基层医院开展互联网健康科普直播探索实践

摘要：网络直播随着互联网技术的迅猛发展而迅速崛起，医院利用互联网直播平台为媒介向大众开展健康科普直播，取得了一定的成效。2023至2024年共开展17场直播活动，观看人数9154人次、观看次数11234人次，总计点赞227885次，累计评论884条，拉近了医患关系，提升了医务人员科普能力，更为健康科研领域添砖加瓦。利用网络直播方式进行科普是一种新型的健康教育方式，是机遇也是挑战，公立医院应积极利用好直播网络资源，提高科普知识传播效能，提升全民健康素养水平。

关键词：互联网；直播；健康教育

引言

在新时代背景下，短视频与直播媒体平台已经成为人们生活、工作、学习过程中获取知识的重要途径[1]。2018年4月，国务院办公厅印发《关于促进”互联网+医疗健康”发展的意见》，明确要求建立网络科普平台，利用互联网提供健康科普知识精准教育，普及健康生活方式，提高居民自我健康管理能力和健康素养[2]。

在互联网技术快速发展的如今，网络直播也进入了快速发展阶段。各类网络平台如雨后春笋般涌出，网络直播的内容也越来越丰富。抖音、快手、小红书、视频号....这些新媒体为健康科普注入了强大的活力，如何使用好这些新媒体，为医院和科室带来新的流量，提升品牌与影响力，是大家很关注的话题。但是在这个人人都是自媒体的时代，网络上各类信息鱼龙混杂，广大网民、病患难辨真假特别是医学方面的知识。医院作为健康科普的“主阵地”有义务、有能力开展严谨科学的健康科普教育活动，而基层医院常年服务于社区老百姓，更清楚知晓老百姓的日常生活中的对健康的需求，以所在2023年以来，医院利用微信视频号，以直播方式开展健康科普的探索实践，以期为基层医院同行开展健康科普提供可借鉴的模式参考。

1.方法与成效

1.1设计思路

昆山市锦溪人民医院从2023年开展健康直播，以《“健康中国2030”规划纲要》为指导思想，根据医院内涵质量多维度评估，拟定“锦夕医路”直播品牌。

1.2 明确需求

通过对辖区内会使用智能设备的居民开展健康教育评估、需求调查，了解锦溪镇居民存在的主要问题、健康教育需求、影响因素等。结合调查结果显示，在锦溪镇4267名居民中男性占63%（2688），女性占37%（1579），0～20岁13.6%（579），21～40岁36.7%（1568），41～60岁47.1%（2008），>60岁2.6%（113）。52%有高血压、糖尿病、冠心病等慢性疾病，37.2%存在不良饮食、生活习惯、23%存在睡眠问题等；在健康教育需求上排名前三种分别是：慢病防治（2219/4267）、中医养生保健（889/4267）、急救知识与技能（689/4267）。

1.3组建团队

成立健康科普直播领导小组，以分管领导为组长，医务科、护理部、公卫科、药师办、文化办、信息科等职能科室负责人为组员，协调医务人员开展健康科普直播，并提供直播所需场所设施设备等。组建健康教育讲师团队伍，通过在医院开展健康科普传播技能大赛，动员临床医、技、护人员制作优秀的健康科普作品，提升自身的科普创作及宣讲能力，医院从中遴选出一批优秀的科普作品及临床经验丰富的宣讲人才纳入到医院健康教育讲师团队伍中。

1.4对网络直播平台选择分析

医院分别对两个互联网直播流量数据较高的平台进行深挖分析。抖音：拥有强大的公域流量和高效的商业化推荐机制，用户粘性高，转化率高。根据相关数据统计抖音平台截至 2024 年上半年，平台每天新增2.1万个健康科普内容。目标受众是年轻用户，且内容定位在潮流、时尚、搞笑等领域。视频号：依托微信庞大的用户基础，流量巨大，且粉丝转发率也较高。根据相关数据表明视频号的用户年龄主要集中在26-40岁之间，占比约为80.8%，视频号还拥有相当一部分40岁及以上的用户，他们在短视频电商方面接触不深，因此对视频号平台具有较大的吸引力，两个平台各有优势，结合上述对辖区内居民需求调查结果显示，医院根据自身科普对象确定直播平台。我院科普对象大部分为20～60岁居民，选取微信视频号为直播平台，能更好的传播健康科普知识。

