讲大局、懂业务、重服务、有活力"四型市直机关建设实践研究

引言

在新时代邢台市朝着高质量方向迈进的发展进程里，市直机关处于政策执行以及服务供给的关键枢纽位置，它所发挥的职能对于城市的整体发展以及民众的生活福祉有着非常关键的影响，当面临区域竞争日益激烈、治理需求呈现出多元化等新的形势时，构建符合时代要求的机关运行模式已经成为非常紧迫的任务。“讲大局、懂业务、重服务、有活力”这四型机关建设，回应了提升治理效能、强化为民服务根本的现实需求，将重点放在机关职能的重新塑造以及工作作风的优化升级上，可为解决发展协同性不足、服务精准度不够等深层次问题找到解决办法[1]。

一、讲大局强引领，聚合力开新局

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严守党的政治纪律和政治规矩，讲政治、顾大局、重执行，确保党中央和省、市委各项决策部署在邢台落地生根、开花结果。主动融入党纪学习教育。充分利用党纪学习教育契机，市委常委会以上率下，发挥表率引领作用。第一时间为市直机关（单位）全体党员（包括离退休党员）发放《中国共产党纪律处分条例》22000 余册。市直 1541 个基层党组织通过读书班、理论学习中心组学习、警示教育活动、专题党课等形式，教育引导党员领导干部学纪、知纪、明纪、守纪。

学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想，系统把握其世界观、方法论和贯穿其中的立场观点方法，用以武装头脑、指导实践、推动工作。切实把对党忠诚转化为谋事业求发展上来，唱响“解放思想奋发进取”主旋律，坚持一手抓“工业立市”，重塑制造业强市风采，一手抓“文化兴市”，加快建设泉城特色旅游城市，做到全局一盘棋，上下一条心，以实际行动推动邢台高质量发展。

二、懂业务提效能，精专业强支撑

懂业务提效能，这需要市直机关工作人员全面掌握自身业务领域的知识与技能，不断优化工作流程，以此提升工作效率，借助精通专业，工作人员可高质量完成本职工作，还可以为城市发展提供坚实专业支撑，保证各项工作在专业指导下科学规范且高效地开展[2]。

邢台市直机关可开展“业务技能大练兵”活动，每一个季度选定一个业务主题，组织全市机关干部参与线上线下相结合的培训课程，邀请行业内的专家以及业务骨干来进行授课，培训结束之后开展业务技能考核，考核结果与个人绩效相挂钩，构建“业务交流分享平台”，鼓励机关干部把工作里的成功经验、遇到的难题以及解决办法在平台上分享交流。以邢台市的行政审批工作作为例子，各审批部门的工作人员借助大练兵活动，深入学习审批政策法规以及流程优化技巧，借助业务交流分享平台，交流怎样解决复杂审批事项里的难点问题，提升审批效率，减少企业和群众办事的时间成本，借助这样的方式，促使机关干部在持续学习和交流中提高业务水平，为邢台市的高效运转提供有力的专业支撑。

三、重服务优作风，惠民生暖人心

注重服务并优化作风，着重指出市直机关需把服务群众、企业以及社会当作工作的关键出发点与落脚点，借助优化工作作风，强化服务意识，提升服务质量，凭借优质、高效且贴心的服务，切实处理群众和企业的实际问题，使他们体会到政府的关怀，提高民众的满意度与获得感，推动社会和谐发展。

邢台市直机关可设立“服务开放日”，每月选定固定一天，各机关单位开放办公场地，邀请市民代表以及企业代表走进机关，使其了解工作流程，并提出意见与建议，于机关单位办公大厅设立“一站式服务咨询台”，整合各部门服务资源，安排专门人员负责解答群众与企业有关政策法规、办事流程等疑问，提供办事引导与协助。例如针对邢台市的小微企业，在服务开放日活动里，工信局、税务局等部门现场为企业代表讲解扶持政策、税收优惠政策等，一站式服务咨询台帮助企业代表办理相关业务手续，减少企业办事时的奔波，另外构建服务评价反馈机制，对服务对象开展满意度调查，依据反馈结果及时调整服务方式与内容，持续优化服务作风，切实做到惠及民生温暖人心。

四、有活力激动能，创一流树标杆

有活力激动能，就是要于市直机关营造出积极向上且充满活力的工作氛围，激发机关干部的创新意识以及工作热情，借助挖掘内部潜力，调动各方的积极性，形成强大的工作动能，促使机关工作持续创新发展，努力争创一流业绩，树立起示范标杆，带动全市各行业蓬勃发展。

邢台市直机关可举办“机关活力创新大赛”，激励机关干部围绕工作方法创新以及服务模式创新等诸多方面提交创新方案，设立专门的评审小组，用以对参赛方案展开评选，针对优秀方案给予表彰奖励，并且在全市机关单位里进行推广应用，开展“机关文化节”活动，设置文艺表演、体育竞赛、知识竞赛等多个项目，以此提高机关干部之间的沟通交流，培育团队合作精神，营造出轻松愉悦且充满活力的机关文化氛围。

结语

“讲大局、懂业务、重服务、有活力”四型市直机关建设，属于邢台市深化治理改革、赋能发展全局的一项关键实践活动，其依靠对机关运行逻辑进行重塑，激活干部自身动能，构建起协同高效的工作格局，还厚植了为民服务的价值底色，四型机关建设需要持续深化内涵，紧密跟随城市发展需求实现迭代升级，以更为成熟的姿态去适配治理现代化进程，为邢台市破解发展难题、增进民生福祉给予持久动力，促使机关效能与城市发展保持同频共振，书写新时代地方治理的全新篇章。

参考文献

[1]唐玥.邢台市:聚焦主责主业,建设"美丽邢台"[J].城乡建设, 2024(21):52-55.

[2]刘淑娟,彭红治.邢台市:暖心爱民行动托起群众"稳稳的幸福"[J].城乡建设, 2024(14):60-62.

本文系 2024-2025 年度邢台市社会科学规划课题:《邢台“讲大局、懂业务、重服务、有活力”四型市直机关建设实践研究》，(课题编号:XTSKGH2024042)的阶段性成果。