中职英语听说教学中“任务驱动”模式的应用与学生跨文化职场交际能力提升研究

一、引言

《中等职业学校英语课程标准（2020 年版）》明确提出 “中职英语教学应聚焦职场应用，培养学生在真实职场场景中运用英语进行有效沟通的能力，兼顾跨文化交际意识的培养”。中职学生毕业后多进入 “外贸、酒店、物流、跨境电商” 等行业，职场中不仅需要 “业务咨询、订单沟通、客户接待” 等听说技能，更需应对 “不同国家客户的文化习惯、沟通方式差异”，跨文化职场交际能力已成为核心职业素养。

二、锚定核心原则：中职英语听说教学中任务驱动模式的应用依据

任务设计需紧扣中职学生未来可能涉及的职场场景，确保任务具有实用性与针对性：围绕 “核心职业领域” 设计任务，如外贸专业设计 “客户询盘回复、订单确认沟通” 任务，酒店专业设计 “外宾入住接待、投诉处理” 任务，物流专业设计 “货物追踪咨询、报关业务沟通” 任务，让学生直接接触未来职业的真实交际内容；还原 “职场交际流程”，如客户接待任务涵盖 “问候寒暄 — 需求询问 — 业务介绍 — 问题解答 — 告别送别” 完整环节，避免碎片化的句型练习；融入 “职场语言特征”，如使用 “礼貌委婉表达（Could you...）”“业务术语（MOQ, delivery time）”“简洁实用句式”，确保学生掌握符合职场规范的听说表达，真正实现 “任务即职场、学习即实践”。

任务设计需将跨文化交际能力培养融入职场听说任务，避免 “重语言技能、轻文化意识”：围绕 “职场文化差异” 设计任务，如对比 “中西方商务谈判的沟通风格（中方注重委婉含蓄，西方注重直接高效）”“不同国家的职场礼仪（如握手方式、称呼习惯）”，引导学生理解文化差异；结合 “跨文化沟通难题” 设计任务，如 “应对客户因文化误解产生的不满”“根据不同国家客户调整沟通方式”，培养学生的文化适应能力；嵌入 “文化禁忌与注意事项”，如外贸沟通中避免涉及 “宗教、政治敏感话题”，接待中东客户时注意 “性别礼仪”，确保学生在语言交际中兼顾文化适配，实现 “语言技能与文化素养” 的协同提升。

三、聚焦实践落地：中职英语听说教学中任务驱动模式的实践路径

突破 “单一技能训练” 的任务设计，围绕职场需求与跨文化目标，构建系统化任务体系：在任务主题上，覆盖 “日常职场沟通、业务专项沟通”两大类，日常沟通任务如 “职场问候、同事协作、会议参与”，业务沟通任务如 “产品介绍、价格谈判、售后服务”，兼顾通用性与专业性；在任务内容上，融入跨文化元素，如 “接待欧美客户” 任务中，要求学生使用 “直接但礼貌的表达”，注意 “守时、注重效率” 的文化习惯，“接待日韩客户” 任务中，强调 “委婉表达、尊重等级” 的沟通原则；在任务目标上，明确 “语言技能 + 跨文化能力” 的双重目标，如 “产品介绍” 任务既要达成 “清晰说明产品特点、解答客户疑问” 的语言目标，也要实现 “根据客户文化背景调整介绍重点” 的跨文化目标，确保任务设计始终指向 “职场实用与跨文化融合”。

围绕任务驱动的 “做中学” 理念，设计环环相扣的任务实施流程，推动学生主动参与：任务准备阶段，教师明确任务目标、场景背景与要求，提供 “词汇库（如业务术语、礼貌表达）”“文化提示（如客户所在国的沟通禁忌）” 等支持，组织学生分组、分配角色，如 “外贸谈判” 任务中分配 “谈判员、记录员、翻译员” 角色；任务执行阶段，学生以小组为单位完成任务，教师巡回指导，重点关注 “沟通逻辑、语言表达、文化适配性”，如学生与 “客户” 沟通出现文化误解时，及时给予提示（如 “注意日韩客户更关注细节，需详细说明产品质量”），鼓励学生自主解决沟通中的问题；任务反思阶段，组织 “小组分享、集体点评”，每组展示任务完成过程，学生自评 “沟通中的优势与不足”，互评 “团队协作、跨文化应对效果”，教师总结 “语言表达技巧、跨文化沟通要点”，帮助学生梳理经验，提升交际能力。

四、机制解析：任务驱动模式对学生跨文化职场交际能力的提升路径

（一）夯实职场听说基础，提升语言交际能力

任务驱动模式通过 “真实职场任务的反复实践”，帮助学生夯实语言基础，提升听说技能：在任务准备与执行中，学生积累 “职场高频词汇、实用句型、沟通表达”，如 “产品介绍” 任务中掌握 “feature, advantage,application” 等词汇，“谈判” 任务中学会 “Could we discuss...? We can offera discount of...” 等表达，形成职场语言储备；在互动交流中，学生锻炼 “听力理解、快速反应、口头表达” 能力，如应对 “客户的提问、异议” 时，需准确理解意图并及时回应，逐步提升沟通流畅度与准确性；在不同场景任务的实践中，学生学会 “根据场景调整语言风格”，如正式谈判使用 “书面化、礼貌的表达”，日常协作使用 “简洁、随意的表达”，适应职场多样化的语言需求。

（二）强化跨文化意识，培养文化适配能力

任务驱动模式通过 “跨文化元素融入任务”，帮助学生建立跨文化意识，提升文化适配能力：在任务设计与执行中，学生了解 “不同国家的职场文化差异”，如欧美文化强调 “个人能力、直接沟通”，东亚文化注重 “团队协作、委婉表达”，形成文化认知；在模拟跨文化交际任务中，学生实践“根据文化背景调整沟通方式”，如与欧美客户沟通时直接说明核心需求，与日韩客户沟通时先建立融洽关系再谈业务，逐步掌握文化适配技巧；在任务反思与点评中，学生总结 “跨文化沟通中的常见问题”，如因表达过于直接冒犯客户、因不了解文化禁忌导致沟通失败，培养文化敏感性，避免文化冲突。

五、结束语

中职英语听说教学中 “任务驱动” 模式的应用，本质是 “以职场任务为载体、以跨文化融合为内涵、以能力提升为目标” 的教学重构 —— 通过职场真实、跨文化融合、学生主体原则明确方向，通过任务设计、实施、评价路径落实实践，最终实现 “学生职场听说技能与跨文化交际能力” 的协同提升，契合中职英语 “职业性、实用性” 的学科定位。

参考文献

[1] 中华人民共和国教育部。中等职业学校英语课程标准（2020 年版）

[S]. 北京：高等教育出版社，2020.

[2] 鲁子问。中职英语教学理论与实践 [M]. 北京：高等教育出版社，2021.

[3] 王蔷。英语教学法教程（第二版）[M]. 北京：高等教育出版社，2019.

[4] 张文华。核心素养导向下中职英语任务驱动教学策略 [J]. 职业技术教育，2023 (11):62-65.