新形势下地铁运营企业管理创新必要性及策略探究

摘要：经济全球化是新经济时代的主要特征，信息技术的快速发展缩短了企业之间、企业与消费者之间的距离，数据在信息的快速传播中冲击企业的管理模式，给企业造成一定的危机。企业管理者应认清现状，探索新路径，寻求新的管理模式，积极顺应新经济时代的发展要求。管理创新通常被视为是在组织管理中实施有关流程、规则、方法和结构等有意义的新解决方案，作为提升企业核心竞争力的重要组成部分，管理创新在新时代经济发展中发挥着越来越重要的作用。

关键词：地铁运营企业；企业管理；创新；必要性；策略；

引言

地铁作为城市交通的重要组成部分，对于城市的发展和居民的生活起着至关重要的作用。然而，在新形势下，地铁运营企业面临着诸多的挑战和机遇。一方面，随着城市化进程的加速和人口的快速增长，地铁客流量不断攀升，对于地铁运营企业的管理提出了更高的要求。另一方面，信息技术、大数据、人工智能等新兴技术的不断发展，也为地铁运营企业带来了更多的管理创新机遇。因此，地铁运营企业必须适应新形势，进行管理创新，以满足社会发展和市场竞争的需求。本文将探讨新形势下地铁运营企业管理创新的必要性及策略，并从以下几个方面进行深入阐述。

1企业管理创新的必要性

1.1适应当前新经济背景的发展要求

新时代的经济全球化背景赋予了现代企业管理明显的时代特征，促使企业管理迈向更加现代化的道路。近年来，互联网技术的蓬勃发展对企业管理模式产生了重大影响，在科技革命和企业管理过程中现代企业管理模式的创新趋势，是科技进步的深刻变革过程。互联网技术从根本上改变了企业熟悉的内部和外部环境，最终导致企业管理创新的升级。纵观国内外企业管理的现状和发展，企业管理模式创新已经呈现国际化、柔性化、人性化、知识化的趋势。企业可以利用这些机会和空间，通过对科技与管理结合程度的把握，由此产生能量的释放。企业管理模式涉及的内容较多，在管理这些内容时应注重科学性，确保每个管理环节的质量，从而使企业在激烈的市场竞争中提高适应力和竞争力。

1.2管理创新是提高企业内部管理和运营水平的关键

企业的整体管理水平是影响企业在市场竞争中成败的重要因素，但是多数中小企业忙于业务无暇顾及这个，在经济新常态背景下，这些企业的内部管理存在很大的改进空间，缺少与时代环境、企业发展战略相匹配的内部管理机制会制约企业的发展壮大，尤其是影响企业的持续发展能力。

1.3提高客户和员工满意度

随着互联网技术的快速发展和进步，消费者对产品性能和质量有了更高的要求，激烈的市场竞争将为企业提供新的增长机会。企业可以根据环境的变化对管理模式进行改进和创新，利用这些机会和空间，通过了解市场竞争对手和消费者，把握未来市场的变化规律，做出快速而敏感的反应，特别是对市场可能出现的机会进行分析和研究，从而通过满足消费者潜在的需求提高满意度。

2地铁运营企业管理的创新路径探索

2.1增强票务系统的稳定性

票务系统不稳定问题的解决需要综合考虑硬件设备、软件算法、系统监控和维护、数据备份和恢复等多个方面的因素，通过不断优化和完善，提高系统的稳定性和安全性，确保乘客的安全和顺畅出行。首先，可以引入高性能的硬件设备，通过增加硬件设备的数量和升级硬件设备的性能，提高票务系统的运行效率和稳定性。例如，可以增加服务器数量，采用分布式架构，增加系统的容错能力和可扩展性。其次，可以通过对软件算法的优化和升级，提高系统的运行效率和响应速度。例如，可以采用缓存技术和数据压缩技术，减少数据库的访问次数和数据传输量，从而提高系统的响应速度和稳定性。此外，还应加强对票务系统的监控和维护，及时发现和解决系统中存在的问题和隐患。可以采用自动化监控技术，监测系统的运行状态和性能指标，及时发现和解决系统中存在的问题。最后，应加强对数据的备份和恢复，确保系统数据的完整性和安全性。可以采用多层次的数据备份方案，实现数据的实时备份和快速恢复，从而降低系统数据丢失和损坏的风险。

