检验检测机构提升品牌影响力的对策研究

一、研究目的及意义

检验检测机构作为我国质量安全防护体系的重要组成部分， 在支持市场主体发展、促进技术创新和产业升级、维护公平公正市场秩序、 H 重要的作用。近年来，随着社会经济的发展和供给侧结构性改革的 测机构数量急剧增多，检验检测行业也逐步从政府主导型向市场 极作用。但是，在日益激烈的市场竞争下，检验检测领域出现弄虚作假、 、低价恶意竞争等行业乱象，不仅降低了检验检测机构的社会公信力，也使得较 高影响力和市场竞争力的本土知名品牌较少。

研究提升检验检测机构品牌影响力的对策和建议，做大做强区域性检验检测品牌，不仅可以帮助机构在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高市场份额和客户满意度，产生更多的经济效益，也能够促进我市检验检测行业实现可持续发展，营造依法检测、诚信自律的放心检验检测环境，提高检验检测机构社会公信力，提振消费信心，增强群众安全感和幸福指数，同时，也将为我市“强工兴产 转型突围”战略和经济发展大局提供坚强的技术保障。

二、行业现状

（一）市场逐利属性明显，社会公益属性弱化

近年来，机动车、食品等检验检测市场竞争越来越激烈， 部分企业性质的检验检测机构面临着生存压力，为了追求商业利润或者短期经济利益，无底线 验检测机构的口碑和社会地位。对于事业单位等性质的检验检测机构来说 部分单位内部管理体制相对保守，运营资金主要靠财政拨款，对市场需 。还有部分事业单位，受当地财经政策的限制，无法开具发票，也就无法满足企业和 验需求，既浪费了检验资源，也与当前大力发展经济和优化营商环境的大环境格格不入，在一定程度上，也影响了检验检测行业的整体声誉。

（二）管理体系运行不畅，制度落实不到位

1）实验室日常管理松懈

实验室是检验检测工作的主阵地，检测仪器设备的精度和稳定性、检验环境的空气洁净度等因素，将直接影响到检验检测结果的准确性和可靠性。部分实验室可能存在仪器设备检定校准不及时，环境消杀不彻底等风险，给后期检验检测工作带来了隐患[1]。

2）岗位培训流于形式

检验人员的技术能力水平体现了检验检测机构的整体实力，是保证检验数据科学性、准确性的关键。检验人员的技术能力水平和职业素养会直接影响到食品检验岗位的工作质效。部分检验检测机构未能严格落实年度员工培训制度，定期收集各类标准方法，及时更新体系文件，年度培训记录存在笔迹相仿的问题。

（三）政府监督管理和扶持措施力度有

1）违法行为隐秘，违规成本较低

《检验检测机构监督管理办法》等规章制度对检验检测机构出具不实、虚假检验检测报告行为也有明确的处罚性条款。整体上说，目前我们对检验检测机构 行为的处置措施是比较严厉的，但是，在实践中，检验检测机构与相关从业人员属于利益共同体，而工作环境相 对封闭，除非内部举报或者卧底暗访，很难收集到足够的违规证据链条对其进行惩戒[3]。

2）执法力量薄弱，监管质效有待深入

原工商、质监、食药、物价等机构职能整合后，市场监管部门执法领域更宽、覆盖面更广，但是也面临着一系列问题。一是人少事多任务重，没有时间和精力对辖区内的检验机构等单位开展细致深入的检查。二是执法人员专业性不强，缺少检验检测专业知识背景，也没有时间补足技术短板。三是监管尚存短板。因为网络交易的便捷性，部分检验报告通过网络平台兜售，无需快递样品实物，这在一定程度上影响了检验检测行业的权威性和信用口碑。

三、提升品牌影响力的对策建议（一）加强政策引导，做好建设规划，提振发展信心

信用是品牌的基石。打造响亮品牌，必有过硬信用。信用体系建设工作涉及方方面面，需要在顶层设计上出台政策，做好规划。在地方层面，可以结合实际，制定本行政区域的信用评价标准和指标，定期对检验检测机构的信用状况进行评估。另外，大力出台激励扶持措施，对信用良好、表现优异的检验检测机构，给予税收减免，知识产权质押融资等政策扶持，对信用等级较高的机构颁布荣誉称号，树为标杆典型，学习榜样，激发检验检测机构参与信用建设的积极性。同时，可以推出技术创新激励政策，鼓励机构在技术研发方面进行创新和提升，政府可以给予技术研发项目的资金支持或者对技术创新成果进行认定和奖励，以提高机构的技术水平和竞争力。

（二）加强行业自律，加大内部监督，确保检验质量

建立健全各项自律性管理制度，制定并组织实施行业规范和职业道德准则，大力推动行业诚信建设，督促引导检验检测机构对外主动履行社会义务，承担社会责任，自觉遵守相关法律法规和标准规定，对内营造健康向上的良好风气，维护行业形象和声誉。组织签订入会承诺，明确承诺禁止出具虚假数据，抵制低价恶意竞争，维护检验市场公平秩序，同时自觉遵从协会指导，服从政府监管。积极拓展渠道平台，提高权威性和话语权，根据协会章程认真处理内部事务，协调解决机构间的矛盾冲突，多管齐下，打造和谐共享互助互利的行业氛围。2022 年，市成立检验检测认证协会，70 余家检验检测机构加入协会，均履行了诚信承诺程序。2024 年市发布《食品检验机构从业人员诚信要求》地方标准，提高了本地区检验检测机构的社会口碑和影响力。

（三）推行信息化管理模式，提高检验检测工作质量和效率

随着时代的发展，信息技术日益成熟和稳定。通过搭建全面、高效的信息化管理系统，检验检测机构可以实现对检验各环节、各流程的监督和控制，不仅节约了各环节衔接时间，提高了工作效率，而且实现了对检验工作的过程记录和溯源，增加了数据信息的透明化和公开化，最大程度上防止数据的人为不当操作，保障了检验结果的准确性和可靠性。

中国国检测试控股集团有限公司在2022 年底启动农产品全链条质量与安全控制技术与信息化平台研发，进行食品、农产品质量安全全程追溯 东众合天成检验有限公司采用 LIMS信息平台，指定专人负责样品和资料的流 做到工作处处留痕、时时留痕，同时通过设置权限保证实验室数据安全 年启动实验室全面自动化管理系统的研究，将业务受理、外出抽样、 模块，目前，已经研发并成功运行“WMS-仓库管理系统”，检验试剂和耗材的采购、使用、管理、审批实现线上控制，大大提高了工作效率。

结语

综上所述，检验检测机构品牌影响力提升是一个系统性的工程，需要政府、机构和行业协会共同努力。通过落实责任、加强监督、推动合作，逐步提升检验检测机构品牌形象，为相关产品质量安全提供更加可靠的技术保障，有力地守护人民群众安全底线。

（市哲学社会科学规划课题成果，课题编号：SCLX2024023）

参考文献

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[2] 朱冰， 焦永杰， 白静. 食品检验检测技术专业岗位实习五维教学管理机制构建[J]. 中国食品工业，2023，（15）：99-102.

[3]王宇佳. 食品检验检测机构事中事后监管机制研究[D].广西大学，2022.

[4]余洁芝，陈楠瑜.推进第三方食品检验机构市场化发展的应对策略[J].现代食品，2018（07）：14-16.

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[6]后科生.我国食品检验技术中存在的问题及优化措施[J].食品界，2020（10）：98-99.