公共图书馆开展少儿阅读推广服务的优化策略

近年来，随着国家对全民阅读的高度重视，公共图书馆在推动少儿阅读方面的作用愈加突出，但与此同时也面临着服务方式单一、资源分配不均、参与度不足等问题，亟需通过优化策略加以改进，针对这一情况，就需要我们深入探究公共图书馆开展少儿阅读推广服务的优化策略，以此来提升图书馆的服务效能，更好地满足儿童的阅读需求，推动全民阅读事业的深入开展。

一、公共图书馆少儿阅读推广服务存在的问题

（一）服务对象认知与服务设计局限

当前很多公共图书馆在进行少儿阅读推广服务过程中未能充分区分婴幼儿、学龄前儿童、小学生、初中生及青少年等不同年龄段在认知水平、阅读兴趣、心理发展上的显著差异，服务内容与形式“一刀切”现象普遍，对残障儿童、留守儿童、流动儿童、低收入家庭儿童的光芒特殊儿童群体的关注度与针对性服务设计不足，未能有效满足其独特阅读需求与获取障碍，导致活动吸引力与参与度受限。

（二）服务内容与形式层面的挑战

目前很多活动内容呈现同质化与浅层化，绘本故事会、手工制作等低龄化活动占据主流，面向大龄儿童及青少年的深度阅读引导、科普阅读、人文素养培育等高层次活动稀缺，活动多呈零散、节庆式或季节性开展，缺乏贯穿全年、循序渐进的阅读能力培养体系，难以形成持久影响力，部分活动形式陈旧、互动性弱，未能有效结合当代少儿兴趣点进行创新，对数字原住民一代的吸引力下降，活动开展过程中侧重“推广”，对如何系统提升少儿的信息素养、深度阅读能力、批判性思维缺乏有效路径和方法。

（三）资源建设与管理困境

图书馆图书采购可能受价格、供应商等因素影响，导致经典与流行、虚构与非虚构、不同学科领域、不同难度级别图书比例失调，或复本量过大挤占品种丰富性，再加上缺乏系统评估与整合适合不同年龄段少儿的优质数字资源，数字资源推广不力，利用效率低；或过度依赖商业平台存在隐患。图书馆内部少儿阅览区空间规划、家具设计、色彩氛围未能充分体现儿童友好性、安全性和吸引力，或未能根据不同年龄段划分功能区域。

（四）人力资源与内部管理瓶颈

部分馆员缺乏儿童发展心理学、教育学、阅读推广专业知识和技能培训，在书目推荐、阅读指导、活动策划与组织上力不从心，少儿服务部门常面临专职人员编制不足、流动性大、专业人才引进困难等问题，制约服务深度与可持续性，特别对志愿者（尤其是学生、家长志愿者）的招募、培训、管理与激励机制不健全，影响服务质量和安全性。

（五）服务覆盖与可及性障碍

当前由于城乡区域发展不均，资源与服务高度集中于城市中心馆，基层社区分馆、乡镇 / 街道图书馆服务点设施简陋、资源匮乏、专业力量薄弱甚至形同虚设，农村及偏远地区儿童难以享受普惠服务，流动图书馆、汽车图书馆等服务覆盖范围、频次、停留时间有限，难以满足分散居住儿童的需求，进校园、进社区活动常为一次性，缺乏长效机制。

二、公共图书馆少儿阅读推广服务优化策略

（一）深化需求认知与服务精准化设计

公共图书馆在进行少儿阅读推广服务期间需要依据婴幼儿、学龄前、小学低中高年级、初中及青少年等不同群体的认知发展、心理特征与兴趣图谱，精细化设计差异化的活动内容、推荐书目、空间布局与互动方式，特别针对视障、听障、肢体障碍、认知障碍等残障儿童以及留守儿童、流动儿童、低收入家庭儿童等，开发无障碍资源定制化活动、便捷获取渠道和长效支持计划，定期运用问卷、访谈、焦点小组、儿童参与式设计等方法，直接倾听少儿及家长的真实声音，建立服务反馈渠道，使活动策划与资源建设紧密贴合用户实际需求与变化 [1]。

