医院后勤管理信息化水平的提升策略研究

在医院的各项工作中，后勤管理工作是不可缺少的部分，包括医疗设备维护与采购、基础设施建设、餐饮、垃圾处理、保洁等各个方面。因此，医院必须要重点关注后勤管理工作，更新管理思路和方法，明确管理目标与方案，以信息化为载体，利用网络、数据仓库、大数据分析等手段，打造数字化的管理与服务平台，实现资源和数据的共享与利用，强化资源管理和后勤监督，让后勤保障工作的效果更好，有利于提高医院整体的服务质量和水平，实现医疗服务高质量发展的目标。

一、医院后勤管理信息化水平提升的重要意义

（一）有利于提高医院工作效率

在医院的后勤管理工作中加入信息化技术，能够实现工作的自动化和智能化，大大简化了后勤工作流程，通过电子化的设备报修和维修方式，对设备的当前状态进行实时的沟通，避免了人工操作带来的麻烦，而且可以及时发现设备当中存在的隐患和安全问题。除此之外，运用信息化系统能够对药房的药品库存情况进行追踪，保证每个患者都能够找到合适的药品，极大提高了医院工作效率[1]。

（二）有利于优化医院资源配置

信息化手段具有传递信息速度快、分析能力强、准确性高等优势。在后勤管理工作中运用信息技术能够更好的分析和预测后勤资源的需求和供给状况，制定合理的资源分配计划与方案，避免资源出现短缺或浪费的现象。医院也能对医疗资源进行分配，通过利用智能化的预约和调度系统，让患者在就医过程中减少等待的时间，对医疗设备和医护人员进行有效调配，让整个医院工作处在有条不紊的运行当中。

（三）有利于提高患者满意度

在患者就医的过程中，经常会发现各种各样的问题，例如对就医流程不了解，对科室位置不清楚。患者通过电子化服务系统，可以实现在线挂号和预约，减少了很多等待的时间，还能够及时的查询检查的结果和信息。同时后勤人员也能更快地响应患者的要求，做到有效的治疗，有利于提高患者对医院工作的满意度[2]。

二、医院后勤管理信息化水平的提升策略

（一）物资管理信息化，促进分类管理

物资管理是医院后勤管理工作中的重要环节。在传统的医院物资管理中，主要通过纸质版的文件和资料来进行登记，在记录过程中容易出错，而且查询起来也比较困难，保存难度很大，耗费大量人力和物力成本，不利于医院的长久发展。而工作人员通过利用信息化技术对医院的物资出入进行检查与登记，掌握库房中的物资情况，每个月的物资进出都有详细的报表显示，通过以统计图的形式呈现出来，更加方便直观的了解到物资的管理状况，具有动态化的记录效果。除此之外，后勤管理人员还能够通过信息化平台对物资进行详细的分类，在使用物资时能够精准到库房的每个位置，有利于提高工作效率。

（二）设备维修信息化，增强保障能力

随着医疗水平的不断提升与设备的使用年限增长，医院的各项设备均可能存在一定程度的损耗和故障。医院的相关部门通过后台程序上传需要维修的设备信息，填写好存在的故障情况，并拍摄相应的照片和视频，方便技术人员开展后期的维护和维修工作。这样就摆脱了传统的电话或短信告知的局限性，防止在交流过程中存在信息偏差的状况。除此之外，后勤管理智慧平台可以根据故障的设备进行分类，并自动分配到相关的维修人员处，对设备进行检查和维修。在维修工作完成后，工作人员在平台上给予相应的反馈和提醒，建立维修的台账，并做好维修的记录和后期维护等工作，从而实现线下与线上相互配合的后勤管理模式，有利于促进医院的医疗设备升级和改造 [3]。

（三）设立能耗监控系统，提高节能减排效果

随着绿色发展理念不断的深入人心，在医院的各项工作中，也要节能减排放在重要位置上。医院要不断利用各种方式，建设现代化的监控系统，一方面保障医院的正常能源供给，防止出现断电断水等现象，另一方面也要借助大数据、互联网和人工智能的方式，对医院的能耗情况精细化管理，对能源利用数据进行深入分析，形成具体的医院能源节约方案和规章制度。例如，在医院的照明设备管理中，后勤部门在走廊、厕所等区域设立声控灯，做到人走灯灭。在食堂的管理中，要引入全新的设备，及时关闭无用的电源和设备，形成环保和节能减排的意识，并实时监测水、电、天然气和医用资源的消耗情况，开展线上监控和检查措施，增强管理的效果，实现医院的可持续发展目标。

成本管理信息化，降低经营成本

在医院后勤管理工作中，相关部门要采用精细化的管理方式，降低医院的经营成功，提高整体效益。一方面，物资采购的流程要精细化，具体的科室在线提出物资的需要，由分管的领导进行审批后，根据价格的高低在网上发表采购计划，选择性价比较高的下单购买。另一方面，后勤部分要仔细核算医院经营的各方面成本资料，制作出数据表格，掌握资金的流向，防止出现对账错误的情况[4]。

三、结语

综上所述，信息技术的不断发展，医院后勤管理工作也要迎来新的变革，通过运用数字化与信息化的管理方式，不断提升医疗服务的质量与效果，是未来医疗机构改革发展的重要趋势。医院后勤工作信息化建设不仅能够提高医院的工作效率，优化医院资源配置，还能提高患者对医院工作的满意度，对于提升医院的整体服务质量具有重要意义。医院在后勤管理工作要做到物资管理信息化，促进分类管理；设备维修信息化，增强保障能力；设立能耗监控系统，提高节能减排效果；成本管理信息化，降低经营成本；发挥好信息技术在后勤管理工作中的重要作用，满足现代化医院建设的标准，为打造高质量医院奠定坚实基础。

参考文献：

[1] 谢小玲 . 信息化建设背景下医院后勤精细化管理的效果分析 [J]. 江苏卫生事业管理 ,2024,35(03):416-418+436.

[2] 石古泉, 李伟琳, 任凌, 等. 医院后勤管理信息化水平的提高策略分析[J].网络安全技术与应用 ,2023,(04):138-139.

[3] 王涤非 , 刘溪 , 王晨 . 医院后勤保障信息化体系建设研究 [J]. 中国医院 ,2023,27(12):68-70.

[4] 谢 飞 . 智 慧 医 院 后 勤 数 字 化 管 理 实 践 与 分 析 [J]. 信 息 系 统 工程 ,2022,(12):19-22.