基于工作过程的中职《新媒体运营》项目课程开发

当前新媒体行业快速发展，企业对具备实战能力的新媒体运营人才需求持续增长。中职学生群体具有鲜明的认知特点，新媒体运营岗位兼具技术操作与创意输出的双重属性。中职学校传统学科体系课程存在内容滞后、实践不足等问题，难以满足岗位真实需求。基于工作过程的课程开发模式，通过系统分析岗位工作任务与能力要求，构建符合职业成长规律的项目课程体系，成为破解教学与就业脱节问题的有效路径。

一、面向中职学生的新媒体运营岗位工作过程与能力需求

中职教育阶段的新媒体运营岗位工作过程具有明显的实践导向特征，结合短视频、直播、微信公众号等典型项目，岗位任务涵盖内容生产、平台运营、用户维护、数据分析四个核心模块，每个模块包含具体的工作环节。内容生产环节需要完成选题策划、素材采集、文案撰写、图文排版等工作流程。平台运营则涉及账号注册、界面设置、发布规范掌握、基础功能应用等操作步骤。用户维护工作包含留言回复、社群管理、投诉处理、需求收集等日常事务。数据分析则要求完成基础指标统计、趋势观察、问题诊断等任务。岗位能力需求呈现复合型特征，技术操作能力是基础要求。中职毕业生需熟练掌握主流新媒体平台的发布工具，包括图文编辑器使用、视频剪辑软件基础操作、直播设备连接调试等技能。平台规则认知能力同样重要，涉及版权规范理解、社区管理条例遵守、广告法相关条款应用等内容。内容创作能力要求将信息进行有效转化，需具备信息筛选整合能力、基础文案撰写技巧、视觉元素搭配意识。用户运营能力强调沟通技巧与服务意识，包括标准化话术运用、情绪管理方法、基础心理学知识应用 [1]。

中职学生群体具有独特的认知特点和学习偏好，该年龄段学生抽象思维能力尚在发展阶段，更倾向于通过具象化操作获得知识。实践操作兴趣浓厚，但持续专注力有限，适合采用短周期、高频率的任务训练模式。数字化原住民的身份使其对新媒体平台具有天然亲近感，但职业认知尚不成熟，需要明确岗位能力与日常使用的区别。真实工作存在多任务并行特征，教学初期需采用单一任务训练模式。转化策略包括将连续性工作流程切割为独立教学单元，保留核心操作环节，简化辅助性步骤，建立工作过程知识显性化表达机制 [2]。

二、基于岗位工作过程的中职《新媒体运营》项目课程开发

（一）课程开发方法研究

职业分析阶段需建立校企联合调研机制，由专业教师与企业导师共同组成调研小组，通过岗位任务访谈、工作流程观察、岗位能力自评表填写等方式，系统收集新媒体运营岗位的工作内容数据。任务转化环节采用模块化分解策略，将连续性岗位工作流程切割为独立教学单元。每个教学单元需满足三个条件：包含明确的工作成果输出要求，具备可拆解的操作步骤，能够对应中职学生现有的知识储备基础。课程构建时需建立工作过程知识转化模型，将企业隐性经验转化为显性教学内容。具体操作中需平衡岗位真实性与教学可行性，对复杂任务进行适当简化处理，保留核心操作环节 [3]。

（二）教学内容筛选与项目构建

教学内容筛选遵循高频优先、基础必备、发展适用原则，高频任务指每周出现三次以上的工作内容，如平台内容发布、基础数据统计；基础必备任务包含账号安全设置、版权规范认知等；发展适用任务考虑学生未来晋升需求，如简单用户画像分析。项目开发时采用任务嵌套式设计，每个主项目包含 3-5 个子任务，子任务间形成技能递进关系。例如在品牌专场直播运营项目中，依次设置直播策划案撰写、直播脚本设计、直播间搭建与设备调试、实时互动话术演练、直播数据复盘报告撰写等子任务。项目难度控制通过调整任务参数实现，如将完整活动运营拆解为单平台推广项目，减少多平台协同要求 [4]。

