高校图书馆在学科服务中的创新路径研究

引言

高校图书馆作为知识资源的汇聚地，在学科服务方面发挥着关键作用。然而，随着教育信息化的推进和学术研究的不断深入，传统的图书馆学科服务已难以满足日益增长的需求。因此，研究高校图书馆在学科服务中的创新路径，对提升图书馆服务质量、促进高校学科发展具有重要的现实意义。

一、高校图书馆学科服务现状

（一）服务理念滞后

部分高校图书馆仍秉持传统的服务理念，侧重于资源的收藏与借阅，对学科服务的主动意识不足。没有充分认识到学科服务对于高校学科建设的重要性，缺乏深入了解学科需求、主动提供个性化服务的积极性，导致服务与学科实际需求脱节。

（二）服务模式单一

当前高校图书馆的学科服务模式较为单一，多集中在文献检索培训、参考咨询等基础服务上。深层次的学科服务，如学科竞争力分析、科研项目跟踪服务等开展较少。服务方式也以被动响应为主，缺乏主动推送服务，无法满足学科发展的多样化需求。

（三）服务技术应用不足

虽然信息技术在图书馆领域得到了广泛应用，但在学科服务中，部分高校图书馆对新技术的应用还不够充分。例如，大数据、人工智能等技术在挖掘学科信息、分析学科趋势方面的优势尚未得到有效发挥，导致学科服务的精准度和效率不高。

（四）学科馆员专业素养有待提高

学科馆员是开展学科服务的关键力量，但目前部分学科馆员的专业素养参差不齐。一些学科馆员缺乏相关学科背景知识，对学科研究动态了解不足，在为学科用户提供服务时，难以提供有针对性的专业建议和支持。

二、高校图书馆学科服务的创新策略

（一）创新服务理念

首先，树立以用户为中心的服务理念：高校图书馆应将学科用户的需求放在首位，深入了解不同学科用户的特点、需求和使用习惯。通过问卷调查、用户访谈等方式收集用户反馈，根据用户需求调整和优化学科服务内容与方式，提供更加贴合用户需求的个性化服务。其次，强化主动服务意识：图书馆要主动关注学科发展动态、科研项目进展等信息，提前了解学科用户的潜在需求。主动推送相关的学术资源、研究成果和服务信息，变被动服务为主动服务，提高学科服务的及时性和有效性。

（二）创新服务模式

首先，开展嵌入式学科服务：将图书馆的学科服务嵌入到高校的教学科研过程中。例如，与专业课程教师合作，参与课程设计，为课程提供定制化的文献资源推荐和信息素养培训；深入科研团队，跟踪科研项目进展，提供全程的信息支持和知识服务。其次，建立学科服务联盟：高校图书馆可以与其他高校图书馆、科研机构图书馆等建立学科服务联盟。通过资源共享、优势互补，共同开展学科服务。例如，联合开展学科竞争力分析、共建共享特色数据库等，提升学科服务的规模和质量。

（三）创新服务技术

首先，应用大数据技术：利用大数据技术对图书馆的馆藏资源、用户借阅记录、检索行为等数据进行分析。通过数据分析了解学科用户的资源需求偏好、研究热点等信息，为学科服务提供数据支持，实现精准服务。例如，根据数据分析结果为学科用户推荐个性化的文献资源。其次，引入人工智能技术：借助人工智能技术实现学科服务的智能化。如利用智能聊天机器人为用户提供实时的咨询服务，解答常见问题；通过人工智能算法对文献资源进行自动分类和标引，提高资源检索的准确性和效率。

（四）提升学科馆员素养

首先，加强学科知识培训：图书馆应定期组织学科馆员参加相关学科的知识培训，邀请学科专家进行讲座和指导。鼓励学科馆员参与学科的学术活动，了解学科前沿动态和研究方法，提高学科馆员的学科知识水平。其次，提升信息素养和服务技能：加强对学科馆员信息素养和服务技能的培训，使其熟练掌握信息检索、数据分析、信息挖掘等技术。同时，培养学科馆员的沟通能力、团队协作能力和创新能力，提高学科服务的质量和水平。

三、高校图书馆学科服务创新的实践路径

（一）打造学科服务平台

首先，整合资源与服务：构建统一的学科服务平台，将图书馆的各类学科资源，如图书、期刊、数据库等进行整合，同时集成多种学科服务功能，如文献检索、参考咨询、学科动态推送等。用户通过一个平台即可获取所需的资源和服务，提高服务的便捷性。其次，实现个性化定制：在学科服务平台上设置个性化定制功能，用户可以根据自己的学科需求和兴趣偏好，定制个性化的服务内容和界面展示。平台根据用户的定制信息，为用户推送个性化的资源和服务，提升用户体验。

（二）开展学科知识服务

首先，提供学科知识导航：对学科领域的核心资源、研究热点、重要学术机构和学者等信息进行梳理和整合，构建学科知识导航系统。为学科用户提供清晰的学科知识脉络和资源指引，帮助用户快速了解学科领域的整体情况，获取所需的知识资源。其次，开展知识挖掘与分析服务：利用知识挖掘和分析技术，对学科领域的文献资源进行深度挖掘。例如，分析学科领域的研究趋势、热点问题、学术合作网络等信息，并将分析结果以可视化的方式呈现给用户，为学科用户的科研工作提供决策支持。

（三）加强与学科团队的合作

首先，建立学科联系人制度：为每个学科团队指定专门的学科联系人，学科联系人由学科馆员担任。学科联系人定期与学科团队沟通交流，了解团队的科研需求和困难，及时提供相应的服务和支持。其次，参与学科团队科研活动：鼓励学科馆员参与学科团队的科研项目申报、开题论证、成果评价等活动。在这些活动中，学科馆员可以从信息资源的角度为学科团队提供建议和支持，协助学科团队开展科研工作。

结束语

综上所述，高校图书馆在学科服务中的创新是提升图书馆服务质量、促进高校学科发展的必然要求。未来，随着信息技术的不断发展和高校学科建设需求的变化，高校图书馆应持续创新学科服务，为高校的学术研究和人才培养做出更大的贡献。

参考文献

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[2]王丽.大数据时代高校图书馆学科服务的创新路径[J].情报探索，2023(6):105-110.

[3]张峰.高校图书馆学科服务的现状与发展策略[J].图书馆工作与研究，2024(4):98-103

作者简介：孙娣，1973 年 10 月，女，江西南昌，馆员，本科。