术技能提升缓慢，专业人才比例偏低，对现场的专业指导难以全面发挥。

（一）计划阶段

1.分析问题。从人、机、环、管几个方面进行分析存在的主要问题。

（1）没有制定明确的安全生产目标，没有明确的目标控制措施与落实，没有对岗位职责、分工进行明确，缺乏对日常工作的监督与考核。

（2）未结合公司规章制度、规程，结合电站实际（地理位置环境、设备状态、人员数量、技术水平等）编制电站的管理办法与实施细则。未编制岗位工作标准，规范电站职工的生产作业行为。

（3）未明确技术培训专责人，发挥技术牵头人作用，未按规定及岗位需要，制定、实施培训计划，使电站全体人员精进业务技术水平。

（4）设备基础管理薄弱，未落实设备责任制，保证设备分工合理、责任到岗，设备质量管理、缺陷管理，指标管理等工作流程缺乏。

（5）未制定完善电站月度及年度绩效评定管理办法，持续PDCA循环机机制，业绩考核未充分体现“收入凭贡献、岗位凭能力”分配机制。

（二）实施阶段

从计划阶段中分析的光伏电站规范化管理的主要问题制定可操作的路线图或解决方案，可使用问题对策表、甘特图和责任矩阵跟踪任务落实情况。例如：针对职责不清、缺乏目标、监督缺方法，措施可以编制光伏电站安全生产目标，岗位职责、岗位工作标准，从体制机制上完善流程，做到“依制度办事、遵程序作业、用制度管人”。针对设备管理基础薄弱，台账不健全，技术管理不到位的问题，可以通过强化设备责任制落实，按照“抱孩子回家”的管理方式，落实责任到人，不出现管控真空，针对技术管理不到位，关键是要从人员技术技能水平、技术监督体系、设备健康评价体系制定相应措施。

（三）检查阶段

检查阶段主要检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。通过前两个阶段的计划、实施，从检查的情况看取得的主要成效有：完成了建章立制，学习、宣贯，形成制度约束；岗位职责、分工进一步明晰，责任落实到人；月度绩效评定从无到有，月奖二次分配落地见效，激发工作积极性；安全警示标牌从无到有，从缺到齐，从不乱到规范；治安保卫，电力设施安全工作逐渐完善；站务公开从无到有，更加透明、高效。通过逐步改善，人、设备、环境、管理已逐渐处于良好状态，并持续改进。

（四）改进阶段

对前面三个阶段进行总结，把已发现的问题进行分析，从而找出问题产生的原因，对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。

三、PDCA管理工具对推动企业管理提升的重要意义

PDCA循环法在公司内部管理的各方面都发挥了重要的作用，通过PDCA循环法在实践中的分析，可以看出PDCA循环法对公司提高内部管理水平，提高问题处理闭环质量、增强市场竞争力，实现“量、质、期”的高度有效统一发挥了重要的作用。

（一）PDCA管理是企业建立闭环思维的有效方法

现代的竞争是个全方位的竞争，要求企业对市场变化作出快速反应，增强竞争优势。实施PDCA持续改进的整合管理可以克服项目的固有缺陷也可以创造出巨大的协同作用，PDCA循环法在企业内部管理的各方面应用具有必要性和可行性，从理论和实践调查的角度都可以得到证明，通过PDCA循环法对企业管理的总体分析可以构建“问题分析——计划执行——监督落实、评价——持续循环提升”的内部管理提升体系，是事务闭环管理的有效方法。

（二）PDCA管理是企业持续改进提升的有效途径

企业运用循环时要选准目标，每一次循环就要解决一个问题所以有的放矢才能达到较好的效果。无论哪个层次的循环都要控制时间，有了时间约束企业的管理才更有效，PDCA循环要始终以效果说话，计划阶段要有目标值，执行阶段要以定性管理和定量管理结合，检查阶段要做好效果的评价分析，处理阶段要考虑下一次循环的内容和目标，PDCA四阶段是完整的、连续的过程，通过它的循环和改进，使企业的管水平不断得到提高。

四、结论与建议

PDCA循环是企业管理中的有效管理方法，通过不断地实施和再循环的执行，有利于企业管理工作的持续运行。它不是唯一的管理方法，在现实工作中存在多种管理方法并存的状态，PDCA循环都能与之相融合，并相辅相成，不存在冲突与矛盾，作为一个基础而简单的管理方法，它为大家的工作提供了科学而有效的方法，避免在工作中的疏漏，帮助大家改进工作中的不足与问题、提升工作质量。从长远看，实施这种循环管理，能提高企业的整体改进效果和整体的竞争力，用好PDCA循环可以使企业任何一项活动有效地进行，推动企业管理能力和管理体系高效运转。