风险管理在老年病房护理安全管理中的应用效果分析

中图分类号：R47

风险管理针对项目或企业风险环境，用管理手段降低风险不良后果，在社会经济快速发展当下，对现代企业至关重要。当代企业面临多种风险致经营风险升高，完善的风险管理能减少决策错误和损失，提高附加值。医疗是高风险行业，更需注重风险管理，现代风险管理理念适用于护理风险管理，护理风险管理是识别、评估护理流程风险并采取举措应对。

老年人身体和心理状况特殊，且家庭、社会因素增加护理难度和风险，是医院病房高危群体，老年病房护理安全管理应更重视风险管理。

为提升老年病房护理安全管理质量，我院选80 例老年患者分两组，分别实施常规管理和风险管理模式，汇报如下：

1 基础资料与方法

1.1 基础资料

选取老年医学科2022 年3 月至2023 年3 月80 例老年病患，按管理方式分组，参照组 40 例常规管理，实验组 40 例风险管理。两组基础资料对比统一性良好（ P>0.05 ）。

1.2 方法

参照组执行常规管理模式，提供护理及用药指导等服务。实验组在常规护理基础上进行风险管理：（1）识别风险，分析老年病房可能存在的风险；（2）评估风险，运用科学方法构建评估指标体系，制定个性化护理方案；（3）培训指导，组织医护人员培训，统一标准，提高风险意识与处理能力；（4）细节管控，从病房环境、患者安全、用药管理、陪护管理、心理问题等方面进行管控。

对比两组不良事件发生情况，用自制调查问卷调查护理服务满意度，记录投诉情况。

1.4 统计学处理

用SPSS 23.0 版处理分析数据，不良事件等用“百分比”描述，用卡方检验， P<0.05 有统计学意义。

2 结果

2.1 对比不良事件发生情况

在不良事件发生率的对比上，实验组显著低于参照组。具体数据为，实验组不良事件发生率仅为 2.5% ，而参照组则高达 12.5% 。经统计学检验，差异具有显著性（ ⋅P<0.05⟩ ）。如表1 所示。

表1 对比不良事件发生情况

2.2 对比护理服务满意度与投诉率

就护理服务满意度与投诉率进行比较，实验组表现更优。实验组投诉率为0，参照组投诉率达 5% 。同时，实验组护理服务满意度更高。经统计学检验，两组差异显著， P<0.05 。如表2 所示。

1.3 观察标准

表2 对比护理服务满意度与投诉率

3 讨论

随着人口老龄化加剧，老年护理需求增长，老年护理风险成为医院管理重要挑战。老年人群因身体机能衰退等特点，在医疗护理中面临诸多风险，影响患者健康和医院声誉，所以风险管理在老年病房护理安全管理中至关重要。

医院应建立老年护理风险识别及评估体系，制定科学评估量表，对老年患者全面评估并分级管理。同时，加强老年护理专业人员培训，开展多方面课程，提升其风险认知与应对水平，培养沟通和人文关怀意识。此外，制定针对老年患者的护理流程与规范，如病房防滑、用药核对、转运防护等，减少护理风险。护理安全体现护理工作者能力。

老年病房护理安全挑战多，常规管理模式难应对。本研究中，实验组实施风险管理，降低了护理不良事件发生率，如减少跌倒、压疮等事件。实验组不良事件发生率低于参照组，差异显著（ P<0.05 ）。实施风险管理能保障老年患者护理安全，助其早日康复。

风险管理以患者为中心，提高了护理质量和患者满意度。实验组护理服务满意度更高、投诉率更低，差异对比 P<0.05∘ 。加强风险管理可减少不良事件，提升护理安全和满意度，改善护患关系。

综上所述，风险管理在老年病房护理安全管理中关键，通过系统的识别、评估和控制，可防范不良事件，为患者筑牢安全防线。降低不良事件发生率能减轻患者痛苦和经济压力，弱化医疗纠纷风险，构建和谐医疗环境。提高患者满意度有助于护患关系和谐，促进护理工作开展。但风险管理是动态过程，需根据实际调整指标和措施，加强护理人员培训，提升管理水平。

参考文献

[1]刘青燕.风险管理在老年病房护理安全管理中的应用[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生，2021（8）：167-167169.

[2]孟丽珠.风险管理模式在老年病房护理安全管理中的应用价值及满意度分析[J].饮食保健，2021，000（6）：156.

[3]丁焕娟.高风险项目管理在病房护理安全 管理中的应用及效果观察[J].齐鲁护理杂 志，2012，18（25）：122-123.

[4]钟际香.产科护理风险因素分析与护理风险 管 理[J].齐 鲁 护 理杂 志，2013，19（24）：135-136.

[5]陶鑫，张晓静，卢艳.老年住院患者陪护预防跌倒知信行调查[J].护理学杂志，2014，29（23）：16-17.

[6]郑东升，何丽欢.老年坠积性肺炎的特点和治疗[J].实用心脑肺血管病杂志，2009，17（11）：993-994

[7]刘畅，魏良云.7S 管理在老年干部病房护理安全管理中的运用效果分析[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生，2022（1）：60-63.