青年员工流失背景下企业党群工作代际沟通障碍破解策略

引言

在如今激烈竞争的商业环境下，青年员工的离职问题已经成为困扰企业的主要问题。企业党群工作是凝聚员工力量和推动企业发展不可忽视的一环，青年员工离职情况下代际沟通障碍日益凸显。不同代际员工由于成长环境，教育背景不同，其沟通语言，价值观及思维模式也有显著区别，严重影响党群工作高效进行。对企业党群工作代际沟通障碍进行深入的研究，寻求破解策略既有利于加强企业内不同代际员工的了解和协作，也可以为企业稳定发展、人才保留等方面提供强有力的支撑，对于企业长远发展至关重要。

一、青年员工流失背景下企业党群工作代际沟通的现状

（一）代际沟通渠道的多样化尝试

企业党群工作探索青年员工离职环境中多样化代际沟通渠道。传统面对面交流虽然还占有一定的比重，但是线上沟通平台得到了越来越多的应用。企业内部即时通讯工具，特殊党群工作交流群等等，都成了不同代际员工进行信息传递以及初步交流的方式。部分企业也尝试推出了线上和线下结合的方式，如通过主题讨论和线下座谈会等方式进行连接，力图突破代际之间沟通的障碍，但这几种渠道在实践中的成效并不均衡，一些线上渠道出现信息传递不够及时，沟通深度不够的现象。

（二）代际沟通内容的初步拓展

企业党群工作中代际沟通的内容已经得到了扩展。在进行传统政策传达和工作安排的也开始注重青年员工所关注的职业发展和工作生活平衡方面的课题。还将涉及到某些代际文化交流，如老员工交流工作经验与人生阅历、年轻员工展现新兴技术与创新理念等等。但是这一扩展还比较局限，交流的内容也大多停留在表面上，对于不同代际员工的深层需求与价值观挖掘不够，很难真正做到代际之间的理解与认可。

（三）代际沟通主体的参与度差异

企业党群工作代际沟通不同代际员工参与程度差异显着。青年员工因具有较强的接受新事物的能力而倾向于在线上渠道参与交流，但其参与深度与持续性还有待提升，常常是单纯地发表自己的看法，而缺少深层次的思考与沟通。而老一代员工更多地是在线下面对面交流，但是参与积极性与主动性比较缺乏，一些老一代员工由于理念守旧，对于新交流方式与话题缺乏兴趣，造成代际交流中主体参与失衡。

二、青年员工流失背景下企业党群工作代际沟通存在的问题

（一）沟通语言与表达方式的代际差异

不同代际员工的语言习惯，表达方式有显著差异。青年员工惯于运用网络流行语和简洁明快的表达方式来寻求有效的交流；而且老工人比较喜欢形式，语言风格严谨，强调表达完整，逻辑性强。这一区别造成党群工作交流时双方往往会产生理解偏差。青年员工所用的部分网络热词可能会被老员工所理解而影响沟通效果；老工人的冗长发言和年轻工人可能会感到烦琐和没有耐心听取而使代际沟通很难顺利进行。

（二）价值观与思维模式的冲突

代际之间在价值观，思维模式等方面都有很大不同。青年员工是在信息爆炸时代发展起来的，他们关注个人价值实现，关注工作生活多样性与创新性，自我意识强烈，独立思考；而且老工人深受传统观念的影响，更加注重集体利益，稳定性以及经验的继承，思想保守。这种价值观与思维模式之间的矛盾，在党群工作交流中，体现为同一件事情上的不同观点与处理方法。在活动组织中，年轻职工希望有新颖，有创意的活动形式，年长职工则可能更加关注活动规范性与传统性问题，致使双方很难取得一致，从而影响了党群工作。

（三）沟通机制与反馈体系的不完善

企业党群工作代际沟通机制与反馈体系有许多不够健全的地方。沟通机制系统性与规范性不足，交流频率不够稳定，交流内容针对性不强，造成代际之间信息传递不够及时与精准。反馈体系就更形同虚设了，职工的意见建议常常不能得到及时、有效地响应，从而使职工参与交流的热情受到挫折。部分企业党群工作虽有沟通活动，但是并未建立起清晰的反馈渠道与处理流程，职工提出的问题与建议也是石沉大海，并不能真正解决企业代际沟通问题。

三、青年员工流失背景下企业党群工作代际沟通问题的优化对策

（一）构建多元包容的沟通语言体系

针对代际沟通存在语言差异，企业党群工作要建构多元包容沟通语言体系。应指导青年员工交流时恰当运用浅显易懂的文字，尽量避免网络流行语的过多运用，也应鼓励青年员工借鉴老工人的语言表达方式以增强交流的正式性与规范性。另老工人也要主动顺应时代的发展，理解并学习网络语言以提高对年轻工人的亲和力。也可进行特殊的交流语言培训，以案例分析和模拟交流的形式帮助不同代际的员工获得高效的交流语言技能，增进代际之间的相互了解与交流。

（二）促进价值观与思维模式的融合

鉴于代际之间价值观、思维模式等方面存在矛盾，企业党群工作要积极推动双方融合发展。通过策划和实施跨代际的交流活动，如主题研讨会和团队拓展活动等，可以促使不同代际的员工在共同参与的过程中加深相互的理解，打破固有的思维模式。沟通时，要引导双方相互尊重对方的价值观、思维方式等，鼓励年轻员工向老一代学习经验与智慧，也要支持老一代接受新理念、新思想。在企业党群工作计划制定过程中，请不同代际员工参与研讨，全面倾听各方面意见，做到价值观与思维模式互补，促进党群工作创新发展。

（三）完善沟通机制与反馈体系

针对企业党群工作中沟通机制与反馈体系不够健全的现状，企业党群工作要建立科学、规范的沟通机制与及时、高效的反馈体系。制定周密的交流计划，确定交流的频度，方式，内容及参与方，以保证代际之间及时，准确地传递信息。建立多元化反馈渠道，比如设置意见箱，打通线上反馈平台，便于职工随时发表意见建议。针对职工反馈问题建立快速响应机制、明确责任人及办理时限、及时向职工提供反馈及解决方案、提高职工党群工作信任度及参与度等。

结论

青年员工离职背景下企业党群工作代际沟通障碍愈发突出。从代际沟通的现状分析中发现，尽管企业在沟通渠道，沟通内容以及沟通主体参与度上都做了一些努力，但是仍然存在不少问题，沟通语言和表达方式不同，价值观和思维模式冲突，沟通机制和反馈体系不健全。为解决上述问题，提出建构多元包容沟通语言体系，推动价值观和思维模式整合，健全沟通机制和反馈体系的优化策略。这些应对措施是为了突破代际之间沟通的障碍，增进不同代际员工的互相理解与协作，提升企业党群工作质量与成效，对企业稳定发展，人才队伍建设等方面提供了强有力支撑。企业要不断重视代际沟通，并不断地探索与创新沟通方式与手段，才能顺应时代的发展需要。

参考文献

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作者简介：袁添娇、女、（1987-9）、本科、政工师、研究方向：党群综