推进人民医院工会工作高质量发展的思考

党的二十大报告指出，“坚持以人民为中心的发展思想，维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”。人民医院作为医疗卫生服务体系的核心载体，承担着守护人民生命健康的重要使命，而工会作为医院职工合法权益的代表者和维护者，其工作质量直接关系到职工的归属感、幸福感与职业认同感，更影响着医院的凝聚力与服务效能。

一、当前人民医院工会工作面临的现实挑战

（一）思想政治引领与医疗行业特性结合不够紧密

新时代工会工作的首要任务是强化思想政治引领，引导职工坚定不移听党话、跟党走。但部分人民医院工会在开展思想政治工作时，存在 “理论与实践脱节” 的问题：一方面，学习内容多以通用政策理论为主，未能充分结合医疗行业 “敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆” 的职业精神，导致职工参与学习的积极性不高；另一方面，教育形式单一，多以 “会议传达”“文件学习” 为主，缺乏针对医护人员工作节奏快、时间碎片化特点的创新形式，难以将思想政治教育融入日常工作，无法有效转化为职工的职业信念与行动自觉。

（二）服务职工需求缺乏精准性与多元化

随着医疗行业竞争加剧与职工需求层次提升，传统的 “节日慰问”“福利发放” 等工会服务模式已无法满足职工的多元化需求。当前，人民医院职工面临的核心需求主要集中在三个方面：职业发展需求，如技能提升、职称评定、学术交流等；身心健康需求，如心理疏导、体检优化、作息调节等；生活保障需求，如子女教育、住房安居、老人赡养等。但部分工会因缺乏系统的需求调研机制，对职工需求的掌握停留在 “表面化” 层面，服务供给存在 “一刀切” 现象，导致服务资源浪费与职工需求未满足的矛盾并存。

（三）维权保障机制未能充分发挥作用

维护职工合法权益是工会的基本职责，但在人民医院的实际工作中，工会维权工作面临“双重挑战”：一方面，医疗行业存在 “加班常态化”“医患纠纷风险高” 等问题，职工的劳动权益（如休息休假、劳动保护）与职业安全权益易受侵害，但部分工会因缺乏专业的维权团队与健全的诉求反馈机制，无法及时、有效解决职工诉求；另一方面，医院管理中存在 “行政主导” 倾向，工会在参与医院民主管理、推动职工意见落地方面的话语权不足，导致职工的合理建议难以转化为医院的具体政策，影响职工的主人翁意识。

（四）工会活动载体缺乏创新性与吸引力

工会活动是增强职工凝聚力、丰富职工文化生活的重要载体，但当前部分人民医院工会活动存在 “形式单一、内容陈旧” 的问题：活动类型以 “文体活动” 为主，如篮球赛、文艺晚会等，缺乏结合医疗行业特性的 “专业性活动”，如技能竞赛、学术沙龙等；活动组织方式传统，多由工会 “自上而下” 统筹，忽视职工的主体性，导致职工参与意愿不强；活动宣传力度不足，未能充分利用新媒体平台扩大影响力，部分职工因不知情而错过活动，影响活动的覆盖面与效果。

二、推进人民医院工会工作高质量发展的实践路径

（一）强化思想政治引领，筑牢医疗队伍的思想根基

结合行业特性创新学习内容。工会应将思想政治教育与医疗职业精神深度融合，以“身边人讲身边事”的方式增强教育感染力。挖掘医院内部的先进典型，如 “最美医生”“优秀护士”“抗疫先锋” 等，通过举办 “先进事迹宣讲会”“医德医风故事会”，让职工在真实案例中感受 “敬佑生命、大爱无疆” 的职业价值。结合《求是》《党建研究》等期刊中关于“健康中国”“医疗卫生改革”的政策理论，编写《医疗行业思想政治学习手册》，将抽象的理论转化为与职工工作紧密相关的实践指引。

适应工作节奏优化学习形式。针对医护人员工作时间碎片化的特点，工会应构建“线上 + 线下”融合的学习模式。线上依托医院内网、微信小程序搭建 “思想政治学习平台”，上传微党课、政策解读视频、行业先进案例等内容，职工可利用休息时间自主学习，并通过打卡、答题等形式增强互动性；线下采用 “小班化”“场景化” 学习，围绕“如何处理患者投诉”“如何面对工作压力” 等实际问题展开讨论，将思想政治教育融入日常工作场景。

