以人际沟通为“桥”：小学班主任深化家校合作、化解矛盾的策略研究

引言

班主任是班级管理过程中的灵魂人物，直接决定着本班小学生的认知状态、心理态势、学习情绪、情感体验和精神面貌，因而班主任工作非常重要。小学班主任与家长的沟通若缺乏科学性与艺术性，易引发诸如作业量争议、教育方式分歧、学生问题归因差异等矛盾。将心理健康领域的沟通原理融入班主任工作，既能提升沟通的精准性与有效性，又能为化解家校矛盾提供新的思路，这对于构建和谐家校关系、促进学生全面发展具有重要意义。

一、搭建共情倾听的“心理共鸣桥”

小学中段学生在课堂表现、作业完成上有着显著的个性化差异。有少数家长对孩子学习状态常产生过度焦虑。这部分家长在与班主任沟通时容易陷入情绪主导的表达误区。班主任可引入心理健康中的共情倾听技术，在沟通中先放入预设的判定，对于家长语言背后的情感诉求敏锐捕捉，以实现针对性处理。例如，语文教师兼班主任在与某位家长因为孩子作文本上的批注：“语句不通顺”，而对教师批改标准产生了质疑。班主任没有与这位家长对批改依据马上解释，而是让家长对孩子在写作时的状态认真观察，并描述，如：“您是不是会发现孩子在家写作文时，常会撕掉写好的作文，屡次重新写，他其实是很想写好作文，但不知道如何写更好。”这样的启发式引导会让家长有被教师理解的感觉。接着，班主任引入四年级语文课标中“语句通顺是表达基础”的相关要求转述给家长，再将孩子在课堂写作时的实际表现同步分享给家长，如写作时经常将标点写漏、自然段之间衔接生硬等。针对这种情况，班主任则建议家长在家可与孩子共读范文、分角色朗读孩子习作，共同优化作文语句、段落衔接等，帮助孩子理好地感知写作时语言表达节奏。这样搭建共情倾听的“心理共鸣桥”，则可让家长的抵触情绪得以化解，还可让家长理解教师教学的有效性，也向家长传递了“双方都以孩子成长为核心”的共同目标，使家长从被动接受转为主动配合。

二、运用非暴力沟通的“语言转化桥”

非暴力沟通强调通过观察、感受、需要、请求四个步骤建立真诚连接，这一技术在化解家校因课间安全管理产生的矛盾时很有效。四年级学生正处于活泼好动的年龄，他们在课间喜欢打闹，也易引发安全隐患。但家长认为“孩子玩闹是天性，教师管教太严”，这种理念则与班主任“课间有序活动”的要示产生了矛盾。如学生小伟日常较调皮，经常下课后与同伴在教室走廊嬉戏打闹，有次奔跑中不小心撞到了女生小丽，导致小丽摔倒，因此班主任将小伟严厉批评了，并说下次再这样则要叫家长。家长听小伟诉说后十分不满，在微信上对班主任说：“孩子之间奔跑打闹很正常，你们不让孩子动，也太不合情理了。”对于小伟家长的话，班主任未直接反驳，而是向他陈述观察到的事实：“您觉得孩子好动是正常的，我也很认同。咱孩子精力充沛，课堂上也爱举手发言。”接着表面自已的观点：“因为上次小伟不小心撞倒了女生小丽，导致她摔倒，幸亏没出什么事，万一出现头磕破、摔流血这种情况，咱们也要为小丽出医药费，小丽家长也会产生不满情绪，您说是吗？所以，我才强调课间慢走，不要快速奔跑，既要保护自已不受伤也要保护其它同学不被误伤。”最后提出具体请求：“您能不能在家跟孩子聊聊‘慢慢走也能玩得开心’的办法？比如跳格子、猜字谜，咱们一起试试让课间又安全又有趣。”这种沟通方式既尊重了家长对孩子天性的理解，又通过具体事例说明管理的初衷，让家长从抵触转为理解，主动配合课间安全引导。

三、构建积极心理暗示的“成长赋能桥”

积极心理暗示能通过正向信息传递影响家长的认知与行为，尤其适用于化解因作业习惯产生的家校归因矛盾。四年级学生作业会逐渐增多，作业难度也在增加，有些孩子完成作业拖延、字迹潦草。家长则将这些问题简单归结为“你太懒了”“老师作业布置太多了”等。针对这种情况，班主任可引入“优势聚焦”心理技术，在与家长沟通时，则重点调强孩子进步表现。如学生小林家长对孩子“作业总拖到晚上十点才写完”的焦虑，班主任与家长沟通时，并没将重点放在“拖延”上，而是每周向家长反馈小林一个课堂进步点：“今天数学作业他先做了口算题，比上周作业完成快了8 分钟”“语文抄写本上‘晴’字的竖钩写得很工整，比上周有明显进步”等。班主任还引导家长运用“进步贴纸墙”，孩子在家做作业时每提前 10分钟则贴上一颗星，让家长通过“进步贴纸墙”来直观感受到孩子的具体改变，对于“学生习惯养成要反复练习”的规律有深刻理解，能用发展的眼光来看待孩子，从以往的“指责抱怨”转为“耐心引导”，减少了因作业问题引发的家校摩擦。

四、打造动态反馈的“持续互动桥”

班主任可根据中年段学生集体意识发展特点，构建动态化家校沟通反馈机制，这样也可预防因班级活动参与度产生的矛盾积累。班主任可基于心理健康教育中“持续关注”原则，对于学生的评价实施动态关注，将其转化为班主任在管理中的周期性沟通策略。

结语

总之，小学班主任在管理中，以人际沟通深化小学家校合作、化解矛盾，其重点是将心理健康原理转化为班主任教育智慧。小学班主任要重视与家长的沟通技巧，转变教育理念，从“管理者”“问题解决者”转变为“沟通促进者”“成长陪伴者”。在日常管理中，可以丰富而多元的沟通技巧，融入心理健康理念及技巧，充分尊重家校双方主体性，聚焦学生发展需求。这种实际操作无固定模式，关键是班主任保持对教育情境的敏感性与创造性，让沟通成为理解契机、信任积累、教育延伸，实现家校从“各执一端”到“协同共育”的质变，筑牢家校合作桥梁。

参考文献

[1]李世友.心育与德育的整合——渗透式心理健康教育在小学班主任工作中的实施策略[J].教书育人,2022,(28):32-34.

[2]朱新艳.小学班主任教育工作以及心理健康教育对策[J].学苑教育,2022,(10):9-11.