（三）教学资源体系建设

实训指导教材编写采用工作页形式，每个项目设置独立工作页单元。工作页包含工作任务描述、工作任务分析、工作任务实施、任务检查与记录、任务优化与提交、工作任务总结评价六部分，形成完整工作过程记录。教学教案设计强调任务驱动 + 问题引导双主线结构，每个课时设置明确的任务目标和问题链。课件制作遵循视觉化优先原则，关键操作步骤采用分步截图加箭头标注方式，复杂流程使用流程图辅助说明。微课资源开发聚焦技能难点突破，每个微课时长控制在 5-8 分钟，采用错误示范 - 正确演示 - 要点总结三段式结构。所有教学资源需标注对应岗位能力点，建立资源与能力的映射关系表 [5]。

（四）教学实施路径

教学实施采用五阶段循环法。准备阶段通过企业案例导入任务，发布项目任务书并讲解评价标准；计划阶段组织学生分组制定实施方案，教师审核方案可行性；实施阶段按工作流程分步操作，教师进行过程性指导；总结阶段开展成果展示与多方评价；拓展阶段组织学生优化输出成果，让学生能拓学创优。实施过程中建立双导师制度，企业导师通过线上平台进行远程指导，校内教师负责现场管理。教学进度安排考虑行业周期性特征，将 618、双 11 等电商节点纳入实践教学时段，组织学生参与企业真实营销活动。建立弹性教学机制，允许根据学生操作进度调整教学节奏。

（五）课程评价体系构建

评价主体采用 3+1 模式，教师、企业导师、学生小组构成三方评价主体，外加学生自我评价作为补充。评价指标设计遵循可观察、可测量、可比较原则，将抽象能力转化为具体行为表现。如将用户服务意识细化为 24 小时内用户留言回复率、投诉处理满意度等可量化指标。评价方式实施三结合策略，过程性评价通过工作页记录、阶段性检查实现，终结性评价采用项目成果验收形式，企业评价标准嵌入到每个项目的评价单中。评价结果运用建立反馈改进机制，教师根据评价数据调整教学内容，学生依据评价报告制定个人技能提升计划。

三、结论

基于工作过程的课程开发模式将岗位能力要求转化为可实施的教学项目，配套建设的立体化教学资源保障了教学实施质量，从而显著提升学生平台操作熟练度、内容创作适配性及用户服务意识，为社会培养更多有用专业技能的人才。

参考文献：

[1] 李静红 . 慕课资源在中职电子商务新媒体运营课程教学的应用 [J]. 广西教育 , 2024(8):106-109.

[2] 刘蔓葶 . 中职电子商务专业新媒体运营课程混合式教学研究[J]. 教师 , 2023(22):123-125.

[3] 陆剑, 冯程锦. 中职院校《新媒体运营》课程的研究与实践[J].新教育时代电子杂志（教师版）, 2023(8):106-108.

[4] 陈静雅 . 论新媒体时代下学校档案管理的策略 [J]. 中文科技期刊数据库 ( 全文版 ) 社会科学 , 2023(3):4.

[5] 孟柳樊 . 基于校企合作的中职电商专业新媒体营销项目课程建设路径探究 [J]. 广东教育 : 职教 , 2023(5):86-88.

作者简介：黄静斐，1987 年12 月，女，广东省南海区，汉，讲师，本科，研究方向：电子商务、职业教育教学；邓熊娜，1997 年10 月，女，广东省梅州市，汉，硕士研究生，研究方向：电子商务，职业技术教育；陈丽丽，1999 年5 月，女，广东省揭阳市，汉，助理讲师，本科，研究方向：职业教育信息化教学。

课题项目。来源：2023 年度佛山市新课程教学改革专项课题课题；名称 : 基于工作过程的中职《新媒体运营》项目课程开发实践研究，编号 : FSJY2023D01。