医院后勤管理存在的问题与对策

一、医院后勤管理存在的问题

1.1 对后勤工作重视程度不够

长期以来，在大部分医院管理人员及临床一线职工眼里，医疗工作才是医院的中心工作，是医院收入的主要来源。而后勤工作无非是对跑冒滴漏的修修补补，是对水电气暖的供应保障，工作技术含量低，而且经常存在发展前景不被看好或者编内职工岗位分流、人员转行从事后勤保障工作情况。另一方面，医院后勤部门不存在营收项目，反而各项工作的开展都需要资金的投入，是医院的花钱大户、消费部门，这也使的管理人员及临床一线对此抵触较大。久而久之，后勤部门所受到的重视程度逐渐下降，随之而来的管理工作也日趋困难。

1.2 后勤管理制度不健全，管理理念陈旧落后

医院在发展的过程中属于事业单位的性质，但因多种原因导致医院始终存在官僚主义的问题。通过比较社会企业和医院，医院内部的人员流动数量较小，所以部分工作人员在相关的管理岗位上喜欢依据自身多年的经验展开后勤管理。这样始终在经验总结的禁锢下所采取的管理方法，常常会忽略医院后勤管理工作与时俱进的原则，出现管理理念陈旧古板的现象。因此，部分医院后勤管理工作人员在接受新的事物方面常常会以消极的态度来应对，不愿意接受新鲜的事物，从而在较大的程度上影响着医院后勤管理工作的效率。

1.3 缺乏科学高效的后勤管理方法

受传统管理理念影响，很多医院在开展后勤管理工作时依然采用传统的管理方法和模式，如纸质记录、手工报表等。这种方式不仅效率低下，容易出错，而且难以适应现代医院快节奏、高标准的运营要求，往往使得后勤工作陷入混乱和无序的状态，无法为医疗工作提供有力的支持。随着信息技术的飞速发展，其在医院管理中的应用已经越来越广泛。然而，在一些医院中，后勤部门对信息技术的重视程度不够，投入不足，导致信息化水平低下。这不仅影响了后勤管理的效率和准确性，也制约了医院整体信息化建设的步伐。例如，一些医院尚未建立完善的后勤管理信息系统，无法实现信息的实时共享和高效利用，使得后勤工作难以与医疗工作实现紧密衔接。

1.4 医疗资源管理不到位，浪费现象严重

目前，我国大型综合性医院规模都非常大，且各式各样的医疗设备众多。医院各个科室每天都要接纳大量的患者，需要使用的医疗资源数量也非常多。医疗资源主要由后勤管理部门进行调配、运输和传送，如果医疗资源使用的数据统计工作没有做好，就会出现资源浪费现象。医疗资源数据统计工作做不好，主要有两个方面的原因。一是后勤管理部门没有精确、动态的数据统计工具，往往会造成医院每天的医疗资源消耗数据统计不准确。记录到数据库里面的数据，也不能对以后医疗工作的开展发挥支撑作用。二是医院各部门之间的配合协作不强。因为各医疗系统之间相对独立，各科室使用的医疗资源数据很难实现共享和汇总，所以不可避免地造成后勤管理部门无法对医疗资源使用的信息进行统一管理。

二、医院后勤管理的优化对策

2.1 推动全员重视后勤管理工作

首先，加大对后勤基础设施的投入力度。以某市某医院为例，该医院近年来投入大量资金对病房进行改造，引入智能化的病房设备，如智能床位监控系统、智能输液监控系统等，大大改善了患者的就医体验。同时，该医院还为手术室引进先进的手术设备，提高手术成功率。其次，管理层必须认识到后勤管理对于医院整体运营的关键作用，将后勤管理列为重要的议事日程，根据自身实际情况制定完善的后勤管理规章制度，从制度层面提高相关人员对该项管理工作的重视程度。

2.2 完善医院后勤管理规章制度

“没有规矩不成方圆”，完善医院后勤管理规章制度，使各项后勤工作都能以实证为基础，才能解决好医院的后顾之忧，更好的为临床一线和患者服务。首先，需要完善后勤各岗位的岗位职责和工作流程，指出后勤的职责所在，避免出现一岗多人或一人多岗的现象，严格制定和实施后勤工作计划，例如，为响应医院关于提升整体服务水平的号召，从后勤保障、后勤服务、节能降耗制定了相关工作目标和计划，并由后勤部主任牵头，依据各自岗位职责，按照相关工作内容和进度计划落实相关工作。对于后勤固定资产的管理，要制定并严格执行相关制度，建立固定资产账户，确保账项一致；加强对设备设施的维修和保养，完善设备设施台账，建立健全岗位责任制和操作规范。对于后勤物资的管理，有必要改变以前重采购轻管理的观念，改善后勤物资的采购、储存和分配，并通过规范体系解决以往的薄弱环节。通过建立健全医院后勤管理规章制度，为医院后勤工作的有序运转提供保障。

2.3 加强后勤信息化建设

通过信息化管理产生的大数据，可以实时进行数据对比，及时查找工作中存在的问题，使我们的管理方式由模糊式管理向数字化管理转变。此外，后勤信息化建设的开展一方面提升了医院后勤管理的精细化水平，使各科室的日常工作及消耗更加具体化，形成了量化指标，便于进行成本核算，提高节约水平。另一方面后勤信息化可以对变配电、锅炉等重要设备实时工作参数进行动态监控，能够在隐患发生前期进行预警，提升了安全水平。

2.4 加强成本核算，节约后勤管理开支

医院后勤保障不仅要有大量的投入，而考虑到医院的后勤工作，不仅点多面广且其投入线也相对较长，因而也极易导致浪费的现象发生。对此，作为医院的后勤领导，其在实际的管理过程中，应务必致力于相关规章制度的健全，尤其是针对物资的采购，应务必建立一个严密的保管制度，并加强对成本的核算，如此方能切实提高物资的使用效率并确保良好的投入产出比。

2.5 加强医院后勤人才队伍建设

医院后勤管理的核心在于人，随着后勤管理工作难度的加大，对后勤管理队伍的管理水平、专业技术能力、思想道德素质的要求也越来越高。首先，医院后勤队伍的人员结构需要调整，改变以前高龄化的状况，引进专业技术型人才，改善由于人才短缺和结构不合理而无人可用的局面。其次，加大投入以定期对后勤人员进行培训，尤其是后勤一线人员，在巩固原有知识的基础上吸收新知识，积极开展技能竞赛，让理论落实到实际工作中，提升一线人员的动手操作能力；并鼓励职工继续深造、拓宽视野，更好的为临床一线服务；再者，后勤队伍之间应建立公平竞争机制，让职工保持竞争与危机意识，主动提升自身技能。

三、结语

综上所述，随着社会的逐步发展，传统的医院后勤工作模式存在的问题与不足日益凸显。医院后勤工作是医教研防等各项工作开展的基础，因此后勤管理工作也需因时而动，采取相应措施进行变革，只有这样才能更好的服务于医疗中心工作，也只有这样才能提高医院的经济效益与社会效益，继而推动我国医疗事业的可持续发展。

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