2.2完善风险预控组织架构

首先，进一步完善地铁运营企业风险预控组织架构，可以将层级设置如下：第一层，设置风险管理委员会，人员为企业安全管理人员、安监室等部门的资深人员；第二层，安全监察室；第三层，包括调度指挥部、运营部、设备部、后勤保障部，均为普通职员管理负责；第四层，包括客运、供电、机电、信号、线路各分专业，由专业负责人、安全主管负责管理；第五层，包括乘务、维修部门，由一般职员负责管理；第六层，各车站的基层职员。其次，明确各层级的风险预控安全管理职责。例如，风险管理委员会负责领导和组织全部的风险管控工作，并进行重大风险管控预案的审核、批准；各部室、车站人员则负责排查风险隐患，并进行上报、监控、治理。通过完善管理组织架构，形成自上而下的管理组织，明确各层级职责，确保安全风险预控管理有条不紊地进行。

2.3营造良好的企业管理创新文化

组织文化是创新的基本决定因素之一。文化被理解为企业的社会和认知环境、对现实的共同看法、共同信念和价值体系等。促进创新的文化价值包括创造力、勇气、灵活性、开放性、专注学习等。根据管理创新的发展，企业应注重创新与合作文化的建设；此外，创新文化可以激发新解决方案的产生或吸收，并有助于更有效地实施创意。因此，成功的管理创新在很大程度上取决于正确的组织文化。企业应在管理领域寻找新的解决方案，并创建有利于创新的文化，还应努力发展系统文化和行为文化，以营造有利于企业管理创新的文化氛围。创新文化在一定程度上激励了新思想、新思维和新工作方式的组织机制和结构，这可以促进管理创新的实施，并加强其对企业绩效的影响。

2.4提升网络化运营能力

地铁运营企业运营交通网络越发复杂、庞大，初始的网络运营管理模式也需与时俱进。为提高网络运营的能力，可从以下几个方面实施：一是分析地铁运营企业的客流量数据，并重点对各类景区、商业区、外枢纽、高校等站点客流量进行监测，总结客流的特点、高峰期等。通过预测，为地铁运营企业的建设规划、运营组织、协调工作奠定基础，提升整体运营效率及质量。二是网络运营管理中要提前进行设备设施的改造、升级，包括通信、信号设备、基础设施等。三是企业内部相关部门应建立自身层级的安全管理条例，与企业安全管理体系相互补充，避免冲突条款，并深化到各个细节中，例如，交通安全、消防安全、乘客安全等。

2.5人力资源管理创新

人力资源是决定企业管理决策科学性和效率的重要因素。目前部分企业在人力资源管理过程中还存在一些问题，为解决这些问题，需要对其流程进行一定程度上的革新。首先，企业在人才招聘和培养方面需要拓宽人才招聘的途径，利用现代化的信息手段为企业吸引适合的人才，在人才的需求方面需要明确企业需要的人才特征，以招揽专业性强、综合素质优的人才作为主要目标。其次，需要对入职员工进行定期的业务能力培训，增强职工对企业业务的熟悉程度，以便更好地开展业务。

2.6建立完善的企业管理创新体制机制，激发员工创新活力

企业的创新能力与创新机制是否完善也是密不可分的。员工是企业的核心力量，人才是企业发展创新的关键，因此在企业管理创新及改革发展中对人才的重视尤为重要，尤其是需要依靠人才进行创新改革。所以企业中具备完善的科学的创新体制机制非常重要，通过科学的激励来鼓励员工进行创新，并形成一种比学赶超的创新奋进的氛围，只有这样才能盘活企业内部的人才资源，在知识经济时代的背景下激励员工不断地学习新的知识与技能，在发展创新中贡献自己的智慧和力量。要为员工尽可能创造更加完善的创新条件和环境，营造舒适安全安心的工作氛围与工作环境，减少不必要的内耗，并提供一定的资金保证和支持从而让创新型人才能够更加专注地发挥创新的作用。

结束语

新经济形势下，企业管理创新面临着诸多考验。在不断变化的环境中，组织需要发展新的能力，例如适应性，整合和重新配置内外部技能和资源的能力等。而企业管理的创新可以促进独特能力或知识等资源的生成，可以使组织适应不断变化的外部条件，在激发其灵活性和创新能力的过程中可能发挥关键作用。

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