1.5具体实施方式

1.5.1首先制定每月直播节目单，大致确定月度直播内容及直播人员，再根据实时热点添加直播场次。月度直播节目单可根据卫生日、二十四节气、重大节日等来确定主题，从讲师团选出合适的讲师进行拟稿准备。内容确定后由医务科、护理部、公卫科进行修稿，文化办进行直播宣传海报制作，后交由工作领导小组进行审核，确保直播内容具有合规性、科学性、传播性。

1.5.2确定直播方式，利用医院微信公众号提前进行直播预告宣传，生成预告海报及预约二维码，由医院转发给各村、社区、企业、学校、机关单位宣传工作群，协同组织观看。直播当天，在直播前30分钟内再次进行推送、预热。直播时长一般为30-60分钟，直播时间段一般为下午1点-2点，直播形式前30分钟通过主持人与医生互动问答向居民介绍疾病防治，后30分钟与居民进行线上解答健康问题，居民可以在观看直播的过程中，以虚拟网民身份针对自己的健康问题或相关方面知识的疑惑即时提问，能更好的保护隐私，医生也能迅速予以解答和建议[3]。结束直播后，形成直播回放，并剪辑精彩片段，推送到视频号中，方便居民进行回播观看。

2.成效

医院从2023年2月至2024年12月共开展17场健康科普直播项目，观看人数9154人次、观看次数11234人次、单场次最高在线889人次，平均观看时长15分26秒，总计点赞227885次，累计评论884条，累计分享1396次，新增关注775人次。根据线上用户反馈，98%的观众对以直播形式开展健康科普得到满意回馈。2%的用户反馈有网卡听不清、时长太短等。

以往医患间交流只能通过医院面诊，中间需要预约、挂号等一系列繁琐步骤，现在以这种方式，患者无须到院，花费钱财，就能得到大咖医生的专业指导，惠普利民。而在虚拟的网络直播环境中，受众不仅能够从专业医生处获得疾病治疗建议和预防知识，还能得到陪伴和情感上的满足，而医生的权威性和专业性的耐心解答和案例介绍能很大程度上给予受众安全感和信任感，居民在观看直播过程中，给大众传递一种积极向上的生活态度。同时也提高了医务人员对开展健康科普的积极性，促进医务人员科普创新能力，2023年2024年均有健康团讲师获得市级、省级荣誉，成功发表健康教育相关论文、科研项目10余项。

3.讨论

基层医院开展互联网健康科普直播模式是一种新型的健康科普方式，近年来互联网的普及率呈多维度增长模式，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第55次中国互联网发展状况统计报告》显示30年间我国互联网普及率升至78.6%其中网络直播用户规模达8.33亿人，较2023年12月增长1737万人。医院在健康教育传播中扮演着至关重要的角色，作为健康教育的传播者可紧跟时事热点，将科普触角延伸至互联网平台。浙大一院以微信视频号开展健康科普直播——“最强医直播”实践为例，通过几年摸索，逐渐形成了自身的“独特打法”，实现了医院健康教育职能与媒介发展的深度融合[4]。上海复旦大学附属华山医院以线上、线下相融合的“1+短平快”健康科普模式，为公立医院开展健康科普工作提供有效方法和途径[5]。酒泉市人民医院结合地域特色及医院实际，以移动网络技术为载体，探索“直播+科普”跨界模式实践使辖区内居民健康素养增强，慢性病患者再入院率降低[6]。国外有一项研究表明，自我效能会影响用户在互联网社交媒体渠道上的交流行为，最终会影响用户的健康行为[7].另一项研究发现，互联网社交媒体是让参与者参与健康促进计划和其他健康行为改变干预的一种工具[8]，通过使用互联网媒介进行健康活动是一种可行性的科普方式，并且可能会影响公众健康意识、行为改变和公众健康保护。同时。作为科普媒介而言，在互联网日益繁荣现在，利用互联网向大众科普正确的健康生活方式可赋予健康知识前所未有的灵活性，让知识普及变得更加便捷与高效。

