新时代“人- 机- 环”协同的车务安全管控体系构建与实施策略

引言

铁路运输作为国民经济的大动脉，其安全稳定运行至关重要。进入新时代，随着铁路技术的飞速发展、运营环境的日趋复杂以及社会对安全保障期望的不断提升，传统的车务安全管控模式面临着新的挑战。如何有效整合人的因素、先进技术装备的机能以及动态变化的环境影响，构建一个协同高效的车务安全管控体系，成为保障铁路运输长治久安的迫切需求与核心课题。

一、新时代车务安全管控的内涵与挑战

新时代的车务安全管控，已不再是单一要素的简单叠加或局部优化，而是强调在复杂系统中，人的行为可靠性、机器设备智能化以及作业环境动态适应性的高度统一与有机融合。其核心内涵在于通过系统思维，充分发挥人的主观能动性，借助智能化机械设备的技术优势，精准感知并有效应对环境变化带来的各类风险，最终实现安全生产的主动预防与全过程闭环管理。

当前，车务安全管控面临的挑战主要体现在：一是人的不安全行为仍是事故发生的主要诱因，传统安全教育与管理手段的边际效应递减，对人员行为习惯、安全意识及应急能力的深层次提升需求迫切；二是智能化、数字化技术在车务领域的应用日益广泛，但各类系统、设备间的数据壁垒与协同瓶颈依然存在，未能充分发挥其在风险预警、智能辅助决策方面的潜力；三是作业环境日益复杂，极端天气、线路设备状态变化、施工干扰等多重因素交织，对环境风险的动态辨识与快速响应能力提出了更高要求。

二、“人- 机- 环”协同：系统融合与效能倍增

（一）构建信息双向流动与闭环反馈机制

确保人、机、环之间的信息流畅通与实时共享。现场人员通过智能终端上报作业状态与环境异常，平台智能分析后向人员推送风险提示与作业指导；机器设备监测数据实时上传平台，辅助人员判断决策；环境监测信息同步推送至作业人员与指挥平台，形成“感知 - 分析 - 决策 - 执行 -反馈”的闭环管理。

（二）强化基于场景的智能辅助与协同决策

针对倒闸操作、设备巡检、应急处置等不同作业场景，平台应能根据实时人机环信息，智能生成作业指导、风险提示和应急预案。支持多方远程视频协同，使现场作业人员在遇到疑难问题时，能第一时间获得专家或后方管理人员的指导与帮助，提升协同处置效率。

（三）推动管理流程再造与组织模式创新

以“人- 机- 环”协同为导向，对现有安全管理流程进行梳理与再造，打破部门壁垒，优化资源配置。探索建立跨部门、跨专业的协同工作小组，形成矩阵式管理结构，提升对复杂安全问题的综合应对能力。

三、构建与实施“人- 机- 环”协同管控体系的策略

（一）坚持顶层设计与标准引领

第一步，要开展全面深入的调研以及需求剖析，清晰界定体系建设的整体目标、功能框架以及技术路线。着手拟定统一的技术规范、作业规范、管理规范和数据规范，以此为体系实现互联互通与高效运转筑牢根基。该标准体系应当全方位涵盖安全管理的各个层面，像是组织管控、人员资格、设备配备、作业流程、应急处置预案等等。

（二）分步实施与试点先行

鉴于体系建设具备复杂性，且需要一定投入，适宜采用分步推进、逐步健全的策略。挑选典型站段或者关键业务范畴来展开试点应用，对技术方案的可行性以及管控模式的有效性加以验证。借助试点来积累经验，迅速找出问题并做出调整优化，为后续的全面推行提供参考依据。

（三）健全配套保障与评价改进机制

在智能化装备、信息平台建设以及人员培训等领域，进一步增加资源投入力度。着手建立完善且健全的体系运行维护保障机制，以此保障系统能够稳定且可靠地运行。搭建一套科学合理的绩效评价体系，从基础管理、人员素质、安全质量、风险控制等多个不同维度，对体系运行所产生的效果展开评估。依据评估得出的结果，以及在实际运行过程中察觉到的各类问题，持续不断地对体系进行优化改进与迭代升级，进而形成 PDCA 闭环

式的管理模式。

（四）强化组织保障与文化渗透

行车安全和调车安全是车务系统安全管理工作的重点，基本依靠人来完成各项作业。人既是安全的保障因素，也是安全管理中最不稳定不可控的因素。组建专门的领导小组和工作团队，对体系建设的统筹协调以及组织实施承担责任。强化跨部门之间的沟通与协作，保证各项工作能够协同开展。把“人 - 机 - 环”协同这一理念，渗透进企业安全文化建设当中，借助宣传引导、教育培训之类的手段，提高全体员工对于新体系的认同感和认知度，营造出积极应用、主动参与的优良氛围。

四、结语

“人 - 机 - 环”协同的车务安全管控体系是新时代铁路运输安全治理的创新路径，其核心在于打破要素壁垒、实现系统效能倍增。通过构建信息闭环机制、强化场景化智能决策、推动管理模式革新，可有效应对人员行为可靠性、设备协同效率、环境风险动态响应等核心挑战。未来需以顶层设计为引领，通过试点优化、资源保障与文化渗透确保体系落地，同时依托绩效评价与 PDCA 循环推动持续改进，最终实现铁路车务安全从被动防范向主动治理的转型，为“交通强国”战略下铁路运输的高质量发展筑牢安全根基。

参考文献

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