（二）提升服务内容深度与体系化水平

阅读推广服务应该不断拓展服务层次与广度，增设面向大龄儿童及青少年的深度阅读沙龙、经典名著研读、批判性思维工作坊、主题探究项目，推广活动当中系统融入信息素养教育、媒介素养教育、创造性表达、研究与学习支持，平衡虚构与非虚构读物，加强科普、人文、艺术、多元文化主题资源建设与推广。活动设计环节应该明确形成贯穿全年的阅读成长计划，活动之间形成梯度与关联，避免碎片化，结合重要节日、纪念日进行主题深化，而非仅作应景点缀，并在活动当中融入 STEAM 元素、流行文化、数字技术、艺术表达、游戏化机制，提升互动体验，鼓励儿童主导活动设计。

（三）优化资源建设与空间管理

建立基于需求分析、学科覆盖、年龄分级、多元文化视角的馆藏建设标准，优化采购流程，平衡经典与流行、品种与复本，建立常态化剔旧机制，持续推进高质量数字资源建设与应用，严格遴选适合各年龄段、安全可靠的数字资源，开发儿童友好的数字资源导航与发现工具，线上线下融合推广，保障数字包容性，在馆内提供设备支持。在此基础上打造儿童友好型智慧空间，图书馆内部进行适儿化改造，配置安全环保材料、符合人体工学的家具、明亮活泼的色彩分区、清晰的标识系统，并在活动开展期间划分安静阅读区、互动活动区、低幼游乐区、小组讨论区、数字体验区等，营造温馨、激励、包容的空间氛围，鼓励探索与社交。

（四）强化专业人才队伍建设与管理

建立系统的儿童服务馆员培训体系，内容涵盖儿童发展心理学、教育学、阅读理论、书目疗法基础、活动策划与主持技巧、特殊群体服务方法、新技术应用等，争取增加少儿服务专职人员编制，设立明确的职业发展通道和激励措施，引进具备儿童教育或相关背景的专业人才。图书馆内部建立严格的志愿者招募、筛选、培训、考核与激励机制，明确岗位职责与行为规范，发挥家长志愿者的独特作用，另外不断提升少儿服务在馆内的战略地位，争取管理层支持，建立跨部门协作机制。

（五）拓展服务覆盖网络与提升可及性

强化中心馆对基层分馆 / 服务点的资源配送、业务指导与人员培训，加大政府对基层点的设施、资源和人员投入，探索与乡村学校、农家书屋的深度合作模式。创新延伸服务模式，优化路线、频次、停留时间，增加预约服务点，重点在社区中心、大型居民区、儿童医院等设立固定或半固定的微型阅读空间 / 服务点，深化“馆校合作共同体”建设，转变一次性的阅读推广模式，共建阅读课程、共享资源平台、共育阅读推广人、联合开展研究评估，并在此环节注重打通特殊群体服务“最后一公里”，积极与特教学校、康复机构、社工组织合作，开展专业培训，发展个性化送书上门、线上专属陪伴阅读、无障碍活动定制服务[2]。

三、结语

综上所述，公共图书馆少儿阅读推广服务的优化开展过程中应该引导公共图书馆深刻践行“儿童优先”与“儿童参与”原则，将儿童的视角、需求和体验置于服务设计与评估的核心位置，打破固有思维和管理壁垒，持续提升馆员的专业素养与服务热忱，并科学配置与动态优化资源与空间，并在此基础上积极寻求与政府、学校、家庭、社区、社会组织以及文化、教育、科技等相关领域的深度协同，通过构建强有力的“阅读推广共同体”，汇聚政策支持、教育资源、家庭参与、社区氛围和技术赋能等多方力量，共同营造滋养少儿阅读兴趣、支持阅读能力阶梯式成长、涵养终身阅读习惯的优良生态。

参考文献：

[1] 米国伟 , 韦颖 , 霍亮 . 公共图书馆阅读推广服务提升策略——基于 SERVQUAL 模型的用户满意度分析 [J]. 图书馆工作与研究 ,2025(02):103-112.

[2] 朱芸 , 吴爱武 , 向君 .“双减”政策背景下公共图书馆开展家庭阅读推广活动的研究 [J]. 图书馆理论与实践 ,2023(01):131-136.

作者简介：胡平（1990.8—），女，人，汉族，本科，初级，研究方向：图书馆阅读服务推广。