我院在2023年开始进行互联网络科普直播，成效斐然，但也在实践中发现了一些问题，一是选题的时效性，选定主题后我们会进入写稿模式和审阅稿件流程，这可能会使某些健康的科普内容错过热点时效，导致宣传效果不理想，粉丝黏性降低；二是宣传方式单一，目前我们直播的宣传主要还是靠医院官方微信公众号，大部分观众为之前就医人群，市外及省外观众并不多，粉丝增速放缓。医院未来会加大科普直播的人力、物力的投入，与县区融媒体平台及镇政府平台合作，优化直播建设，探索直播经验，规范直播行为，培养科普人才。

根据有关调查统计，在中国知网文章统计中，近五年来关于“医学科普和全民健康教育”的文章不足大健康文章的6%[9]，其中在互联网开展健康直播的研究更是少之又少。促进健康行为以建立健康生活方式的互联网科普成效是一个复杂的过程，医院未来应该思考如何更好利用互联网传播健康知识。近年来很多医生开始进驻新媒体开展健康传播，但很多医生并未进行认证，可信度存疑。以医院的品牌影响力传播健康知识，更具有权威性和可信度，本文也呼吁广大的医院与医务工作者加入到互联网科普直播的队列中，进一步丰富科普传播方向。

4.结语

开展健康科普，提升大众健康素养是公立医院应该承担的社会责任[10]。我院作为一家基层医疗机构为更好的传播健康理念，适应互联网新形势发展，开辟出一条适合院情，造福百姓的健康科普道路势在必行，让“传统”和“创新”[5]相互融合，为各基层医院开展互联网健康科普直播提供有效方法和途径。

参考文献：

[1]张智，健康科普在短视频和直播平台中的传播现状及对策分析，传播力研究，2096-3866（2023）33-0070-03.

[2]李慧先，张珂，吴昕霞，等.互联网医疗直播的法律风险研究[J].中国卫生法制，2022，30（04）：6-9.

[3]赵莞，王婧，张光子，等.网络直播应用于健康知识科普的优势及策略研究[J].现代医院，2024，24（11）：1773-1775.

[4]江晨，王蕊.知识直播在健康科普中的应用及提升策略——以浙大一院“最强医直播”为例[J].传媒评论，2024（07）：83-84.

[5]黄李煜，傅镁.从华山医院“医直播”探讨公立医院健康科普实践[J].科技视界，2023（15）：20-23.

[6]刘秦勤，孙志辉.六西格玛管理在“直播+科普”跨界模式中的应用[J].现代医院，2025，25（02）：310-312+318.

[7]Yoo SW， Kim J， Lee Y. The effect of health beliefs， media perceptions， and communicative behaviors on health behavioral intention： an integrated health campaign model on social media. Health Commun. 2018;33（1）：32–40.

[8]Thrul J， Klein AB， Ramo DE. Smoking cessation intervention on facebook： Which content generates the best engagement？ J Med Internet Res. 2015;17（11）：1–11.

[9]赵万宇，袁青芝.“互联网+”时代关于健康教育的思考与建议[J].中国新通信，2024，26（15）：94-96.

[10]房琳，张文慧.公立医院“直播+健康科普”模式的探索实践[J].中国健康教育，2022，38（06）：572-575.

作者简介：曹冯仙，女，（1995.09-），汉，江苏苏州昆山，本科，主管护师，昆山市锦溪人民医院，研究方向：公共卫生，健康教育。