高质量发展背景下医院行政办公室创新管理效能的提升策略

姓名：刘文丹，  性别：男，  学历：大学本科，  民族：汉族， 籍贯：娄底市双峰县，  出生年月：1980.07，  单位：湖南省肿瘤医院， 邮编：410013，  科室：院办公室，  研究方向：办公室管理、应急管理、文明创建，   职称：政工师

摘要：随着医疗卫生事业的不断发展，医院行政办公室作为医院管理的核心部门，其管理效能的高低直接影响着医院的运行效率和医疗服务质量。通过多学科诊疗联合管理和流程信息化，提升服务能力和工作效率，并细化医院精细化管理方案，完善年度科室综合目标管理考核方案，提高科学管理水平。此外，加强科室人员的学习，提高理论水平和政策素养，确保行政办公室工作行稳致远。

关键词：高质量发展；医院；行政办公室；创新管理；效能

引言：在当前高质量发展的大背景下，医院行政办公室面临着前所未有的挑战和机遇。为了提升医院的整体竞争力，实现可持续发展，医院行政办公室必须不断创新管理策略，提高管理效能。通过优化管理流程、强化服务能力、加强团队建设等，符合高质量发展的要求，并解决传统问题，不断提高管理效率及管理水平，为医院行政办公室的创新管理提供有益的参考和借鉴。

一、医院行政办公室创新管理的必要性

（一）提升管理效能

通过创新管理手段，可以优化行政流程，减少冗余环节，提高决策和执行的效率。例如，引入信息化工具和数字化办公系统，有助于简化文书处理、审批流程和数据管理，有助于节约时间和成本，提高工作人员的工作积极性和创造性，从而提升医院的综合竞争力，确保医院能在不断变化的环境中保持高效运转。

（二）适应高质量发展需求

随着医疗行业向高质量发展转型，医院行政管理面临着更多的挑战和要求。传统的管理模式已难以满足快速发展的需求，而创新管理方式能帮助医院更好地适应政策变化、技术革新及患者多元化的需求[1]。例如，通过优化资源配置和引入先进的信息技术，医院能提升服务效率，保障医疗质量。此外，创新管理有助于医院在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强医院的社会影响力和患者满意度。

（三）促进内部协调与合作

医院的行政管理不仅仅是内部日常事务的处理，还涉及各部门间的协调与合作，创新的管理模式有助于打破部门之间的壁垒，促进信息流通和资源共享，形成全员协作的工作氛围。通过引入跨部门合作平台、设立联合工作小组等措施，医院能实现更高效的协同工作，确保决策更加科学合理，资源的使用更加高效，最终提高医院的整体运行效率和服务质量。

二、高质量发展背景下医院行政办公室创新管理效能的提升策略

（一）优化管理架构

医院行政办公室的管理架构是提升管理效能的基础，优化管理架构能简化层级关系，减少沟通障碍，提升工作效率。在高质量发展的背景下，医院根据实际需求，调整组织架构，确保各部门职能明确、工作流程顺畅。首先，通过精简层级，减少不必要的管理层次，实现扁平化管理，提升决策速度和执行力；其次，医院加强各部门之间的横向协作，通过设置跨部门协调机构，提升资源整合能力，确保各项工作能够协同推进[2]。此外，明确岗位职责和管理范围，确保每个岗位都有清晰的工作目标和责任，避免职责重叠或空缺，从而提高整体运行效率。

（二）引入信息化管理工具

在数字化时代，信息化管理工具的引入是提升医院行政管理效能的重要策略。信息化工具能帮助医院行政办公室实现数据的自动化处理、流程的标准化管理以及决策的智能化支持。例如，引入医院管理软件系统可以集成医院各项资源，包括财务、人员、设备和患者信息，打破信息孤岛，提升管理效率。此外，数字化办公系统可以实现无纸化办公、流程自动化，减少人工操作错误和时间消耗，提升办事效率。同时，数据分析工具能帮助医院领导及时了解运营状况、资金流动、人员分布等关键信息，支持科学决策。通过信息化工具的运用，医院行政办公室能在提高工作效率的同时提升透明度和数据准确性，从而提升管理效能和医院服务质量。

（三）改进决策支持与执行机制

决策是医院行政管理的核心环节，科学的决策支持系统和高效的执行机制能够显著提升医院的管理效能。为了适应高质量发展的需求，医院行政办公室应建立更加科学、透明的决策支持机制。一方面，决策应依托数据分析，利用信息化系统提供的实时数据支持，确保决策的准确性和科学性。同时，医院领导层应加强与各部门之间的沟通与协作，集思广益，确保决策充分考虑到各方利益和实际情况[3]。另一方面，执行机制也需得到改进，确保决策能迅速而有效地落地。通过明确责任、建立流程监管、定期检查执行进度等措施，确保每个决策都能得到快速实施和落实。通过一系列措施的改进，医院能在复杂多变的环境中做出快速响应，提升决策效率与执行力，推动医院整体发展。

（四）完善沟通与协作机制

随着医院规模的不断扩大和服务对象的多样化，内部各部门之间的协作尤为重要。为了提升沟通效率，医院应设立清晰的沟通渠道和协作平台，确保信息及时、准确地流通。例如，通过设立跨部门沟通小组、定期召开协调会议等方式，加强各部门间的信息共享和问题反馈；在日常工作中，行政办公室充分利用现代信息技术，打造便捷的内部通讯平台，确保医院各级人员能随时随地进行有效沟通。同时，医院建立良好的协作文化，鼓励不同部门之间相互支持、共同解决问题，提升团队合作精神。通过完善沟通与协作机制，医院能提高内部运作效率，减少资源浪费和工作重复，从而提升整体服务水平和患者满意度。

结束语：

关于医院行政办公室创新管理效能的提升，不仅是医院管理现代化的重要体现，更是实现医院可持续发展的关键所在。通过优化管理架构、引入信息化管理工具、改进决策支持与执行机制等措施的高效实施，提升管理效能，未来，随着医疗卫生事业的持续发展和人民群众健康需求的日益增长，医院行政办公室将继续面临新的挑战和机遇，需保持创新的思维和敏锐的市场洞察力，不断优化管理策略，为医院的高质量发展提供坚实的保障。

参考文献：

[1]王志超.医院办公室行政工作精细化管理研究[J].老字号品牌营销，2023，（11）：55-57.

[2]汪艳玲.新医改背景下的医院办公室管理创新探索[J].中国卫生标准管理，2022，13（08）：23-26.

[3]彭雅莲.医院办公室行政工作精细化管理的应用研究[J].中国卫生标准管理，2021，12（08）：7-10.