（二）精准对接职工需求，构建多元化服务体

建立需求调研机制，实现 “按需服务”。工会应定期开展职工需求调研，通过问卷调查、座谈会、一对一访谈等形式，分科室、分岗位掌握职工的差异化需求。针对临床一线医护人员，重点关注其职业技能提升、身心健康保障需求；针对青年职工，聚焦其住房、婚恋、子女教育需求；针对老年职工，侧重其养老、医疗保健需求。基于调研结果，工会应建立 “职工需求清单”，并制定对应的 “服务台账”，明确服务内容、责任分工与完成时限，确保服务精准落地。

聚焦核心需求，提升服务质效。在职业发展方面，工会应搭建 “技能竞赛 + 学术交流”平台，联合医务科、护理部定期举办 “急救技能大赛”“优质护理案例评选”“病历书写规范竞赛” 等活动，以赛促学、以赛促练。邀请上级医院专家、高校教授开展学术讲座，为职工搭建与行业大咖交流的桥梁，助力职工提升专业能力。在身心健康方面，工会应建立“职工健康档案”，每年组织一次全面体检，并根据体检结果开展健康讲座、中医养生咨询等活动；针对医护人员心理压力大的问题，引入专业心理咨询机构，开通 24 小时心理热线，定期开展 “压力管理工作坊”“团体心理辅导”，帮助职工缓解心理负担。在生活保障方面，工会应完善 “职工互助基金” 制度，对家庭困难职工给予经济帮扶；联合社区、学校，为职工子女提供 “课后托管”“入学咨询”服务，解决职工的后顾之忧。

（三）健全维权保障机制，增强职工的主人翁意识

完善诉求反馈与解决机制。工会应搭建 “多渠道” 诉求反馈平台，设立 “工会意见箱”、开通维权热线、在微信公众号开设 “诉求反馈”板块等，确保职工诉求能够及时传达。

强化民主管理，保障职工话语权。工会应充分发挥职代会的作用，确保职工代表能够参与医院重大决策的讨论与表决，如医院发展规划、薪酬制度改革、绩效考核方案等。工会应推动“院务公开”常态化，通过院内公告栏、微信公众号、职工大会等形式，及时公开医院财务收支、职称评定、评优评先等信息，保障职工的知情权与监督权。此外，工会应建立 “职工代表联系制度”，定期收集职工意见建议，并向医院党委与行政部门反馈，推动职工合理建议转化为医院的具体政策。

（四）创新活动载体，增强工会的凝聚力与吸引力

打造“专业 + 文体”融合的活动体系。工会结合医疗行业特性，丰富活动类型：在专业活动方面，除技能竞赛外，可开展“疑难病例讨论会”“跨科室协作案例分享会”“医疗新技术推广沙龙”等，促进职工专业能力提升；在文体活动方面，应兼顾不同职工的兴趣爱好，开展“瑜伽班”“书法展”“亲子运动会”“职工合唱团” 等，满足职工精神文化需求。结合重要节点（如护士节、医师节、国庆节）开展主题活动，如“医师节表彰大会 + 文艺汇演”“国庆节红色教育基地参观” 等，增强活动的仪式感与教育意义。

发挥职工主体性，推动工会活动。“自下而上”组织工会应改变“大包大揽”的活动组织模式，鼓励职工自主发起、自主组织活动。成立“职工兴趣社团”，如篮球社、读书社、摄影社等，工会为社团提供场地、经费支持，由职工担任社团负责人，自主策划活动。开展“工会活动提案” 征集，鼓励职工提出活动创意，对被采纳的提案给予提案人奖励，激发职工的参与热情。充分利用新媒体平台（如微信公众号、抖音号）宣传活动，通过发布活动预告、精彩瞬间、职工采访等内容，扩大活动影响力，提升职工参与意愿。

参考文献：

[1]《求是》杂志，中共中央主办，2023 - 2025 年期刊

[2]《党建研究》杂志，中组部主管，2023 - 2025 年期刊

[3]《思想政治工作研究》杂志，中宣部主管、中国思想政治工作研究会主办，2023 - 2025 年期刊

[4]《党建》杂志，中宣部主办，2023 - 2025 年期刊

[5]《中国卫生》杂志，国家卫生健康委主管、《中国卫生》杂志社有限公司主办，2023 - 2025 年期刊

[6]《工会博览》杂志，北京市总工会主办，2023 - 2025 年期刊

作者简介：龙燕华，女，1985 年12 月出生，2009 年9 月参加工作，大学专科学历，助理政工师，娄星区人民医院从事工会工作。