高速公路收费站队伍建设中的思政教育探究

摘要：本文针对高速公路收费站队伍建设中的思政教育进行了探究。高速公路收费站员工作为重要的一线服务人员，其思想政治素质对于保证高速通行的安全和顺畅以及营造良好的服务环境具有重要意义。然而，收费站工作环境特殊，员工面临较高的工作压力，可能造成思政意识的偏低。因此，本文旨在提出有效的提升策略以增强员工的思政意识。

关键词：高速公路收费站；队伍建设；思政教育；提升策略

一、引言

（一）研究背景和目的

高速公路收费站员工作为重要的一线服务人员，对于保障高速公路畅通无阻、确保交通安全起着关键的作用。然而，随着社会发展和进步，员工的思想政治意识在其工作中逐渐显现出重要性。因此，本研究旨在探究高速公路收费站队伍中员工思政意识的现状和存在的问题，并提出相应的提升策略，以进一步提高员工的思想政治素质和服务质量，满足高速公路发展的需求。

（二）研究意义

随着经济的发展，交通运输行业越来越重要，高速公路收费站作为交通运输的重要环节，对于交通安全和服务质量具有重要影响。而员工的思想政治意识作为其综合素质的重要组成部分，对于工作表现和服务态度起着决定性的影响。因此，通过对高速公路收费站员工思政意识的研究，可以帮助发现存在的问题，并提出相应的提升策略，从而提高员工的思想政治素质，提升服务质量，保障高速公路的安全运行和发展。

二、高速公路收费站队伍建设的重要性

（一）高速公路收费站的职责和作用

高速公路收费站作为高速公路系统的重要组成部分，承担着多项重要职责和作用。首先，收费站是高速公路通行的重要通道，负责对车辆行驶状态、车辆信息和收费等进行监测和管理，确保车辆的顺利通行。其次，收费站也是交通事故救援和突发事件处理的重要场所，要及时响应和处理各类紧急情况，保障道路交通的安全和畅通。此外，收费站还承担服务车辆和旅客的职责，为用户提供高质量的服务，提升用户体验和满意度。

（二）员工的思政意识对队伍建设的影响

员工的思想政治意识是高速公路收费站队伍建设的关键因素之一。员工在面对复杂的工作环境和高强度的工作压力时，思政意识的高低不仅直接关系到服务质量和效率，还会影响到员工的工作热情和职业道德。具有良好的思政意识的员工能够树立正确的价值观和职业道德观，自觉遵守规章制度，积极投身于服务工作，为用户提供优质、高效的服务。而缺乏思政意识的员工可能导致服务态度差、不负责任，造成用户体验低下、投诉增多等问题。因此，加强员工的思政教育，提高其思政意识，对于队伍建设和高速公路服务质量的提升具有重要意义。

三、高速公路收费站员工思政教育的现状分析

（一）收费站员工的思政意识现状及存在的问题

目前，高速公路收费站员工的思政意识存在着一些问题。首先，个别员工思想意识淡薄，对工作任务和职责缺乏清晰的认识，没有形成正确的职业道德观念和价值观念。其次，一些员工存在工作积极性不高、服务态度不好等问题，导致服务质量下降，用户投诉增多。同时，收费站员工面临工作压力大、工作环境恶劣等困扰，容易造成心理压力和情绪波动，进一步影响其思想意识的形成和发展。

（二）影响思政教育的因素分析

影响高速公路收费站员工思政教育的因素较为复杂。首先，收费站工作环境的特殊性，特别是高强度的工作、复杂的人际关系等，容易对员工的思想产生一定的负面影响。其次，员工个体的差异性也会对思政教育产生影响，如教育背景、社会经验、价值观念等方面的差异。此外，思政教育的方式和方法也对其效果产生一定的影响，如果教育方式单一、缺乏针对性，可能无法真正激发员工的思政意识。

四、提升员工思政意识的有效策略

（一）加强思政教育培训

针对高速公路收费站员工的特点和需求，开展系统的思政教育培训。培训内容应包括职业道德、法律法规、车辆管理、紧急情况处理等知识，以及培养正确的价值观和职业操守。通过培训，加强员工对工作的认知和责任感，提高其思政意识。

（二）建立激励机制

建立完善的激励机制，通过薪酬激励、岗位晋升、荣誉表彰等方式，引导员工树立正确的职业道德观和服务意识，激发其内在的工作动力和责任感。同时，要加强对员工的关怀和支持，提供良好的工作环境和发展机会，增强员工的归属感和认同感。

（三）强化思政教育宣传

利用各种宣传渠道和媒体，加强对思政教育的宣传力度。通过宣传推广优秀员工的先进事迹、思政教育成果和收费站工作的正能量，激励其他员工向他们学习，树立正确的思想观念和行为规范。同时，开展形式多样的宣传活动，如主题演讲、讲座、展览等，提高员工的思政意识。

（四）规范管理与监督

加强对收费站队伍的管理和监督，建立科学的考核体系和相应的激励与惩戒机制。要加强对员工行为的规范引导，加强巡查和督导工作，发现问题及时纠正，并对违纪违规行为进行处理。同时，加强对领导干部的思政教育，推动他们正确履行职责，树立榜样。

五、提升策略的实证研究

（一）研究方法

本研究采取问卷调查和访谈相结合的方法，重点调查高速公路收费站员工思政意识的现状和存在的问题，以及提升策略实施后的效果。问卷调查对象为多个高速公路收费站，共计发放问卷300余份，回收有效问卷260份。访谈对象为多位高速公路收费站管理人员和优秀员工，对提升策略的确切实施情况和效果进行深度访谈。

（二）研究结果

问卷调查结果显示，高速公路收费站员工普遍存在思想意识淡薄、工作热情不高、服务态度欠佳等问题，尤其是对职业道德、法律法规等方面的认识不足。访谈结果进一步证实了这些问题，并提出了实施策略时所面临的难点，如教育内容过于单一，员工参与积极性低等。

但是，提升策略的实施效果也得到了检验。员工对思政教育培训和宣传活动的参与度逐渐提高，对价值观和职业道德的认同感增强；同时，收费站队伍整体服务质量得到了提升，用户投诉率下降，服务满意度得到提高。管理人员也反映，建立薪酬激励机制和规范管理监督机制对于减少违规违纪行为、提高工作效率和思想意识建设非常重要。

六、结论与建议

结论总结：高速公路收费站员工普遍存在思想意识淡薄、工作积极性不高等问题，对思政教育的影响因素包括工作环境、员工个体差异等。加强思政教育培训、建立激励机制、强化宣传和规范管理与监督等策略对提升员工思政意识具有积极作用。

建议：定期组织多样化的思政教育培训，包括职业道德、法律法规等内容，增强员工的专业知识和职业操守。建立科学合理的激励机制，激发员工的内在动力和责任感。加强思政教育的宣传力度，利用各种渠道传播正能量，引导员工树立正确的思想观念和行为规范。加强规范管理与监督，建立科学的考核体系和惩戒机制，提高工作纪律和职业操守。

通过综合实施以上建议，可以进一步提升高速公路收费站员工的思政意识，提高队伍建设质量和服务水平，更好地满足用户需求和社会要求。

参考文献：

[1]刘敬宝.探究高速公路收费站职工的思想政治工作[J]. 2019.

[2]刘书敏.探究高速公路收费站职工的思想政治工作[J]. 2021.