胃肠外科带教中患者沟通技巧的培训效果

有效的医患沟通对保证医疗服务质量至关重要。随着生活水平提高和医疗技术进步，患者对医疗服务的期望不断增长。诊疗活动所涉及的手术和康复过程非常复杂 [1]。因此，医患之间的沟通及教育对于疾病的治疗和患者身体的康复具有至关重要的作用。通过恰当且有效的沟通方式，可协助患者更深入地理解自身的病情及治疗方案，从而提升其对医疗活动的配合度，确保各项医疗服务工作的顺利进行。本研究旨在评估带教中患者沟通技巧的培训效果，具体内容作如下阐述。

1 资料、方法

1.1 资料

本文抽选 40 名实习生作为观察对象，样本抽选时间介于2023 年 4 月至 2024 年 4 月期间，通过单双号随机法将以上实习生分别纳入对照组、观察组，20 例/ 组。

对照组：男性2 名，女性18 名；年龄均值（ 23.13±1.76 ）岁；按照学历水平划分，本科学历者有11 名，研究生或更高学历者有9 名。

观察组：男、女性各占3 名、17 名；平均年龄（ 23.35±1.89 ）岁；根据学历水平，本科占14 名，研究生或以上占6 名。

两组资料信息相比， P>0.05, 。

纳入标准：对研究内容具有深入了解，并自愿签署同意书及承诺书的参与者；全程参与培训，且未参与其他相关培训项目的人员；具备良好的职业道德，对待患者态度热情且耐心，无违法违纪行为记录的人员。

排除标准：不具备实习资格的人员；患有严重器质性疾病或精神类疾病的人员；近期经历对心理状态有显著影响的重大生活事件的人员。

1.2 方法

对照组：本组开展常规带教模式，指导教师针对胃肠科病房的规章制度以及与患者沟通的技巧进行系统的讲解，并依据教学大纲执行指导任务，同时利用多媒体技术展示实践操作技能。

观察组：本组实施互动沟通模式带教，主要包含以下内容：

（1）创设情境：带教老师设计一系列同患者沟通的模拟情境或真实情境，包含患者咨询病情、患者提出疑问、患者表达自己的担忧等场景，以模拟临床工作当中可能出现的沟通挑战，保证实习生可以在同实际环境相似的条件下，学习、实践沟通技巧。采用角色扮演的途径，培养实习生的沟通能力，分别由学员扮演医生、患者的角色，亲身体验不同立场下的沟通需求、难点，带教老师于一旁观察、记录实习生的表现，给予及时反馈、指导，帮助其发现及纠正沟通过程中存在的不足。设置小组讨论环节，鼓励实习生积极分享模拟情境当中的感受、经验，共同探讨更为有效的沟通技巧。

（2）学习互动：指导教师会定期安排实习生参与互动学习活动，通过病例讨论、角色扮演、经验分享等方法，深化实习生对沟通技巧的理解，并提升其实际应用能力。在活动期间，指导教师鼓励实习生提出在临床实习中遇到的沟通难题，并通过集体讨论的方式，共同探讨解决方案。此外，定期举行反馈会议，让实习生分享在临床实践中的沟通体验，指导教师根据实习生的反馈对教学计划进行相应的调整。

1.3 观察指标

对两组实习生的沟通技巧知识掌握程度及实践操作熟练度进行统计分析，在带教工作完成后，安排理论知识和实践操作的考核，满分均为一百，分数越高表示掌握程度越好。

1.4 统计学处理

本文所提及的数据均通过 SPSS22.0 版统计软件进行处理，并以( ) 的方式呈现计量资料，通过 t 检验得出结果。若 P<0.05 ，则表明数据间存在统计学意义上的差异。

2 结果

据表 1 数据，观察组沟通技巧知识掌握程度得分、实践操作熟练度得分相较于对照组，均明显更高， P<0.05, 。

表1 ：对比两组考核结果（ n=20 ，分）

3 讨论

在现代医疗体系中，患者的体验与满意度日益受到重视，临床医务人员的沟通技巧成为影响患者就医体验的关键因素。特别是在领域，鉴于疾病的复杂性、手术的特殊性以及机体恢复的独特性，良好的沟通显得尤为重要[2]。

互动沟通模式带教作为新型教学方法之一，特别强调师生之间的双向交流，激励实习生在实践活动中学习，并在反思过程中实现成长。该教学模式在传授理论知识的同时，注重通过模拟场景、角色扮演等互动手段，促进实习生沟通技巧和实践能力的提升 [3]。在的教学过程中，应用互动沟通模式有助于实习生更深入地理解和掌握与患者沟通的技巧，从而在临床实践中应对复杂情况的能力得到进一步增强。

研究结果提示，互动沟通模式带教可显著提高实习生的患者沟通能力，分析其原因，该带教模式通过模拟场景和角色扮演等互动手段，有助于实习生在接近真实情境的环境中锻炼沟通技巧。通过开展实践性的学习活动，实习生能够更好地适应临床环境，并提高应对复杂情况的能力；此外，该带教模式着重于培养实习生的同理心，使其可以更深刻地领会患者的需求和感受，进而与患者交流时展现出更多的耐心和细心。

综上所述，在教学中应用互动沟通模式，能够显著提升实习生的患者沟通能力，显示出其具有进一步推广和应用的潜力。

参考文献：

[1] 付钰赛 , 王长青 , 裴瑞娟 , 等 . 临床典型案例式教学在实习生带教中的应用 [J]. 江苏卫生事业管理 ,2020,31(10):1378-1380.

[2] 秦乐 , 衡怡鑫 . 临床带教中应用 PBL 教学方法对教学效果的影响 [J]. 农垦医学 ,2023,45(1):94-96.

[3] 达热拜·热达提 , 杨新辉 , 刘林 , 等 . PBL 教学模式在住培生带教中的应用 [J]. 中国继续医学教育 ,2022,14(8):27-31.